ariase.com

[loulouxs]

Bonjour,
Après une petite réflexion, très courte je vous rassure!!
En principe, chez les FAI normaux, on atteint autour de 70% du débit annoncé.
Mais chez eux, il n'existe pas de quota.
Donc, chez NordNet, dans la mesure ou on accepte ces quotas, il me semblerait logique que dans ce cadre là on approche le débit maxi!!!
Aux débits actuels, cela ressemble un peu a de l'escroquerie!!
Pour avoir du 1M et encore pas toujours, il faut payer du 2M.
Je me demande vraiment si avec l'histoire des quotas, cela est légal?
S'il y a un juriste sur ce forum, il serait bien qu'il se manifeste!!!
A suivre
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Dieu se rit des hommes qui se plaignent des conséquences alors qu'ils en chérissent les causes.

[yannvdb]

[geoffrey.mg]

Bonsoir,
Pour être dans le même cas je comprend ta colère

[yannvdb]

Merci pour ta réponse. Je viens de leur envoyer un mail, ce matin toutefois cela semble aller mieux. Ce que je voudrai c'est surtout que ce soit régulier niveau qualité... Y-a-t'il des quotas différents en fonction des formules d'abonnement ? Je leur ai suggéré qu'il serait bien d'avoir la possibilité de pouvoir "racheter" du quota en cours de mois pour ceux qui le désirent, mais je ne sais pas si cela sera entendu car ils doivent avoir des prévisions et avec la possibilité de racheter du quota ces prévisions ne peuvent plus être sûrs pour eux je n'en sais rien, je ne connais pas leurs modalités de contrat avec la firme qui gère le sat. Astra...
Bonne journée en espérant qu'un jour on connaisse le bonheur d'une vraie connexion
@+
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L'ADSL dans une commune c'est bien; mais l'ADSL pour TOUS les habitants de ces mêmes communes, ce serait ça le SERVICE public !

[prououou]

Bonjour yannvdb,

[geoffrey.mg]

Bonjour,

[yannvdb]

Je crois qu'on peut mettre en demeure un fournisseur d'accès internet de fournir le service prévu lors de la contraction d'un abonnement.
Il faudrait qu'Ariase nous ponde une lettre type dans son gestionnaire de lettre, comme ça personnellement je reprendrai bien un p'tit service de lettre recommandé par chez vous puisque je sais comment ça fonctionne maintenant
Tu as raison Geoffrey, le service est à nouveau lamentable et inacceptable ! Merci à toi Prououou pour les infos de quotas, j'avoue que je les ai trouvé ce matin quand ça marchait bien Mais là je vais faire autre chose parce que internet est I-N-U-T-I-L-I-S-A-B-L-E en l'état il faut un temps fou à chaque clic et même un chat se prendrait les pattes dans les clics de souris tant c'est long à la détente !
@+
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[prououou]

[Sébastien C.]

Ce qui est bien avec ce type de forum (parfaitement indexé par Google), c’est de se rendre compte qu’on n’est pas seul... Parce qu’habitant dans une zone blanche, je suis, comme vous tous, tributaire des fournisseurs d’accès satellite. J’ai donc choisi NordNet.
L’offre de NordNet, particulièrement alléchante est très décevante ces temps-ci et j’en veux pour preuve ceci :



Je précise que ma parabole n’a pas bougée d’un iota depuis le début (ou la prestation était correcte) et que le statut du modem reste toujours à -22.9 dBm et 14.3 dB.

J’ai contracté un forfait qui n’a de « confort » que le nom (1024 kb/s en réception, 128 kb/s en émission). Dans les premiers quinze jours de son installation, j’ai, c’est bien le moins, assez fortement usé de ma connexion et je viens de passer à un débit descendant de 512 kb/sec. N’ayant que très peu uploadé, mon quotat de 128 kb/sec. n’est, pour l’instant, en rien modifié (sauf par la pratique).

Tout ce qui est dit sur ces pages est exact, particulièrement le coup de gueule de yannvdb qui est tout à fait justifié. Nous sommes tous, sur ces pages, suffisamment techniciens pour être certains que cela ne vient pas de nos configurations matérielles et personnelles. Je viens d’écrire à l’assistance de NordNet pour leur demander de s’expliquer. Je reste à l’entière disposition de tout un chacun pour mettre en place, ensemble, une ou plusieurs pages Web expliquant par le détail, les manquement contractuels de ce fournisseur d’accès.

[yannvdb]

[loulouxs]

Bonsoir a tous,
Bien sur que ces coup de gueule sont justifiés
Oh!combien justifiés;
Contrat pour du 2048, on est la majeure partie du temps a 300K.
Et depuis hier, impossible d'envoyer un mail. Connexion trop lente.
C'est tout de même un comble.
Et, les cotas ne sont pas dépassés.
Imaginez un peu si sont dépasse???????
J'ai passé cet aprem 1/2heure au tel. sur le: 0.892.70.20.59, tout ce temps et ce prix pour m'entendre dire:
Rappelez demain, entre 10 et 11H, nous aurons fait un test de votre antenne, et nous pourrons vous donner plus d'informations.
Je ne me fais aucune illusion, et suis certains que le mal viendra de chez moi........comme d'habitude.
Je suis totalement convaincu que le souci est chez nordnet.
Il me semblerait utile et peut-être plus efficace, d'écrire a nordnet, tous ensembles.
Soit par l'intermédiaire de ce forum, ou tout autre moyen mis en commun,
un courrier de mise en demeure d'apporter le service attendu et payé.
Chacun inscrivant son nom, son numéro de contrat, et son adresse Ip
La menace suprême étant d'annuler le contrat, de demander des dommages et intérêts, et bien sur le remboursement du kit, et son installation.
Je suis sûr que c'est le seul moyen de faire bouger.
Chacun de notre coté, comme toujours nous nous ferons promener!!!
Pour tous ceux qui sont ok pour envisager cette démarche, exprimez-vous ici.
On doit pouvoir faire cette démarche commune avec google doc, chacun saisirait ses coordonnées dessus, au bas de la lettre de doléances.
Le tout envoyé en recommandé a notre FAI chéri!! Et en prime a quelques journaux interréssés par le domaine.

A titre personnel, je suis disposé a participer activement;
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[yannvdb]

Je suis partant loulouxs. Je proposerai personnellement de passer par lesarnaques.com ils m'ont rendu service lorsque j'ai eu un problème avec un assureur et ils interviennent directement et bénévolement et en plus ils sont avocats ! On pourrait faire un post chez eux, groupé, pour dénoncer cet état de fait et je crois qu'ils contacteront eux-même Nordnet, en général ça fonctionne plutôt bien les firmes n'aimant pas la contre pub...
D'autre part, je pense qu'une mise en demeure de rendre le service pour lequel on a payé est un bon préalable car il permet si cette mise en demeure sous 7 jours n'est pas efficace de porter une plainte ensuite à la direction générale de la répression des fraudes pour publicité mensongère, quoique sur la pub ils mettent "512k maxi" ce qui signifie non garanti, ils ont prévu le truc mais je pense qu'il y a quand même un abus flagrant, car on est en droit de penser qu'on doit avoir droit à un minimum de débit quand même !
Bien cordialement.
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[yannvdb]

Et vous vous en êtes où ? Je vais essayer un liveCd linux sur mon portable pour voir si ça change quelque chose, en effet les liveCd de linux ont au moins cet avantage qu'on est certain qu'il n'y a aucun risque de spyware ou autre en parrallèle pour tester son débit. Je suis certain que mon ordinateur est bien protégé et qu'aucun téléchargement n'est en cours pendant les tests, je suis également certain que la connexion est pourrie de manière permanente donc forcément si c'était dû à un téléchargement sournoi ça s'arrangerait quand celui-ci serait terminé, et puis je suis certain aussi d'une chose, c'est que du temps où le Readsl fonctionnait chez moi je n'ai JAMAIS EU UNE CONNEXION AUSSI POURRIE QUE CELLE DONT JE DISPOSE AUJOURD'HUI AVEC NORDNET "OFFRE BIDIRECTIONNELLE" !
@+

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[geoffrey.mg]

Bonsoir,

[Sébastien C.]

Merci d’abord yannvdb de tes sympathiques commentaires, tant pour mon site que pour mon métier. En tant qu’artisan, tu es toi-même bien placé pour savoir à quel point la situation est difficile en ce moment pour tous, particulièrement pour les artisans d’art qui ne nourrissent que le superficiel... Nous pouvons en parler en privé puisque le cadre de ce forum n’est pas le sujet de la crise en général mais de celle de NordNet (et du satellite Astra semble-t-il) qui fait ici le sujet.

Installer NordNet avec un Live CD ne te sera pas aisé à moins, peut-être, de court-circuiter la clé Wifi par un câble Ethernet direct (et auquel cas, je supose que tu connais la mise en place des réseaux et des firewall sous Linux) . Pour information, si la clé « Compact Wireless-G USB Adapter » est généralement bien reconnue par les distributions (j’ai personnellement une Mandriva 2008 Spring), le pilote du réseau est souvent à rechercher sur le net.

J’ai tardé à poster ici parce qu’ayant écrit à NordNet je n’ai eu, pour l’instant, qu’une réponse automatique. Elle a toutefois le mérite de me prouver qu’il arrive à leur serveur SMTP de fonctionner (on est content ; on se réjouit). Mais de là à espérer plus qu’une réponse automatique, je doute ; si ça continue, il faudra donc sans doute passer par une action judiciaire, un tapage suffisant autour de tous les acteurs concernés (cela tombe bien, je n’ai évidemment que cela à faire...).

Parce qu’à prendre les gens pour des cons, c’est très amusant mais cela lasse. Figurez-vous que j’ai fais des tests en pleine nuit (3 heures du matin)... Si l’upload est loin d’être ce qu’il devrait être (mais de toute façon incomparablement meilleur à la journée), le download était, lui, infiniment supérieur à ce que ma consommation actuelle est sensée me donner droit... Bref, nous nageons dans le grand n’importe-quoi ; le summum étant évidemment quand on attend un temps inimaginable pour télécharger la page d’accueil de Google. Surfez en pleine nuit braves gens, vousaurez alors la joie de vous trouver dans les bornes contractuelles établies par NordNet.

Car c’est bien là que le bât blesse ; personnellement ma connexion est, en journée, effectivement meilleure que du RTC filaire une fois le processus de téléchargement engagé. Mais le problème, justement, c’est de l’engager... Et là, on se prend à lever les yeux dans un état extatique frisant l’incantation. Au lieu d’une boussole pour ne pas perdre le NordNet ils devraient fournir un manuel de relaxation, voire, en application, l’apprentissage de l’usage des onglets du premier navigateur venu.

C’est d’autant plus rageant que la présentation de cette affaire semblait, de prime abord, plus que correcte. Le pack est livré extrêmement rapidement, le matériel est effectivement de qualité comme cela a été noté plus haut. La documentation est correcte pour ce qui regarde M$-Windows, complètement absente en ce qui concerne Linux alors qu’un appel téléphonique au service commercial m’avait, avant commande, confirmé que l’ensemble fonctionnait sans problème sous ce système d’exploitation. Ce n’est pas faux, mais il faut juste se débrouiller TOTALEMENT seul pour arriver à ses fins alors que la mention « Compatible PC » cochée sur le formulaire d’inscription pourrait laisser entendre un peu plus d’élargissement.

Bref, la solution actuelle offerte par NordNet ne peux, en aucun cas, être considérée comme professionnelle ; il nous reste à en témoigner sur le Web (entre autre). Sans doute, à cet égard, aurons-nous besoin de vos témoignages, rédigés correctement, et faisant état des faits que vous avez constaté dans vos histoires personnelles. Mises bout à bout sous forme de pages Web, publiées et signalées dans les forums et sur les sites concernés par le sujet, la contre-publicité induite devrait au moins présenter l’avantage de ne pas laisser certaines personnes se laisser tenter par ce que l’on ne peut, si cela continue, pas autrement nommer autrement :

qu’une escroquerie.

À tout bientôt...