[mirwane]

bonjour
je suis abonné chez FREE haut débit depuis 1999.
jusque la trés satifait !
j'ai la freebox V4 en dégroupage TOTAL depuis plus de 15 mois.

jusque la tout fonctionnait jusqua il y a environ 3 semaine (lors d'un orage sur paris)
durant 2 jour plus de syncronisation puis ensuite le débit était tré tré faible jusqua encore aujourdui !
cela ne me permat plus de voir la télévision !

avant j'aitaignait environ en (atteignate bit) Down 12000 et en (up) 1800

aujourdui a peine 4800 en down et 800 en up !

PS: rien n'a changé dans ma connection ou autre !


merci pour votre aide !

[mirwane]

[François]

Bonjour et bienvenue,

Pourrais-tu convertir ton image du format BMP au format JPG ? C'est plus rapide à afficher
Sinon, pour ta connexion, tes problemes ont débuté juste apres l'orage ?
Qu'en dit la hotline ?
_________________
Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[kezkez]

Bonjour

chez nous c'est pareil, et ce depuis plusieurs mois, je ne sais pas exactement pourquoi. l'orage?

en plus de la baisse considérable du débit, je peux difficilement téléphoner: souvent pas de tonalité, et pendant que je parle, ça coupe; juste tout à l'heure, j'ai encore racroché, rappelé des dizaines de fois, sans exagérer.

la télé, oh la télé, "votre débit n'assure pas le service télé, vous voulez quand meme continuer", ( a peu près ça), voila voila

et ça dure des mois, au bout d'un moment, on commence a en avoir raz le bol

[mirwane]

je n'ai pas encore contacter la hotline !
j'ai sembler cela inutile dû a la qualité de la réponse qi fournisse dans ces cas.

[daviiiiid]

Salut, moi je suis sur lille.

Avant : 10 méga en down / 1méga en up

Depuis 1 mois : 250 K en down / en up je n'ai pas encore regardé.

Le telephone, la TV ne fonctionne plus. Internet se coupe souvent.

Je suis chez Free en dégroupé depuis presque 2 ans. Jamais eu de soucis avant.

La hotline me repond : "on ne sait pas "

ou : "on fait des travaux sur une ligne"

...

En attendant mes 30 € par mois sont débité alors que j'ai une connexion pourrite, pas de TV, pas de Telephone.

Je pense que Free montre de jour en jour que l'on ne peut pas leur faire confiance.
S

Si d'ici fin juin ça ne bouge pas, je passe chez Orange qui sont a l'écoute de leur client.

[c6teen]

Ce problème de perte de débit est généralisé sur toute la France. Je suis à l'autre bout : Toulon.
Même symptômes depuis le changement de firmware. Avant la venue des chaines en MPEG4 dites "bas débit", je pouvais tout regarder sans problème. Maintenant, je ne peux même pas regarder les chaines bas débit.

Dommage pour moi de ne pouvoir bénéficier du service que je paie : deux chaines payantes en sus de mon abonnement. Si free ne réagit pas très vite, je crois qu'il va y avoir de gros problèmes comptables prochainement.

[Hoce]

bonjour,
je suis sur Lille et depuis plusieurs semaines mon debit a chuter ...
j'ai la TV sans problème et le telephone (mais beaucoup de grisaillment.. avant pas de souci).

par contre ma connexion internet rame beaucoup.. ça me rapel l'époque du modem 56 K... ça devient très vite penible d'attendre plus de 10 secondes pour afficher la page google... je ne parle pas des autres sites plus fourni à l'écran. le record c'est cdiscount plus de 30 secondes pour afficher la page d'accueil... serieux ça commence a me brouter grave...

Je suis à 1100 m du DSLAM en mon attenuation est de 16 Db.

mon frère et chez orange (non degroupé) il a une connexion rapide...

j'ai appele free une fois mais pas deux (reponse de débutant.. "A bon on n'a pas de souci sur votre ligne.. vous avez peut être un virus ?... vous pensez que j'ai fait un test de ma connexion et le resultat est : 1500 en Down et 400 en up, ça fait peu pour de l'ADSL 2+).

ça fait 1 an at j'ai toujours été content de free pour le rapport qualité prix.. je commence à changer mon fusil d'épaule et pense serieusement à changer de FAI après la reponse du support.

[TTM_FR]

Bienvenue au club?

Abonné depuis 2 ans chez Free ADSL2 (sic), j'ai eu que des mauvaises surprises, jugez plutot :

Depuis 2 mois, plus de TV alors que j'ai pris plein d'option. Pas grave, puisque nous avons aussi un Parabole. Ce qui me gene le plus c'est la chute de débit. Jusqu'à la semaine dernière, Up=1000kb/s Down=6000Kb/s. Débit actuel : Up=224kb/s Down=1084Kb/s
En plus, ma facture n'a pas été divisé par 6

PS: Un record pour mon dernier upload : 14 Kb/s, c'est dur la France d'en bas!