[camille1285]

bonjour à tous,

j'ai besoin d'aide...
depuis octobre suite à mon démènagement je n'ai ni réseau mobile ni de ligne fixe et je ne regarde pas la télé! j'ai donc 2 forfaits mobiles et une box sfr.
j'ai réussi après plusieurs tentatives d'avoir le service technique qui a reconnu le problème sans m'apporter ni aide ni réponse. depuis j'ai envoyé 3 recommandés avec accusés et jamais de réponse.
j'ai fini par aller directement chez un concurrent pour mettre fin à ce gâchis d'argent et de temps!
depuis ils ont enfin reçu ma demande de résiliation mais m'ont débité 700 puis 250 euros pour frais de résiliation! qui d'ailleurs ne correspondent à rien! je ne sais plus quoi faire.... comment faire pour qu'sfr me rembourse très vite vu ma situation financière très incertaine à cause de cela????