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jlb59 Novice

Inscrit le: 27 Aoû 2007 Messages: 3 Localisation: Dunkerque
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Posté le: Mar 28 Aoû 2007 - 08:22 Sujet du message: Gros problèmes avec le FAI Erevia ! Qui connaît ? |
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Bonjour à tous,
Erevia propose aux demandeur d'emploi, l'accès Adsl à 0 euro.
Lors de ma première visite en juillet 2006 et étant DE à cette époque, cette proposition m'intéressait beaucoup.
J'ai donc souscrit en envoyant un document attestant de ma situation.
Seulement, je pense que je n'ai pas envoyé le bon document mais je n'ai eu aucun mail attestant cette situation et me précisant ce qu'il fallait envoyer.
Néanmoins, bien que je n'ai jamais utiliser leur service vu que je n'ai jamais reçu le modem adéquat, j'ai reçu ma première facture en septembre 2006. Elle reprenait la souscription de juillet et août 2006, soit 21.98 euros.
Vous allez dire "c'est pas cher !", mais il faut savoir que la-dite facture reprenait l'abonnement illimité Soir Emploi et... en attente de justificatif (???).
Je leur ai pourtant fait parvenir, je ne suis pas idiot à ce point quand même, surtout que j'avais souscrit pour l'adsl, malgré tout, leur facture signale l'accès illimité soir Emploi.
Il faut savoir que Erevia me facture cette souscription à cette option, génial pour un chômeur !, mais en plus chaque connexion est facturée par France Telecom en Malicio Nuit (50% d'une connexion standard). Je le sais parce qu'en 1998 j'était chez Free avec cette option puisqu'il n'y avait pas encore l'adsl.
Je n'ai pas prêté attention à cette facture étant déjà chez Alice avec le téléphone illimité, mais la gratuité de Erevia m'avait séduit.
Comme je ne payais pas, ils m'ont envoyé par mail un rappel de facture quelques jours après. Je n'ai toujours pas prêté attention à cela.
Bien sûr, j'ai encore reçu les factures tous les 2 mois environ et les rappels qui s'en suivaient.
Comme je n'étais pas du tout chaud pour régler, ils m'ont mis en demeure (courriers postals de FINREC - FINancère de RECouvrement) avec les sommes à régler plus les intérêts de retard, la routine quoi !
J'ai reçu aussi par la poste en lettre simple un peu plus tard, un courrier de huissiers m'obligeant à régler sous peine de poursuites et de saisies, etc...
Ayant raz-le-bol de cette situation, j'ai fait appel à un avocat qui a eu des affaires à défendre concernant le Web, en lui remmettant tous les documents en ma possession sur cette affaire.
J'ai lu sur le forum qu'il y a eu des cas similaires avec d'autres FAI et les réponses qui ont été apportées, très utiles je précise.
Ces dernières regoignent un tant soit peu ce que m'avait déjà dit l'avocat. Notamment que les recouvrements et les lettres de huissiers non recommandés n'avaient pas beaucoup de valeur juridique.
Toujours est-il que l'avocat à écrit à Erevia, apparemment ça a plus de poids que mes courriers en LR+AR, puisque j'ai reçu pour infos une copie de la lettre que Erevia a envoyé à l'avocat une semaine après, alors que mes courriers sont restés sans réponses (Erevia, FINREC et huissier).
Mon post est assez succinct mais ça s'est passé à peu près comme ça. Je ne peux pas tout mettre en détail parce que ce serait trop long, mais je pense que le principale a été dit.
Ah oui ! j'allais oublier de dire que leur site actuel informe nettement mieux que l'année dernière ou même qu'en mars 2007.
Alors j'en reviens à dire que si quelqu'un a déjà eu un problème avec Erevia, ce serait bien de pouvoir se contacter afin de plus de détails.
Merci beaucoup de votre attention. _________________ Cordialement.
JLB59 |
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prououou Habitué


Inscrit le: 26 Oct 2005 Messages: 4508
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Posté le: Mar 28 Aoû 2007 - 08:43 Sujet du message: |
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| jlb59 a écrit: | | Bonjour à tous, |
Bonjour à toi, et Bienvenue
As-tu visité ce forum?=> http://www.ariase.com/fr/forum/autres-fai-forum56.html
Tu peux aussi lire comment se passe un procès sans avocat.
Je ne me souviens plus si c'est dans cet exposé, ou ailleurs sur le web, où j'ai lu qu'un courrier avec un en-tête d'avocat pouvait effectivement être plus efficace qu'une lettre même recommandée, ce que ton exemple illustre parfaitement.
(PS: ne t'étonne pas si un modérateur déplaçait ton sujet vers l'autre forum: tu peux aussi lui faire un MP pour le lui demander )
[Edit: lien "autres FAI" rectifié] _________________
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Dernière édition par prououou le Mar 28 Aoû 2007 - 16:52; édité 1 fois |
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jlb59 Novice

Inscrit le: 27 Aoû 2007 Messages: 3 Localisation: Dunkerque
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Posté le: Mar 28 Aoû 2007 - 10:28 Sujet du message: |
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| prououou a écrit: | Bonjour à toi, et Bienvenue  | Merci beaucoup.
Pour prévisualiser, j'ai été obligé de supprimmer les adresses que tu m'as données.
| prououou a écrit: | | As-tu visité ce forum?=>(...)viewforum.php |
| prououou a écrit: | | Tu peux aussi lire comment se passe un (...)forum/ftopic3165-19.html (procès sans avocat). |
J'ai lu ce topic, mais il n'est pas fait allusion à internet ! Il y ait question de contrats SIGNES avec divers organismes ou sociétés. Pour cela, c'est très instructif et ça peut servir.
Mais pour le Web, y a rien, peut-être ailleurs !...
| prououou a écrit: | | Je ne me souviens plus si c'est dans cet exposé, ou ailleurs sur le web, où j'ai lu qu'un courrier avec un en-tête d'avocat pouvait effectivement être plus efficace qu'une lettre même recommandée, ce que ton exemple illustre parfaitement. |
En tout état de cause, est-ce vous connaissez Erevia et est-ce quelqu'un a déjà été en conflit avec eux ?
Merci d'avance. _________________ Cordialement.
JLB59 |
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Ariase Staff Ariase
Inscrit le: 03 Fév 2004 Messages: 1127 Localisation: Rennes
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jlb59 Novice

Inscrit le: 27 Aoû 2007 Messages: 3 Localisation: Dunkerque
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Posté le: Mar 28 Aoû 2007 - 13:00 Sujet du message: |
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| Ariase a écrit: | Je pense que tu as raté notre feuilleton.
Plus de 20 pages à lire ! | J'avais vu "vite fait" ces posts, mais comme je furetais un peu partout, je ne m'y suis pas attardé.
Mais j'ai vu les pages plus longuement, pas brillant hein !
Comme j'étais demandeur d'emploi en 2006, l'accès ADSL gratuit pour les DE faisait mon affaire.
Seulement, les factures reçues me signalent autre chose "illimité soir emploi" avec en plus mon adresse postale, que j'ai dû saisir pour mon inscription, enfin je pense...
J'ai pu remarqué que l'accueil de leur site avait changé depuis juillet 2006 (1ère visite), maintenant, il est proposé l'ADSL+Téléphonie illimitée à... 21.98 euros par mois.
C'est la même somme apparaissant sur les factures en illimité soir emploi, mais pour 2 mois.
Pour un chômeur, c'est IDEAL ! Surtout que Malicio Nuit ne fonctionne pour en bénéficier qu'entre 22h et 8h.
Franchement, y a de quoi rigoler non ???
Mais personnellement, je pense qu'il y a un blème quelque part !...
J'ai pu constater avec l'adresse que tu m'as donnée qu'il ne fallait pas entrer son adresse postale pour une inscription. Là, il y a quelque chose qui m'échappe...
Maintenant, le site avait changé pour les périodes avant juillet 2006 !
Tu es au courant de cela ? _________________ Cordialement.
JLB59 |
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pierrealb Spécialiste

Inscrit le: 10 Mar 2005 Messages: 576
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Posté le: Mar 28 Aoû 2007 - 14:15 Sujet du message: |
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Ce FAI est l'arnaque type pour Gogo, le service proposé est sympa pour une fois qu'on pense au moins lotis, mais les clauses de résiliation ou de non utilisation sont telles qu'il devient un des FAI les plus cher du marché.
Rien que la résiliation en refroidirait plus d'un. _________________ Dégroupé Total Freebox (en 6 jours ^^)
Ex Client Orange 2+ sans live box.
Ligne 1056 m 17 dB NRA MTN28 (Dégroupé Free)
Connexion 17M / 1M sur ECI |
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luluje Novice

Inscrit le: 01 Sep 2007 Messages: 1
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Posté le: Sam 01 Sep 2007 - 02:31 Sujet du message: Mise en demeure de paiement FAI Erevia |
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Bjr JLB59,
Il m'arrive exactement la même chose!
je viens juste de recevoir les mises en demeures de paiement d'érévia....
merci de prendre contact avec moi pour me communiquer la façon de se sortir de ces relances!!!
salutations!
luluje |
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prououou Habitué


Inscrit le: 26 Oct 2005 Messages: 4508
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Posté le: Dim 02 Sep 2007 - 17:25 Sujet du message: |
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| jlb59 a écrit: | J'ai lu ce topic, mais il n'est pas fait allusion à internet ! Il y ait question de contrats SIGNES avec divers organismes ou sociétés. Pour cela, c'est très instructif et ça peut servir.
Mais pour le Web, y a rien, peut-être ailleurs !... |
Tu as dû lire trop vite ...
Outre les liens vers la description de la procédure civile, devant le juge d'instance, qui peut être menée sans avocat (elle n'est pas spécifique aux litiges web et s'applique également pour un banal achat ou un différend avec ton garagiste),
en dernière ligne de mon post tu trouves: | Citation: | | -en phase 2, la saisine de la justice (civile ou pénale): modèles UFC |
... un lien vers les lettres types UFC de saisine des juges civil ou pénal (un exemple ici).
Le titre de la page est:
Un litige avec un FAI ?
Agissez en justice !
(la police utilisée est plus grande)
Je te fais grâce des diverses situations envisagées.
Si après cela tu maintiens que "pour le Web, y a rien ..." ... je n'aurai rien à ajouter ...  _________________
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