[valentino57]

bonjour

je vais changer de FAI et suis interessé par le neuf, 100%neuf TV+NET+TEL dégroupage total
Que pouvez vous me dire sur ce FAI? bon? pas bon?
et la derniere neufbox a-t-elle un firewall integré??
merci pour vos reponses?

[Chris40]

Salut,
Je suis en DT avec la NB4, aucun problème!
Tu peux y aller.
@+

[DUKA347]

J'avais un peu le même point de vue jusqu'à Lundi ou j'ai commencé à avoir des problèmes de connexion simultanément avec coupure de téléphonie.

Réinitialisation, redémarrage via l'interface etc etc

Après environ une dizaine de panne à répétition, appel du service comique ( euh technique )

Manipulation ordonnée dans un langage ésotérique par une grande magicienne.

Opération se révélant inopérante.

Rappel du grand sorcier manifestement africain, monsieur nous passons votre problèmes au service réseau ( l'igorant que je suis n'est pas considéré lorsqu'il affirme qu'il s'agit évidemment d'une panne totale de la NB4, mise en service le 4 juin après une défaut sur la précédente datant de mars )

Depuis mardi apm, panne totale internet et téléphone.

LRAR à NEUF.

Mercredi appel des grands techniciens de la hot line par portable ........

Vous devez attendre, on vous rappelle.
Mais je n'ai plus de téléphone et c'est sur que c'est la NB4 qui est en rideau!

Monsieur vous devez attendre ON VOUS RAPPELLE

JEUDI via MON PORTABLE .......

"MAIS monsieur, vous n'allez pas nous appeler chaque fois chaque jour"

( traduction : [modéré par happysad] )

LRAR Chronopost ( 17 euros) pour mise en demeure

Vendredi apm, pas de nouvelles du service comique.

Je me rends à la boutique "Univers Informatique" et achat d'un modem pour 69 euros ( la téléphonie ne sera pas possible )

Vendredi soir, installation du modem et connexion au net.

Ce qui démontre que c'est bien la NB4 du NEUF qui est en panne, démontrant surtout l'incompétence du service dit technique

ET TOUJOURS SANS TELEPHONIE.

[modéré par happysad]

[valentino57]

bonjour

je vois que des quil s agit d echanger la box ça devient la croix et la baniere mais rassurez moi ce n'est pas le cas pour tout le monde????
cordialement

[prououou]

[Sebastien-SFR]

Bonjour,

[Chris40]

Bonjour,
Mois non plus, pas de problème majeur depuis 8 mois en DT!
Autant je ne suis pas tendre avec leur com' sur le dégroupage où l'arrivée de l'ADSL2+ et TV, autant sur la NB4 ça fonctionne très bien.
Faut pas toujours dénigrer pour pleurnicher, quand ça marche faut le dire!
C'est fait!
Puisqu'il y a un cop de N9uf sur le forum, est-ce vrai que vous ne pouvez pas savoir quand un DSLAM va être équipé de la fibre, ADSL2+ où TV?
Merci.
Bon WE.

[valentino57]

bonjour prououou!

si j'ai bien compris tu es contre le degroupage total?

Ben non en fait le fixe ne m'est pas vraiment indispensable j'ai un portable comme la plupart des gens, si les FAI proposerait le net et la TV sans la telephonie par adsl ca me suffirait mais il n'y a que le cable qui le propose!!!!! avec numericable.
Donc c sur si pblm de ligne tel faut appelé la hoteline par le mobile qui coute trés cher....
cordialment

[prououou]

Bonsoir Valentino

[valentino57]

salut prououou

oui mais c'est quoi pour toi une "ligne bien gerée" en degroupage totale? et comment savoir si c'est une ligne bien gerée? je n'ai jamais été en DT!
cordialment

[prououou]

[DUKA347]

28 juin : arrivée surprise d'une Neufbox par la Poste

29 juin : appel de Neuf m'informant de l'arrivée prochaine de la Neufbox .
Discussion, mon interlocuteur m'informe que les 8 jours de panne seront décomptés de mon abonnement + la "non facturation" ( attendre et voir ) de mes appels ( j'avais râlé dans un de mes 2 recommandés )lors de la panne des 19 et 20 juin


29 juin : mise en service de la nouvelle chérie ( câble ethernet HS, remplacé par l'ancien )

En conclusion, le Neuf avait quand même sérieusement pataugé en me laissant en rade ( achat d'un modem pour me dépanner ) (plus de tél fixe pendant huit jours.

Il faut toutefois noter que mes 2 LRAR ont été rapidement pris en compte puisque j'ai reçu une nouvelle boîte "rapidement"

( chez Orange, exactement le même type de panne en août 2006 avait pris plus de trois semaines pour être résolu.

Avantage au Neuf plus réactif . ( malgré ma grosse colère du 20 juin )

[mimile57]