[dilidou]

Bonjour à tous.

Déménageant sur une nouvelle commune en novembre, j'anticipe la création de ma ligne de téléphone et sa connexion internet, puisque je suis la première habitante de ce logement.
La mairie de cette future commune me confirme l’existence d'un nouveau NRA, le S5C69, sur leur territoire (à -2km de mon futur domicile), ouvert et actif depuis 1 an et me dit qu'en passant par Free, je serai raccordée dessus.
Je m'abonne donc chez Free avec la confirmation de ces éléments par le service Client.
Le technicien France Telecom vient chez moi comme prévu pour créer la ligne de tel.
Free ouvre la connexion...

Résultat: FT m'a raccordé au NRA VAI69 à plus de 5km de ce futur domicile, avec 1Mbps de débit!
Je travaille avec, pour et sur internet en tant qu'auto-entrepreneur. Impossible d'offrir un travail efficace à mes clients avec 1Mbps de débit !

Free me dit qu'ils ne peuvent rien faire, que c'est FT qui décide des raccordements.
FT a donc sciemment décidé de m'apporter une mauvaise qualité de service internet (puisque demandé par un FAI, faut pas être devin) alors que l'infrastructure, idéale actuellement, était existante !!

Je n'ai pas encore la Freebox, que j'ai déjà résilié, et pas la peine de me tourner vers un autre opérateur, c'est pareil pour tous depuis ce NRA VAI69 (et seul Free est présent sur le NRA S5C69) !!

Quels sont mes recours puisque, techniquement, tout est déjà en place pour satisfaire ma demande (migration du NRA VAI69 vers S5C69) ??

Merci de votre aide !

[prououou]

Bonsoir Dilidou, et Bienvenue

[dilidou]

Merci pour cette réponse rapide !

Pour les infos sur ces 2 NRA (dont le VAI69, qui est aussi celui de mon domicile actuel et que je suis de près depuis plusieurs années), je m'étais débrouillée seule dans un premier temps, sachant comment les trouver. Ensuite, j'ai eu plusieurs mois à me faire confirmer ces éléments au fur et à mesure de l'évolution des migrations des lignes de la commune. Des voisins "seraient" donc (puisque je n'ai pas vérifié par moi-même où passent les câbles) déjà sur ce NRA selon la Mairie.

[prououou]

[dilidou]

Je suis bien à moins de 2km du nouveau NRA, mais j'ai été raccordée à l'ancien, celui qui se trouve à 5,8km !

Ensuite, à savoir ce qu'on entend par "création ou ouverture de ligne"!
J'ai créé la ligne à mon étage, mais le câblage était apparemment "dormant" car déjà fait dans l'immeuble, en prévision de la rénovation, un jour, de ce grenier en vraie habitation.

Je commence à remonter le fil des infos avec mon électricien qui a procédé à la connexion intramuros et je pense donc qu'à l'époque (il y a plus d'1an) où le câblage dormant a été fait, c'était d'office sur le NRA historique.

Je vais voir avec la Mairie, car maintenant qu'un numéro est attribué, je devrais pouvoir demander la migration de la ligne, je pense. Comme ça a déjà été fait pour une grande partie de la population de la ville.

Bref, j'entrevois des solutions. Et je suis pas pressée par le temps. Ce qui devrait donc permettre d'aboutir à quelque chose d'acceptable.

[prououou]