[christ885851305]

Bonjour,

je fait apelle a vous car voila ma mamie a prit l'internet et le probléme est que a chaque fois que le modem synchronise sur la ligne standare (RTC) il a de la friture (qui rend par moment c'est communication sur ligne RTC impossible) et j'ai remarquez que par moment la friture de la ligne est moins forte par moment (surtout quand il a pas beaucoup de vent)

Se probléme survient a partir du moment ou le modem se synchronise jusqu'a se qu'il se désynchrnonise par moment le modem perd méme la synchronisation quand elle est au telephone.
Réssament depuis 1/2 mois environs on a remarque que par moment le modem se désynchronise et quand on décroche FT pas de tonalité (qui revient aprés quelque seconde)

Elle dispose de l'offre AOL ADSL non dégroupé 2 méga + tel illimité a 34.90

Info sur sa ligne:



Manipulation effectuer :

- retrait du Condensateurs effectuer
- nettoyage au pinceau de ses prise (car il avait de la poudre de quand il on persez pour faire passer le cable dans le mur)
- retrait, changement des filtre

Mardi je vais allait avec mon modem voir si le probléme persiste (au cas ou sa serait le modem) et je vais nettoyer le contacte de la prise.

Comment résoudre le probléme ?

merci d'avance,



PS : elle a deja eu des probléme avec le boitier extérieur FT (plus de telephone car le cable était partit du boitier pendant quelle était partit en vacances, on en avait été informer car sa télésurveillance (quelle n'a plus) nous avait apellez pour dire qu'il n'arrivez plus a comuniquez avec la centrale pour effectuer les test)
_________________
Mode de connexion ADSL : G.DMT
Type : Interleave
Marge de bruit (dB) : 15.3
Atténuation (dB) : 23.5
Flux descendant possible (Kbps) : 9920
Flux descendant (Kbps) : 7296
Flux montant (Kbps) : 608

[jeremy.lol]

je te conseille tout de suite de rectifié ton image car le numéros de téléphone apparaît .

[christ885851305]

Information extraite du modem actuelle :


Information systéme (extrait)

[jeremy.lol]

dans un premier temps, je dirais de débranché le modem pendant 1 min et ou reset de le rebrancher voir se que sa donne.
et dans deuxième temps , si sa résout rien appelé, le service technique de ft 1013 il me semble et leur signalé le problème de désynchronisation.
et au cas ou ils veulent pas, voir avec le service technique aol.

[prououou]

Bonjour,

[happysad]

Bonjour.

23db de plus par rapport à l'affaiblissement ARCEP, il doit y avoir un défaut sur la ligne.

EDIT: prououou a répondu entre temps
_________________
6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL

[happysad]

Tu peux aussi aller sur http://www.1013.fr/ pour signaler le problème
_________________
6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL

[christ885851305]

bonsoir,

je vous remercie pour vos reponse (que je lui est comuniquez) elle a dit que on sans occupez le 9 juillet car elle part dans 1 semaines en vacances (je vous direz le suivi de notre probléme)

une petit derniére question: si un technicien vient sur le lieux va t'il nous faire coupez le modem pour les test ? (car le probléme de friture survient quand le modem est sur la ligne principalement)
_________________
Mode de connexion ADSL : G.DMT
Type : Interleave
Marge de bruit (dB) : 15.3
Atténuation (dB) : 23.5
Flux descendant possible (Kbps) : 9920
Flux descendant (Kbps) : 7296
Flux montant (Kbps) : 608

[jeremy.lol]

[happysad]

[prououou]

[jeremy.lol]

m'en fou j'ai plus ligne téléphone , donc le 1013 ....

[christ885851305]

maintenant les info sont :

marge de bruit : 23.4
atténuation : 30

[christ885851305]

Bonsoir a tous,

Quelq'un a une reponse a la question dans la citation du post au-dessus ?

EDIT: nouveau probléme elle avait plus de synchro je les apeller la synchro est revenu
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Mode de connexion ADSL : G.DMT
Type : Interleave
Marge de bruit (dB) : 15.3
Atténuation (dB) : 23.5
Flux descendant possible (Kbps) : 9920
Flux descendant (Kbps) : 7296
Flux montant (Kbps) : 608

[christ885851305]

Suite du probléme:

Bon maintenant on est obliger que une personne la contacte pour quelle récupére la synchro.



j'ai mit un de mes modem sur sa ligne pour tester méme probléme par contre se que j'ai remarquez c'est "errored seconds (local/remote) : 88/90
sur l'image le test a été fait sur 1 minute 30. mais un test sera fait sur une durée plus long jeudi.



Sinon samedi on est inviter chez quelq'un qui travail chez FT on va lui demandez voir se qu'il dit et aprés on apelle le 1013.
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Mode de connexion ADSL : G.DMT
Type : Interleave
Marge de bruit (dB) : 15.3
Atténuation (dB) : 23.5
Flux descendant possible (Kbps) : 9920
Flux descendant (Kbps) : 7296
Flux montant (Kbps) : 608