[miaout]

Bonjour,

depuis quelque temps (peut être 1mois ou 2) il y a une coupure qui apparait de ci de là, mais depuis peu, la coupure se fait plus fréquente et surtout bien plus longue... y aurait il des travaux en cours, ou est dû au mauvais état des lignes téléphoniques FT ?

pourriez vous, je vous prie, m'apportez quelques informations à ce sujet,

d'avance merci

PS: j'entends coupure totale de la ligne, connexion internet et le téléphone

[sh54710]

Bonjour,

En rappel: inacessibilité quasi totale entre 17h et 19h (ce post notamment)

[Freddy_SFR]

Bonjour miaout,

Pouvez-vous m'envoyer par Mp votre numéro de téléphone afin d'accéder à votre dossier ?

Cordialement,

Freddy, votre chargé de clientèle SFR.
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[miaout]

Bonjour Freddy

MP envoyé

merci de votre aide

[Freddy_SFR]

Bonjour miaout,

En effet, je constate des coupures sur votre ligne selon nos outils.
Je lance une signalisation auprès de France Télécom pour la vérifier.

Vous serez averti par SMS de l'évolution de votre dossier.
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[miaout]

Merci beaucoup Freddy

[miaout]

Bonjour,

comme par hasard, le vent est retombé et mes communications/connexions sont revenues, donc difficile ne pas faire un parallèle entre le vent présent les derniers jours, et mes problèmes...

merci de votre aide

[miaout]

bonjour,

hier tout allait bien,
aujourd’hui:rien ne va plus...

sans connexion/telephone depuis ce matin
ce n'est revenu que vers 17h ...dur dur

...

[Freddy_SFR]

Bonjour miaout,

Selon votre dossier, France Télécom est intervenu sur votre ligne.
Je vous invite à nous faire un retour.
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[miaout]

Bonjour Freddy,

depuis ce matin, pas de coupure... (pour l'instant)

permettez moi 2/3 jours, pour être sur que l’amélioration se confirme,

merci de votre aide

[miaout]

Bonsoir Freddy,

je me dois de vous signaler que je n'ais eu aucun moyen de communication de toute la journée...

il n'y a que depuis 1 minutes que les connexions sont rétablies...

donc, si France Télécom est intervenu quelque part:
ce n'était pas sur ma ligne...

cordialement

[Freddy_SFR]

Bonjour miaout,

Afin de faire intervenir un technicien SFR à votre domicile, pouvez-vous m'envoyer par MP ou m'indiquer vos plages de disponibilités des 10 prochains jours (du lundi au vendredi de 8h à 18h) ?
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[miaout]

Bonsoir Freddy,

il m’était impossible de vous répondre, car sans communications, aucunes, depuis 15 h

comme à l'accoutumée, je suis constamment à mon domicile...

merci de votre aide

PS:n'est il pas bizarre que ma ligne "revienne" autour de 22h30 deux soirs de suite ???

[miaout]

Bonsoir,

coupure depuis avant-hier midi jusqu'à hier matin 10h30...puis recoupé à midi !!!

mon voisin, également chez SFR (donc sans aucunes connexions) a vu des agents FT qui sont apparemment là pour rattacher les cables téléphoniques...

en espérant que ce qui doit être fait: le sera...
(je ne suis pas convaincu de la réelle intention de la part de FT d'effectuer les réparations rapidement...)

chaque instants je regarde si j'ai du téléphone/connexion ou pas...

ce message devait etre posté hier soir,
mais comme on ne sait jamais combien de temps durera la connexion...

j'avoue que c'est vraiment l'horreur en ce moment...


cordialement

[miaout]

bonjour Freddy,

depuis peu, mes connexions sont à nouveau stables et constantes...

les agents FT auraient ils fait le necessaire...

l'intervention d'un technicien n'est peut être plus utile...

cordialement