Livebox Jet 3 mois offerts 728*90

Poster un nouveau sujet Répondre au sujet

Frequentes coupures depuis quelque temps...



miaout
Je participe
Je participe


Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 118

MessagePosté le: Lun 23 Avr 2012 - 14:52 Sujet du message: Frequentes coupures depuis quelque temps... Répondre en citant

Bonjour,

depuis quelque temps (peut être 1mois ou 2) il y a une coupure qui apparait de ci de là, mais depuis peu, la coupure se fait plus fréquente et surtout bien plus longue... y aurait il des travaux en cours, ou est dû au mauvais état des lignes téléphoniques FT ?

pourriez vous, je vous prie, m'apportez quelques informations à ce sujet,

d'avance merci Smile

PS: j'entends coupure totale de la ligne, connexion internet et le téléphone
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
sh54710
J'use un clavier par semaine :-)
J'use un clavier par semaine :-)


Inscrit le: 11 Fév 2011
Messages: 2983

MessagePosté le: Lun 23 Avr 2012 - 17:32 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

En rappel: inacessibilité quasi totale entre 17h et 19h (ce post notamment)
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Web conseiller SFR


Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 1034

MessagePosté le: Mer 25 Avr 2012 - 13:27 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour miaout,

Pouvez-vous m'envoyer par Mp votre numéro de téléphone afin d'accéder à votre dossier ?

Cordialement,

Freddy, votre chargé de clientèle SFR.
_________________
WEB Conseiller SFR

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités.
Merci de respecter la charte acceptée lors de votre inscription.
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
miaout
Je participe
Je participe


Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 118

MessagePosté le: Jeu 26 Avr 2012 - 13:05 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Freddy

MP envoyé

merci de votre aide Smile
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Web conseiller SFR


Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 1034

MessagePosté le: Jeu 26 Avr 2012 - 15:55 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour miaout,

En effet, je constate des coupures sur votre ligne selon nos outils.
Je lance une signalisation auprès de France Télécom pour la vérifier.

Vous serez averti par SMS de l'évolution de votre dossier.
_________________
WEB Conseiller SFR

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités.
Merci de respecter la charte acceptée lors de votre inscription.
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
miaout
Je participe
Je participe


Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 118

MessagePosté le: Ven 27 Avr 2012 - 00:20 Sujet du message: Répondre en citant

Merci beaucoup Freddy Smile
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
miaout
Je participe
Je participe


Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 118

MessagePosté le: Ven 27 Avr 2012 - 19:02 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

comme par hasard, le vent est retombé et mes communications/connexions sont revenues, donc difficile ne pas faire un parallèle entre le vent présent les derniers jours, et mes problèmes...

merci de votre aide
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
miaout
Je participe
Je participe


Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 118

MessagePosté le: Sam 28 Avr 2012 - 18:15 Sujet du message: Répondre en citant

bonjour,

hier tout allait bien,
aujourd’hui:rien ne va plus...

sans connexion/telephone depuis ce matin Sad
ce n'est revenu que vers 17h ...dur dur

...
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Web conseiller SFR


Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 1034

MessagePosté le: Lun 30 Avr 2012 - 12:58 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour miaout,

Selon votre dossier, France Télécom est intervenu sur votre ligne.
Je vous invite à nous faire un retour.
_________________
WEB Conseiller SFR

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités.
Merci de respecter la charte acceptée lors de votre inscription.
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
miaout
Je participe
Je participe


Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 118

MessagePosté le: Lun 30 Avr 2012 - 13:10 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Freddy,

depuis ce matin, pas de coupure... (pour l'instant)

permettez moi 2/3 jours, pour être sur que l’amélioration se confirme,

merci de votre aide Smile
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
miaout
Je participe
Je participe


Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 118

MessagePosté le: Mer 02 Mai 2012 - 22:34 Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir Freddy,

je me dois de vous signaler que je n'ais eu aucun moyen de communication de toute la journée...

il n'y a que depuis 1 minutes que les connexions sont rétablies... Sad

donc, si France Télécom est intervenu quelque part:
ce n'était pas sur ma ligne...

cordialement
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Web conseiller SFR


Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 1034

MessagePosté le: Jeu 03 Mai 2012 - 13:48 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour miaout,

Afin de faire intervenir un technicien SFR à votre domicile, pouvez-vous m'envoyer par MP ou m'indiquer vos plages de disponibilités des 10 prochains jours (du lundi au vendredi de 8h à 18h) ?
_________________
WEB Conseiller SFR

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités.
Merci de respecter la charte acceptée lors de votre inscription.
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
miaout
Je participe
Je participe


Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 118

MessagePosté le: Jeu 03 Mai 2012 - 23:20 Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir Freddy,

il m’était impossible de vous répondre, car sans communications, aucunes, depuis 15 h Sad

comme à l'accoutumée, je suis constamment à mon domicile...

merci de votre aide

PS:n'est il pas bizarre que ma ligne "revienne" autour de 22h30 deux soirs de suite ???
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
miaout
Je participe
Je participe


Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 118

MessagePosté le: Dim 06 Mai 2012 - 18:46 Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

coupure depuis avant-hier midi jusqu'à hier matin 10h30...puis recoupé à midi !!!

mon voisin, également chez SFR (donc sans aucunes connexions) a vu des agents FT qui sont apparemment là pour rattacher les cables téléphoniques...

en espérant que ce qui doit être fait: le sera...
(je ne suis pas convaincu de la réelle intention de la part de FT d'effectuer les réparations rapidement...)

chaque instants je regarde si j'ai du téléphone/connexion ou pas...

ce message devait etre posté hier soir,
mais comme on ne sait jamais combien de temps durera la connexion...

j'avoue que c'est vraiment l'horreur en ce moment... Sad


cordialement
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
miaout
Je participe
Je participe


Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 118

MessagePosté le: Mer 09 Mai 2012 - 12:19 Sujet du message: Répondre en citant

bonjour Freddy,

depuis peu, mes connexions sont à nouveau stables et constantes... Smile

les agents FT auraient ils fait le necessaire...

l'intervention d'un technicien n'est peut être plus utile...

cordialement
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
   Index -> Fournisseurs d'accès à Internet -> SFR


Poster un nouveau sujet Répondre au sujet

1, 2  Suivante


phpBB © 2001, 2005 phpBB Group - Traduction par : phpBB-fr.com