[pierrealb]

N'oublies pas de cocher la case "changement de FAI" sur le doc type de Free, comme ça pas de risque de détection de faut Slamming.

[François]

[yoyokitu]

oui, je viens regarder sur leur formulaire... merci pour l'info, en espernt qu ils en tiendront effectivement compte!!
Merci a vous, je pense que je vais me lancer là ! Malheureusement je suis rentré trop tard pour appeler ariase... c est que j aimerai avoir un interlocuteur pour etre a peu pres sur des delais actuellement...

[yoyokitu]

encore moi...
Je viens de lire intensement le CGV de Free, et en fait je peux d'abord envoyer la lettre de resiliation, là ils me renvoient un mail avec la date effective de resiliation du contrat et ensuite j'ai 15 jours suivants cette date pour renvoyer mon modem.
Donc question :
Admettons que j'envoie cette lettre en fin de cette semaine (donc avant le 20) mon contrat s arretera ce mois ci, non?
Du coup je peux garder mon modem Free en attendant que ma ligne soit effectivement couper (pour pouvoir encore en profiter, apres tout je ne vais pas payer sans m en servir!!) et des que j'ai recu par mail la date effective de la resiliation, je souscrit à orange en leur communiquant cette date pour que tout se fasse dans la foulée (resiliation de free et activation de orange).
Si je comprends bien le CGV, cette date devrait etre avant la fin de ce mois vu que si j envoies la lettre de resiliation, je ne paierai l'abonnement que ce mois-ci. Ai-je tout bon la? ou est-ce qu en fait la resiliation Free peut etre apres septembre meme si je ne paye plus?? (ca m etonnerais qu il ne me fasse pas payer alors que je ne suis pas coupé...)

Help me, je m embrouille dans toutes ces histoires... je ne sais comment faire, qui pourrais etre tres gentil et m expliquer clairement par etapes comment je dois proceder?? Et j aimerai regler ca rapidement car free = ras le bol, et orange = urgence dans les offres limitées !

D'avance merci !! Je promets de contacter Ariase pour mon nouvel abonnement tant vous etes prompts a repondre a mes questions!!

A bientot ! en attendant vos reponses

[yoyokitu]

je suis desole encore encore moi...

Je me pose plein de questions pour essayer de resoudre mon transfert le mieux du monde (un peu d'utopie au royaume des FAI ne fait point de mal...).

Que veut dire cette case motif de resiliation = changement de FAI ?
Finalement, est ce que cela veut dire que je peux souscrire a orange avant que la resiliation free soit effective sans risque que free coupe aussi ma ligne orange lorsqu il me resilieront?
Dans ce cas je peux m inscrire a orange sans leur faire part de la date effective de resiliation free et alors avoir la possibilité d etre connecté le plus vite possible par orange? Mais alors si Free ne m a pas encore resilié, j aurai deux fai simultanement??!!

Je comprends plus rien, que donc faire donc ?? raaaagnaraa

J attends impatiemment que vous m eclairiez... encore merci de prendre le temps de lire mes romans a chaque fois

A bientot

[laurent]

[yoyokitu]

oui, c'est vrai... quand c'est expliqué clairement!
C'est pas sur le site de Free que tu vas tout comprendre...
En fait c'est surtout de voir divers avis sur les forums sur la question qui perturbe... que croire?
Bon maintenant je suis décidé, je vais faire comme cela, merci Laurent !
Je vous tiens au courant.

A bientot!

[pierrealb]

Attention t'auras tout de même une coupure, Free désactivant tes droits d'accès le jour de la confirmation de ta résiliation, c'est assez brutale mais il le fait.
Perso coupé en 2 jours, Orange en met théoriquement 4 à 6 pour te connecté, moi j'ai plus de ligne à la maison depuis samedi dernier mais j'ai commandé la nouvelle que lundi, sans connexion de secours c'est pas évident et comme j'ai demandé du 2+ c'est plus long.

[yoyokitu]

oui mais si je fais une demande a orange avant d envoyer ma lettre de resiliation a free, ca devrait coller non?
genre je m inscris aujourd hui a ornage et je n envoie ma lettre de resiliation que lundi a free...
non?
Et voila, a chaque fois que je pense avoir compris, je re-doute... raaaah
comment dois-je faire pour eviter les problemes et ne pas etre deconnecte trop longtemps?

[pierrealb]

[laurent]

[yoyokitu]

ouf, merci a vous-deux pour votre reponse! je suis soulagé la. Je m inscris de suite!!!
Encore merci de m avoir aidé!
Long vie aux forums Ariase !!!

[yoyokitu]

voila, je viens de m inscrire a l offre limitée 8MM via Ariase!
Encore merci a Laurent, si seulement les personnes bossant sur les hotlines des FAI etaient aussi avenantes et performantes...

Une derniere question cependant, apres mon inscription etait notifié ceci :
"Attention
Dès la réception de votre chèque de 49 euros libellé à l'ordre de France Télécom, nous ferons les démarches nécessaires à l'activation de votre service TV Orange et à l'envoi de votre décodeur TV. Si vous souhaitez ajouter au bouquet TV Orange un bouquet de chaînes TPS, CanalSat ou Canal+ Le Bouquet, merci de contacter nos conseillers au 02 99 36 30 54, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30 (numéro non surtaxé). "

Si le decodeur TV ne m interesse pas, je ne suis pas obligé d envoyer ces 49 euros, nest ce pas? je recevrai tout de meme la livebox?

En esperant que votre site transmette vite ma demande a orange et qu'ils fassent au plus vite, car en effet je devrais envoyer mon modem Free au plus tard mercredi... ca risque d etre juste! Il n est pas possible de faire accelerer la procedure ou du moins le traitement du dossier en le notifiant comme urgent? car je serai vraiment dans la panade sans connection pendant qqs jours...

Encore merci a Ariase!

[laurent]