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Freebox mini 4k bloquée etape 2



milo2b
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MessagePosté le: Mar 13 Juin 2017 - 12:05 Sujet du message: Freebox mini 4k bloquée etape 2 Répondre en citant

Bonjour à tous, depuis presque une semaine, ma Freebox mini 4k est bloquée à l'étape 2. J'ai donc immédiatement ouvert un ticket d'incident chez Free en leur indiquant l'urgence de la remise en service car je travaille beaucoup en ligne et le service freewifi ne fonctionne pas chez moi....Aucune évolution même après plusieurs appels. Un conseiller au téléphone m'avait promis qu'un technicien viendrait vérifier ma ligne hier mais hélas, toujours pas d'évolution et aucune communication de free....Quelqu'un aurait il une idée pour m'aider ? Merci d'avance
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lacki-e
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MessagePosté le: Mer 14 Juin 2017 - 13:28 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour milo2b,
Pour le suivi de votre ticket d'incident, je vous propose de me transmettre en message privé, votre nom et numéro de ligne afin que je puisse accéder à votre dossier, le vérifier et vous faire un retour par la suite.
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milo2b
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MessagePosté le: Dim 18 Juin 2017 - 08:32 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour. Je vous ai envoyé 2 fois mes coordonnées en MP. Merci
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lacki-e
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MessagePosté le: Dim 18 Juin 2017 - 12:45 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
milo2b a écrit:
Bonjour. Je vous ai envoyé 2 fois mes coordonnées en MP. Merci

Je n'ai reçu malheureusement aucun message privé de votre part à moins de l'avoir fait sous un autre pseudo...
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milo2b
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MessagePosté le: Dim 18 Juin 2017 - 13:15 Sujet du message: Répondre en citant

J'essaie de vous envoyer un nouveau message. Merci
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prououou
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MessagePosté le: Dim 18 Juin 2017 - 15:38 Sujet du message: Répondre en citant

milo2b a écrit:
J'essaie de vous envoyer un nouveau message. Merci

Tutoriel :

. . . cliquer ici Arrow

... puis préciser le sujet du message ;

... puis rédiger le contenu du message ;

... puis, quand tout est OK, cliquer sur Envoyer . . . .



. . . et, si on est curieux, visiter ce sujet . . . Wink
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. (Jean de la Fontaine)
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MessagePosté le: Dim 18 Juin 2017 - 17:49 Sujet du message: Répondre en citant

C'est exactement ce que j'avais fait. Merci.
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