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Freebox bloquée sur étape 2 / 3 et maintenant sur 2. Branchements poteau ft foireux ?



Bug8
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MessagePosté le: Lun 17 Juil 2017 - 12:55 Sujet du message: Répondre en citant

Ah parce qu'il n'est pas ouvert...
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MessagePosté le: Lun 17 Juil 2017 - 13:35 Sujet du message: Répondre en citant

Bug8 a écrit:
Ah parce qu'il n'est pas ouvert...

Pas encore .... Nos équipes s'y attellent !!!
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MessagePosté le: Mar 18 Juil 2017 - 12:06 Sujet du message: Répondre en citant

Ça l'air vachement compliqué d’ouvrir un ticket gamot... Si vous voulez je peux appeler Orange hein Laughing

40 balles par mois pour ça Rolling Eyes
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MessagePosté le: Mer 19 Juil 2017 - 16:12 Sujet du message: Répondre en citant

Bon ça fait maintenant une semaine que le technicien est passé... Toujours aucune nouvelle, c'est du ****** de ******.
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MessagePosté le: Jeu 20 Juil 2017 - 11:16 Sujet du message: Répondre en citant

Impossible d'avoir qui que se soit ai téléphone, je dois faire quoi pour récupérer ma connexion, résilier ?

edit: J'ai réussi à avoir un gars au téléphone.. qui m'a dit que le tiquer GAMOT avait été ouvert après le passage du technicien. Faudrait accorder vos violons les gars.
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MessagePosté le: Jeu 20 Juil 2017 - 13:48 Sujet du message: Répondre en citant

Bug8 a écrit:
Impossible d'avoir qui que se soit ai téléphone, je dois faire quoi pour récupérer ma connexion, résilier ?

edit: J'ai réussi à avoir un gars au téléphone.. qui m'a dit que le tiquer GAMOT avait été ouvert après le passage du technicien. Faudrait accorder vos violons les gars.

Il n'y a pas à accorder nos violons puisqu'en principe vous auriez reçu un mail de notification et cela aurait été indiqué sur le suivi de votre ticket via votre espace abonné. Je ne pense pas que vous ayez reçu un mail dans ce sens...
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MessagePosté le: Jeu 20 Juil 2017 - 13:52 Sujet du message: Répondre en citant

C'est exactement ce que je dis: il y a un incohérence totale entre ce que m'a dit le technicien qui s'est rendu a mon domicile (tiquek gamot ouvert dans les 3 jours max), ce que vous (et le suivit du ticket free) me ditent (que le ticket gamot n'est pas ouvert) et ce que vient de me dire le technicien au téléphone...
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MessagePosté le: Ven 21 Juil 2017 - 14:29 Sujet du message: Répondre en citant

Évolution: Hier soir à 21h ( ! ) on a reçu un appel et on a rdv samedi matin pour une intervention, comme quoi j'ai bien fait de harceler le sav.

Sur mon ticket il y a maintenant affiché :

20/07/2017
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

9 jours après le passage du technicien, la classe Rolling Eyes

Si l'intervention de demain c'est une "vérification des équipement", sans la moindre réparation, je résilie.
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MessagePosté le: Sam 22 Juil 2017 - 16:25 Sujet du message: Répondre en citant

Et bah c'est bon, FT très impressionnant. Au final des qu'ils ont été prévenus ça a été très vite.

Au final j'avais bien raison, les scotchlocks en l'air ça l'a bien fait marrer, mais y'avais pas que ça, tout mon câble entre mon poteau et le précédent été pourri d'après lui, il a donc changé quelques 10éne de mètres de câble et la connexion est revenue.

Merci à lacki-e pour son aide.

En tout cas cette mésaventure m'a permis de savoir chez qui je ne vais pas prendre mon forfait après mon futur déménagement ! Wink
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MessagePosté le: Dim 23 Juil 2017 - 16:19 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
Bug8 a écrit:
Et bah c'est bon, FT très impressionnant. Au final des qu'ils ont été prévenus ça a été très vite.
Au final j'avais bien raison, les scotchlocks en l'air ça l'a bien fait marrer, mais y'avais pas que ça, tout mon câble entre mon poteau et le précédent été pourri d'après lui, il a donc changé quelques 10éne de mètres de câble et la connexion est revenue.
Merci à lacki-e pour son aide.
En tout cas cette mésaventure m'a permis de savoir chez qui je ne vais pas prendre mon forfait après mon futur déménagement ! Wink


Je suis bien heureuse que la connexion ait pu se rétablir après tout ce moment. Vous voyez bien que cela ne vient pas de Free mais de la vétusté des installations de l'opérateur historique.
Je ne reste disponible en cas de besoin.
Bien de chose à vous !
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MessagePosté le: Lun 24 Juil 2017 - 12:41 Sujet du message: Répondre en citant

Ça je le dis depuis le début, mais si le technicien était venu le constater dans les 10h comme garanti par Free ici et que FT avait été prévenu immédiatement après, l'incident aurait été corrigé dans la semaine.
On reproche souvent (moi y compris) la lenteur de FT, mais pour cette fois Free n'a pas seulement été lent, mais a presque fait obstruction Rolling Eyes et visiblement le SAV m'a donné de fausse informations...
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