[Ariase]

Après des semaines de buzz et de rumeurs, la fusée Free Mobile s'est transformée en missile.


Après un film de quelques minutes parodiant les piques des concurrents Bouygues et SFR sur l'impossibilité de créer un nouveau réseau ou de faire baisser les prix, Xavier Niel a présenté la stratégie du quatrième opérateur de téléphonie mobile.


Reprenant les propos qu'il a tenus dans la presse il y a quelques mois, Xavier Niel a présenté les 4 principes fondamentaux structurant les forfaits Free Mobile.


Aucun engagement de durée

Contrairement à de nombreux forfaits concurrents, les offres Free Mobile ne seront pas liées à une durée d'engagement. Les clients Free mobile pourront résilier leur abonnement sans pénalités. "Nous ne sommes pas inquiets car nous proposerons toujours la meilleure offre" souligne le PDG d'Iliad.


Simplification des offres

Mettant en scène les guides tarifaires de Bouygues, SFR et Orange "faisant plus de 70 pages", Xavier Niel prend le contrepied de ses concurrents en commercialisant seulement deux forfaits avec des "conditions générales de vente tenant sur une seule page".


Un forfait indépendant du terminale mobile

Comme cela avait déjà été annoncé auparavant, Free Mobile ne subventionnera pas les téléphones mobiles. Le "tarif de l'abonnement sera clairement séparé du coût d'acquisition du mobile" précise Xavier Niel.


Les abonnés qui le souhaitent pourront bien entendu acheter un nouveau terminal Samsung, Blackberry ou encore Apple. Free Mobile proposera des facilités de paiement étalées sur 12,24 ou 36 mois. Néanmoins, pour l'heure, aucune information ne précise les modalités tarifaires de ce crédit.


Un forfait illimité à 19.99€

Dénonçant les "prix les plus élevés d'Europe" avec une minute de voix à 0.15€, un SMS à 0.10€ et un MMS à 0.30€, Xavier Niel annonce une offre d'abondance à 19.99€ par mois. Pour moins de 20 euros, le forfait Free Mobile inclut :


- les appels vers les fixes et les mobiles en France

- les appels vers 40 destinations internationales (Europe, USA, Canada, DOM...)

- les SMS/MMS illimités

- l'Internet mobile 3G avec un fair-use mensuel de 3Go


A ce tarif, Xavier Niel démontre sans difficultés qu'il a tenu sa promesse de 2008 de "diviser par deux la facture de téléphonie mobile des français".


Histoire de se différencier davantage de SFR, Orange et Bouygues, Xavier Niel rappelle que Free s'engage à proposer du "véritable Internet" sans blocage de protocoles. La Voix sur IP et le peer-to-peer seront par exemple autorisés.


Un forfait 1H à 2€

Après les "trois opérateurs monopolistiques", Xavier Niel s'en est pris également au Gouvernement sur le thème du forfait social "RSA". Alors que tous les opérateurs proposent une offre à 10€ par mois, Free Mobile divise ce prix par 5 !


Pour seulement 2€ par mois, ce forfait comprend 60 minutes de communications et 60 textos par mois. Et Xavier Niel de rajouter "et l'on fait encore de la marge" ! Rappelons que l'offre 1H de Free est accessible à tous, et pas seulement aux français percevant les minimums sociaux.


Et pour les freenautes ?

A défaut de proposer une offre "tout en un" comme celles d'Orange (open) ou de Bouygues (Ideo), Free n'oublie pas sa "communauté". Véritable vivier de clients, les 4.8 millions d'abonnés Freebox sont la première cible de Free Mobile.


Pour les séduire, Xavier Niel annonce un tarif préférentiel de 15.99€ sur le forfait Free Mobile illimité (soit 4€ d'économie mensuelle) et de 0€ sur l'offre 60 minutes. Les freenautes qui le demandent peuvent ainsi obtenir gratuitement une carte SIM et profiter d'une heure de communications et de 60 SMS chaque mois (offre limitée à un abonnement par foyer).

Indéniablement, Xavier Niel a réussi le lancement de Free Mobile. Le "trublion" a évité le piège du buzz négatif en annonçant une véritable offre de rupture sur les prix des abonnements. Cette stratégie de choc sature déjà les services clients des opérateurs concurrents qui devront gérer un raz de marée de résiliation dans les prochains jours. Bouygues Télécom et Orange ont déjà commencé à réagir sur Twitter... nul doute que la bataille des prix et des services ne fait que commencer.


» Test d'éligibilité Fibre optique et ADSL
» Voir les offres Freebox

[sh54710]

Bonjour,

Clubic a fait une analyse de l'offre FREE Mobile par rapport à la concurrence:

Free Mobile : les détails de l'offre face à la concurrence

[astropalais]

L'offre FREE sera intéressante mais attention par tous les clients.

En effet tout l'argumentaire est basé sur le fait que seriez dans le besoin d'avoir illimité sur la voix, dans ce cas effectivement l'offre free est super. Attention toutefois prévoir 10 à 20 euro/ mois en sus pour le matériel ! !

Mais aller sur le site http://www.lebonforfait.fr/comparateur.html

Sélectionner 30mn appels et SMS illimité;

Free 20 euro / mois sans le mobile

Zero Forfait 8.90 euro/mois sans le mobile

En fait il y a plus de 10 offres moins chère que free quand on veut les SMS illimité.

Donc attention a gros buz de free cela ne concerne pas forcement votre usage

[zorglub74]

Soit il faut comparer ce qui est comparable et à l'heure actuelle il n'y a pas d'offre concurrente comparable à celle de Free (tout illimité) donc pour ce faire il faut ramener la comparaison au prix à la minute et là la différence apparaît et démontre que pour les communications voix la différences est de 3x (5ct vs 15ct) et pour le SMS la différence peut aller jusqu'à 10x. Donc Messieurs les opérateurs appliqués ces tarifs à vos offres de manière à ce que toute la palette soit couverte. Personnellement l'offre de Free à 2€ (60 min. + 60 SMS) me satisfait pleinement car même avec du hors forfait j'aurais 60 minutes et 550 SMS pour les 8,90€ que vous mentionnés.
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Avant migration NRA : CHA74, 5764m, 66dB, 1.6 Mbits/s (ATM)
Après (valeurs réelles) : J7Y74, 1400m, 20dB, 21 Mbits/s (ATM) -> débit x13

[astropalais]

Le cas des SMS est particulier car cela dépend beaucoup des gens. Chez les adultes souvent on fait moins de 100 SMS dans le mois, donc freemobile ok. Mais chez les ADO il n'est pas rare pour eux de faire 1000 SMS dans le mois.

Donc l'offre de FREE sera très mal placé pour les millions d'ado à cause des SMS qui est le talon d’Achille de l'offre freemobile aujourd'hui pour les jeunes. Et l'esprit free est surtout geek donc beaucoup plus marqué chez ces même jeunes.

Il suffirait à free d'ajouter une option SMS illimité à 3 ou 5 euro /mois (6 euro/mois chez zero forfait aujourd'hui), mais je me dit que ce n'est pas un hasard s'il ne l'on justement pas fait.

[jeje003]

bonsoir,

encore faut il pouvoir réussir a allez jusqu'au bout de l'inscription car le site est tellement saturer qu'il es quasi impossible de finir son inscription. j'y suis depuis ce matin et je n'es réussi que 2 fois a remplir les formulaires et a chaque fois au dernier clic de validation un message vous dit serveur saturer grrrrr
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[François]

Par ailleurs, une fois l'effet buzz qui se calme on se rend compte de plusieurs choses comme le manque total d'information sur les débits de l'internet mobile 3G (avant ou apres la limitation du fair use de 3Go).
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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[kevindu72]

Il est sur que Free a voulu inaugurer la nouvelle année en fanfare.

Néanmoins, je regrette que l'opérateur ait voulu mettre en avant seulement deux forfaits diamétralement opposé...

Etant étudiant et comme beaucoup de personnes en France disposant d'un forfait, je pense que c'est avant tout, la notion de "sms illimités" que nous cherchons et ensuite avoir une offre appels pour 30min / 1h ou 1h30 pour un montant de 8/10/12 euros ...

En tout cas, à lire certains topics sur d'autres sites, il semblerait que le service client de Free ait été saturé pour l'ensemble de la journée.

Avez vous déjà opté pour un changement d'opérateur ou comptez vous le faire prochainement une fois que les premiers free mobileux auront donnés leur impression?

Petit précision pour le message d'astropalais, le lien exact est le suivant : http://www.lebonforfait.fr/comparateur.html

Je profite également de ce message pour vous souhaiter une bonne année 2012!!

[olivier069]

Bonsoir,

Je viens enfin d'avoir mon opérateur (SFR) ...
Le discours qu'ils tiennent, c'est de patienter avant de résilier, et que de nouvelles offres vont sortir dans les prochains jours "aussi" intéressant voir "plus" intéressant que Free.

J'ai du mal a y croire ...
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Ancien Sat2way Bronze
NRA ZO opérationnel depuis le 24/04/10 ...

[Ariase]

Quelle journée !

Par rapport à une journée "normale", on double le nombre de visiteurs. C'est encore plus que lors de l'annonce de le freebox révolution.
Les internautes ont été principalement voir nos pages liées à la résiliation. Le nombre de tests d'éligibilité a aussi été très important. Les internautes souhaitent voir les offres Internet proposées sur leur ligne par free.

Le marché a été vraiment dynamité depuis ce matin. A suivre mais en tout cas, ça bouge !

[jeje003]

Mdrrr Ariase trop fort, moi je dis que Xavier Niel devrait ce présenter au législative << la partie de rigolade >>.
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[kevindu72]

[fred.35.1986]

nous prennent vraiment pour des billes, pas la peine d'attendre que les autres opérateurs réagissent, pour moi c'est clair je me ***** de SFR [modéré par happysad - merci de respecter le n° 19 de la charte du forum]

et comme disait la chanson de stevie wonder : free

[olivier069]

Bonjour,

SFR a annoncé une baisse des tarifs Red (15% au dessus de Free tout de même)

Donc pour les abonnés aux offres classiques, circulez, y'a rien a voir.

Au delà de l'annonce de Mr Niel, des craintes suscitées à juste titre à propos du SAV et du réseau Free, un sentiment de colère domine sur les prix pratiqués par les opérateurs traditionnels.

Personnellement mon choix est fait.
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Ancien Sat2way Bronze
NRA ZO opérationnel depuis le 24/04/10 ...

[zaspiakbat]

Je pense effectivement qu'il faut bien regarder l'offre free mobile proposer se qui me parait tres correct mais se qui me rend fou c'est bien tous l'argent que les autres operateurs se sont mis dans les poches pendant des années et surtout qui se sont partager les clients .
Et bien faudra être combatif mais a mon avis les autres operateurs vont pas tarder a reagir.
Rappeler vous quand free a proposer la téléphonie illimités sur les box les autres on suivie tres vite et regarder se sont t'il mis en peril ? Non alors les pigeons c'est qui ?
Les forfaits mobiles seront t'il revu a la baisse comme les autres pays de l'union européenne?