[Ariase]

La base d'abonnés de Free s'étoffe quand celle d'Alice s'effondre. Les deux fournisseurs d'accès suivent des trajectoires diamétralement opposées. Le paradoxe Iliad ?

Le groupe Iliad vient de publier les résultats de l'activité de Free et d'Alice au troisième trimestre. Entre le 30 juin et le 30 septembre, le groupe a gagné 49 000 nouveaux abonnés ADSL.


Free reste bien entendu la locomotive du groupe avec un recrutement trimestriel net de 100000 clients. L'opérateur démontre ainsi qu'il reste attractif en s'approchant des chiffres d'Orange (124 000 abonnés sur la même période).


Les résultats commerciaux du groupe Iliad sont pénalisés par Alice qui ne cesse de perdre des abonnés. Cet été, la belle Alice a perdu plus de 50000 clients. Autant dire que le nombre réel de résiliations a explosé cet été puisqu'Alice a tout de même dû recruter quelques clients entre le 30 juin et le 30 septembre.


En août dernier, Iliad parlait d'une "érosion contrôlée de la base d'abonnés Alice". Mais peut-on encore parler d'érosion quand 120 000 clients ont quitté le navire depuis le rachat d'Alice l'été dernier ? L'intégration difficile d'Alice sur le réseau de Free explique en partie la situation.


On peut par ailleurs penser que des clients Alice ont tout simplement décidé de résilier pour souscrire une offre Freebox pour profiter des avantages de celle-ci. En effet, bien que connectés sur un réseau identique, les clients Alice (migrés sur un DSLAM Free) sont doublement pénalisés par rapport aux freenautes. Non seulement, ils gardent leur ancien tarif facturé 5€ de plus par mois (34,90€ contre 29,99€), mais ils doivent également payer pour profiter du disque dur intégré dans le décodeur TV (5€ supplémentaire alors qu'il est inclus chez Free).


Du côté financier, le group Iliad tire son épingle du jeu. Le chiffre d'affaires consolidé (Alice et Free) du troisième trimestre a bondi de 25% par rapport à la même période en 2008. Cette évolution s'explique essentiellement par la croissance des services à valeur ajoutée (télévision et vidéo à la demande), par la meilleure rentabilité des abonnés dégroupés et par la consolidation des comptes d'Alice.


En comparaison avec le recrutement mitigé du second trimestre, Free s'en sort bien mieux sur la fin de l'année. Avec un total de 4,42 millions d'abonnés, le groupe Iliad n'est pas menacé - à court terme - sur le marché de l'ADSL. Mais il convient de rester prudent pour plusieurs raisons.


D'une part, cumulée avec le succès des offres de SFR et de Bouygues, l'hémorragie de clients Alice n'est pas de bonne augure pour le groupe Iliad (et donc pour Free). Et d'autre part, le revenu moyen par abonné (ARPU) tend désormais à se stabiliser et ne sera donc plus une source de "cash flow" aussi importante que par le passé. A moins que Free ne propose rapidement de nouveaux services qui soient à la fois innovants et rentables. Certains évoquent par exemple l'arrivée de jeux vidéos sur la Freebox ou encore des jeux d'argent tels que le poker en ligne. Reste à savoir maintenant si SFR et Bouygues auront renouvelé - ou pas - leur succès du second trimestre. Le suspense prendra fin la semaine prochaine.


» Test d'éligibilité ADSL et Fibre optique
» Voir les offres ADSL Freebox

[newsfinance]

Plus de 29 millions de Français sont désormais connectés en haut débit, selon les chiffres médiamétrie de septembre 2009 ! Cependant, la dernière publication de France Télécom laisse entendre que le grand gagnant de ce marché au troisième trimestre pourrait bien s'appeler... SFR !

L'article dans sa totalité :
http://newsfinance.over-blog.com/article-sfr-grand-gagnant-de-l-adsl-au-troisieme-trimestre--38812460.html

[astropalais]

[prououou]

[newsfinance]

Le passage que tu cites et qui mentionne un "paradoxe Iliad" n'a en effet, en e disant gentiment, aucun sens ! D'ailleurs, il ne fait pas de doute qu'une partie des abonnés perdus par Alice se trouve dans les chiffres d'abonnés gagnés par Free. C'est tout le boulot actuel d'Iliad de les faire migrer vers sa marque phare !

Aucun paradoxe la dedans, juste une gestion normale. Mais la ou la communication d'Iliad peut apparaitre un peu trompeuse c'est qu'elle met évidemmetn en avant le nombre d'abonnés gagné par Free, plus flatteur, sans détailler ceux qui viennent d'Alice et ceux qui ont vraiment été conquis a l'exterieur du groupe.

[François]

Il y a tout de même un paradoxe. Iliad dispose de 2 marques qui utilisent le même réseau et proposent les mêmes services (à 95%). L'une recrute et l'autre chute lourdement.

Certes, il est possible qu'une partie des aliciens migrent vers Free mais bon ça ne doit pas être non plus la panacée sinon les chiffres de Free seraient quand même bien meilleurs ! Dans le cas inverse, cela signifierait que le recrutement de free a consisté à puiser dans le réservoir Alice et que les "vrais" nouveaux clients se seraient majoritairement tourné vers SFR, Bbox et compagnie.

La dégringolade d'Alice est une "chute contrôlée" pour iliad. On laisse tomber la belle avec dans l'idée de récupérer une base d'abonnés, même si elle est inférieure de 20% par rapport à la date de rachat.

Je pense qu'Iliad préfere 500 000 aliciens rentables (dégroupés et éligibles TV) que 850 000 clients alice qui rapportent surtout de l'argent à FT

Les jours d'Alice sont désormais comptés. La segmentation des marques et des clients n'aura plus lieu d'être quand Free sera un opérateur intégré (avec une licence 3G) de même que SFR (et son cortège de FAI fusionnés).
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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[François]

[newsfinance]

... de 228 000 comptes ouverts par les FAI alternatifs au T3.

D'ailleurs, SFR + Bouygues + Iliad font 267 000 !