Poster un nouveau sujet Répondre au sujet

Free box coince a etape 2



klglde
Je viens d'arriver
Je viens d'arriver


Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 6

MessagePosté le: Ven 06 Juil 2018 - 17:30 Sujet du message: Free box coince a etape 2 Répondre en citant

Bonjour je viens chercher de l'aide car je viens de changer de fournisseur internet je suis passé chez Free j'ai installé la Freebox la ligne étant activer ma freebox reste coincé à l'étape 2 j'ai appelé chez Free pour signaler le problème ils ont ouvert un ticket à ce jour ils m'ont appelé pour me demander de prendre rendez-vous avec un technicien à savoir que ma ligne téléphonique lorsqu'un appel effet la personne tombe directement sur messagerie j'ai vérifié plusieurs fois le câblage de la Freebox il est fait comme il est demandé dans la boîte qui pourrait m'aiguiller merci
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Technicien FREE
Corp Free
Corp Free


Inscrit le: 02 Mar 2017
Messages: 1467
Localisation: paris

MessagePosté le: Ven 06 Juil 2018 - 17:51 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour klglde
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
_________________
Technicien FREE TELECOM
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
LeRoy10
Corp Free
Corp Free


Inscrit le: 09 Juin 2017
Messages: 3001

MessagePosté le: Ven 06 Juil 2018 - 18:24 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour klglde,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
_________________
Equipe Free - Ne répond pas aux Messages Privés non sollicités
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
klglde
Je viens d'arriver
Je viens d'arriver


Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 6

MessagePosté le: Ven 06 Juil 2018 - 18:54 Sujet du message: Free box coince a etape 2 Répondre en citant

Je commence déjà à regretter mon changement d'opérateur.
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Technicien FREE
Corp Free
Corp Free


Inscrit le: 02 Mar 2017
Messages: 1467
Localisation: paris

MessagePosté le: Lun 09 Juil 2018 - 10:51 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour klglde
Nous vous confirmons que les vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que nos équipes détectent et corrigent cet anomalie
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.
Merci
_________________
Technicien FREE TELECOM
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
klglde
Je viens d'arriver
Je viens d'arriver


Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 6

MessagePosté le: Lun 09 Juil 2018 - 11:24 Sujet du message: Free box coince a etape 2 pas de tel fix Répondre en citant

Bonjour la ligne étant activer depuis le 28 juin je trouve que ça commence à faire long ayant déjà eu des problèmes de connexion avec mon ancien fournisseur nous ne sommes jamais arrivé à ce délai pour avoir de la connexion
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
klglde
Je viens d'arriver
Je viens d'arriver


Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 6

MessagePosté le: Jeu 12 Juil 2018 - 18:12 Sujet du message: Toujours au meme point Répondre en citant

Bonjour alors j avais des soucis chez mon ancien fournisseur mais jamais a ce point
Ligne active depuis le 28 juin installation. De la box aucune connexion ticket ouvert par Free depuis le 29 aucune avancé. Depuis mise a part que d après leur test tout est normal cela viendrais sois de la box qui est neuve ou de ma prise Télécom qui avant de change fonctionnait très. Bien.
Donc prise de rendez vous pour techniciens le 18 juillet de 16 a 18h .le souci je travaille de poste et serais de l après midi donc j annule le rendez vous sinon il sera facturé. Si personne au domicile .on me rappel de nouveau pour fixer un rendez vous et la on me redonne la meme date et heure sois il ont rien compris sois. Ils le fo s exprès. Je dois encore attendre que l on me rappel. Pour un nouveau rendez vous .

QUAND ON ME DONNE UN DÉLAI DE 6 A 15 JOURS POUR QUE CELA SOIT RÉTABLI. ON SE FOU VRAIMENT DE NOTRE POIRE ( pour rester poli) je ne recommanderais pas ce fournisseur a personne car quand vous avez des souci VOUS VOUS RETROUVE SEUL AU MONDE

QUI A DÉJÀ EU CE SOUCI CAR LA JE PENSE A CHANGER DE FOURNISSEUR MEME SI JE VIENS DE M ENGAGÉ. 1 ANS

MERCI DE VOS TÉMOIGNAGES
Haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
   Index -> Internet fixe (ADSL, fibre optique...) -> Free


Poster un nouveau sujet Répondre au sujet


phpBB © 2001, 2005 phpBB Group - Traduction par : phpBB-fr.com