chris_wafer
Je viens d'arriver
Inscrit le: 22 Sep 2006
Messages: 18
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 Posté le: Ven 22 Sep 2006 - 13:06 Sujet du message: France télécom / ligne non-multiplexé |
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Voulant l'ADSL, j'ai demandé l'ouverture d'une ligne auprès de FRANCE TELECOM en précisant que je voulais une ligne NON-MULTIPLEXE, afin qu'elle soit elligible à l'ADSL.
Hors, le technicien est venu et a installé la ligne mais il m'a dit qu'il n'avait pas le choix et qu'elle serait obligatoirement MULTIPLEXE.
Ainsi, j'ai bien maintenant une ligne mais qui n'est pas ELLIGIBLE à l'ADSL.
Quels sont nos droits? Etant donné que c'est une ligne qui n'a jamais été ouverte et j'ai cru comprendre que si l'on demandé une ligne NON-MULITPLEXE à l'ouverture, il faisait en sorte qu'elle le soit.
J'ai beau appelé le 1014, 1013, ils me disent qu'à priori ils ne peuvent pas mettre non-multiplexé ... au final, ils m'ont dit de voir avec une agence France Télécom la plus proche!!!
Que faire? D'autant plus que mon voisin est elligible?
France télécom n'est-il pas obligé de faire en sorte que ça soit une ligne NON-MULTIPLEXE puisque j'ai demandé ça à l'ouverture d'une ligne qui n'a jamais été ouverte?
Quels sont mes droits?
Merci d'avance pour vos réponses... |
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laurent
J'use un clavier par semaine :-)
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Messages: 6879
Localisation: Rennes
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| Posté le: Ven 22 Sep 2006 - 14:12 Sujet du message: Re: France télécom / ligne non-multiplexé |
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| chris_wafer a écrit: | France télécom n'est-il pas obligé de faire en sorte que ça soit une ligne NON-MULTIPLEXE puisque j'ai demandé ça à l'ouverture d'une ligne qui n'a jamais été ouverte?
Quels sont mes droits? |
Bonjour et bienvenue sur nos forums 
France Telecom n'a aucune obligation de te fournir une ligne non multiplexée même si tu l'as demandé auparavant. Dans certains cas, ils n'ont techniquement pas le choix pour te fournir une ligne. Reste que sachant qu'il n'était pas possible de te donner satisfaction, ils auraient dû à mon avis te demander si tu maintenais ta demande d'ouverture de ligne. |
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chris_wafer
Je viens d'arriver
Inscrit le: 22 Sep 2006
Messages: 18
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| Posté le: Ven 22 Sep 2006 - 17:31 Sujet du message: |
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Et si je faisais une demande ADSL Wanadoo???
Il se bougerait pas là? |
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laurent
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 15 Jan 2004
Messages: 6879
Localisation: Rennes
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| Posté le: Ven 22 Sep 2006 - 17:46 Sujet du message: |
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| chris_wafer a écrit: | Et si je faisais une demande ADSL Wanadoo???
Il se bougerait pas là? |
Non, ta ligne n'y est pas éligible. |
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Elvandar
Je suis bavard et alors ?
Inscrit le: 17 Juil 2004
Messages: 569
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| Posté le: Ven 22 Sep 2006 - 19:34 Sujet du message: |
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CQFD 
Essaye quand meme dans une agence FT s'il n'y a vraiment pas moyen.
Sinon ben, y a plus qu'a resilier cette ligne.
Y a des frais lorsqu'on ouvre une ligne au fait?
Parce que je serais tenté de dire que, tant que tu n'as pas obtenu gain de cause, tu resilies pour en redemander une...
Non? ca va pas marcher? |
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