[samba1580]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement ADSL (en utilisant la résiliation du site ariase). J'ai reçu l'accusé le 21/05, pas de nouvelles depuis. J'ai dû faire un mail et appeler pour avoir une confirmation de la résiliation et recevoir les étiquettes pour retourner le matériel (+ rectification de facture car le mois de juin m'a été facturé). Le courrier est, soit disant, parti aujourd'hui ... Au téléphone, la personne que j'ai eu m'a dit que je devrai payer 45€ de frais de résiliation. Je ne savais pas, comment savoir s'ils sont dans leur droit. Je me suis abonnée en décembre 2003 mais ai changé plusieurs fois de "formule" pour cause de déménagement. La dernière formule que j'avais été l'ADSL 512 seul avec la présélection neuf.

Merci,

Samba

[prououou]

Bonjour,

[samba1580]

Merci pour tous ces elements de réponse.

Pour l'instant, je vais attendre de recevoir une facture, car je n'ai toujours rien. Je verrai également s'ils comptent me prélever ou me demander (gentiment) d'envoyer les 45€.

Je leur demanderai de justifier ces 45€, est-ce qu'il faut le faire en recommandé ? Eux n'envoient jamais rien en recommandé ...

Samba

[prououou]

Tant que tu le peux, tu te sers du mail;
ou par défaut du courier postal ordinaire (inutile de se lancer dans des frais!)
_________________

»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...

[samba1580]

Ok, merci.

j'ai déjà utilisé le mail et c'est vrai que j'ai toujours une réponse ... enfin, bizarrement ces derniers jours pas moyen d'envoyer un mail (erreur), c'est pour ça que j'ai dû appeler.

je vous tiens au courant