ariase.com

[germain29]

Bonjour,

Je viens de demander mon dégroupage total.
Inscription sur le site Télé2 avec options : Wifi et TV, total de la facture : 29.90 euros par mois.
Je viens de recevoir le matériel et le courrier de confirmation et j'attends ma déconnection du réseau FT.
Mais surprise, ce courrier précise que j'ai bien fait de choisir le dégroupage et les options, mais.... 3 euros de plus pour le Wifi et 6 euros pour la TV donc pas 29.90 mais 38.90 euros par mois.
Qu'est-ce à dire ? Les messieurs de Paris n'ont pas les mêmes barèmes ou encore une fois les conditions d'accès à tarif préférentiel sont réservées à quelques priviligiés ?
Merci de vos éclaircissements

[titiareve]

apres avoir lu ton message je suis tres etonnée. Il faut savoir que le modem wifi ainis que la télé etaient payants au prix que tu indique mais qu'ils sont devenus gratuits depuis le début du mois de septembre (1ere quinzaine) donc sur ta facture, le wifi et la télé ne devraient pas apparaitrent!!! c'est une offre TOUT COMPRIS!!!
cdt
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si vous avez des ? et que j'ai le temps je vous répondrais avec plaisir

[germain29]

C'est bien pour cela que ça m'étonne puisque sur ce même forum un commercial de Télé 2 avait assuré que depuis quelque temps tout était compris.
Il y a-t-il quelqu'un de Télé 2 sur le forum ?
Merci

[Goshi]

Oui, moi, et je confirme que c'est tout compris, la lettre a peut-être été récupérée d'un fond de tiroir (je rigole) .Non mais franchement si c'est débité sur la facture, un coup de fil au service commercial et ils arrangent ça en baissant la facture suivante et en réparant l'erreur.

J'ai même déjà vu un client qui louait sa télé2box en + des 29,90€, y'a des petites erreurs par moment, heureusement que c'est pas courant.

[germain29]

Ok merci, je seerais attentif à la facture réelle.

A plus tard