[kilborr]

Bonsoir à tous,

Je me suis inscrit ici car il semble y avoir pas mal d'activité et je voudrais discuter avec vous d'une chose bien précise.

Je vais faire ouvrir une ligne a France Telecom (FT) pour la deuxième fois en deux ans, je suis étudiant et j'ai changé d'appartement. bref

FT est très aimable a m'annonce au téléphone, comme je m'y attendais, que l'opération me coutera 55€ de frais d'ouverture, + 54,90€ de frais de déplacement d'un technicien

J'avais eu exactement la même réponse l'an dernier dans mon précédent logement. J'avais bien sur assisté à l'intervention du technicien et je dois m'avouer bluffé ; cela lui a pris en tout est pour tout 5 minutes, il a simplement fait un petit test dans le boitier générale FT de ma résidence, a donné peut être un petit coup de tournevis pour le fun. Dans mon appartement, il a simplement installé un condensateur que j'ai d'ailleurs du enlever par la suite pour plus de stabilité avec l'ADSL

L'histoire va se répéter cette année, et j'aimerais la réécrire...
Je vous précise que j'ai une prise téléphonique dans mon appartement, pas de tonalité, et résiliée en 2003 (écrit dessus).

Je vous propose d'aller ici http://www.agence.francetelecom.com/doc/contrat1872.pdf et de lire attentivement l'article 8 page 3/5.

Mon avis est le suivant :
Étant donné que le technicien n'effectue aucun câblage lors de son déplacement, qu'il n'ajoute aucune prise, et que ma ligne n'est pas défectueuse, je pense être en droit de contester ces frais de déplacement.

Je voudrais vos avis, vos retour d'expérience.... tout ce que vous jugerais utile pour m'éclairer.

Merci d'avance

[Goshi]

[kilborr]

[geforce74]

le technicien devra impérativement passer au répartiteur pour raccorder votre installation .
Puisque celle ci ne présente pas de tonalité, c'est qu'elle a forcement été débranchée, autrement il y aurait une tonalité occupée.
De plus, il est possible que le transport entre le RE et votre domicile ai été attribué à quelqu'un d'autre, sinon il n'y a aucune logique d'un déclablage au RE. Il devra donc vérifier, ou ajouter des lignes pour votre arrivée de téléphone.

Il ne me semble pas que 54€ soit vraiment cher pour le temps et le déplacement. Il est vrai que cumulé au autres 54€ d'ouverture ca fait un peu mal.
La meilleure méthode serait de retrouver le N° de l'ancien propriétaire.

Pour finir, je ne vous conseil pas de refuser l'intervention, le cout pour un cas comme celui ci est la facturation d'un demi-déplacement par le technicen, soit 27€ et des poussières, et la ligne ne sera pas mise en service.
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[kilborr]

[geforce74]

En fait, le problème c'est pas qu'il ai été réatribué, c'est que la ligne soit coupée.

Un ancien numéro, et une ligne occupée, permet à FT de retrouver les constitutions de la ligne. Comme c'est coupé, ca va leurs prendre forcément plus de moyens pour remettre en service.

Ceci dit, j'suis assez d'accord, c'est exorbitant.
Je sais pas si t'as déjà essayer d'ouvrir la ligne en leurs donnant l'ancien n°, et ton adresse complete ? Des fois ca leurs suffit pour retrouver les infos.

Pour te dire, j'arrive parfois à retrouver les consitutions complètes d'une ligne juste avec un nom de famille, une adresse postale, ou un équippement au central.
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[kilborr]

[geforce74]

:-/ j'avoue, la pillule passe mal.

Par contre, je vais te donner un cas potentiel, imagine que l'arrivée de téléphone de ton étage soit complète (rare en immeuble, ils prévoient le coup)
Ca veut dire que le tech va devoir remonter un cable multipaire à ton étage, poser un PC, relier ca sur un multipaire sous la chaussée où des paires sont en attentes.

Pour l'avoir fait 4 mois, ca prends environ une demi journée. 54€ pour le coup c'est pas cher payé, surtout qu'il y a toujours 2 bonhommes pour faire ca.

Bon, bien sûr c'est un cas extreme, mais c'est pas impossible.
Idem pour le gonz qui ouvre une ligne en montagne, et qu'il faut poser 5 poteaux en plein champ pour soutenir le cable ^_^
Sa ligne sera pas rentabilisée par FT avant un long moment.
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[oxalate]

[prououou]

Bonsoir Kilborr, et Bienvenue

[edniffar]

Je m'excuse de venir mettre mon grain de sel, mais quelque chose m'échappe.
Personnellement lors de mon aménagement dans ma nouvelle adresse, je me suis rendu dans une agence de FT et j'ai demandé de rouvrir une ligne dont le prédécesseur avait bien sur resilier sont contrat...
L'on m'a demandé les 55 euro d'ouverture... mais j'ai refusé l'intervention d'un technicien puisque la ligne existait et que je ne demandais pas d'extension de l'installation existante ni de création d'une ligne nouvelle...

Voilà ce que je voulais dire....
à + et amicalement

[freesbeau]

Bonjour à tous, je suis client France Telecom/orange depuiss trente ans, j'ai déménagé de nombreuses fois dans des appartements ou maisons n'ayant pas eu de locataires depuis plusieurs mois ou n'utilisant que leur téléphone portable. Achaque fois j'ai dû rouvrir ma ligne, tres souvent celle -ci n'avait aucune tonalité, et France Telecom/ Orange ne m'a jamais facturé de déplacement de technicien la dernière en date (d'ouverture) date de mars 2008, alors assez de polémique,sans doute une tarification étudiante aurait été à demander, mais FRANCE TELECOM DOIT JUSTIFIER D'UN DEPLACEMENT. Bonne soirée à vous

[sujets fusionnés]

[Ariase]

Ya une question ? Il y a une polémique par rapport à quoi ?

[geforce74]

je ne comprends pas non plus ?
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[prououou]