ariase.com

[plortat]

Bonjour,

D'abord bravo pour ce site trés bien fait et instructif quoique un peu angoissant à la lecture de certains posts relatifs aux problémes rencontrés par les uns et les autres.

Une remarque en forme de suggestion.

Ne serait il pas plus efficace, lorsque des mêmes problémes techniques recontrés par les utilisateurs ont été résolus, que cela fasse l'objet d'une FAQ par FAI. Je parle ici de problémes techniques relativement simples comme par exemple liés à une mauvaise installation ou configration, à des conflits matériels ou logiciels, à des astuces (du type condensateur dans les prises).

Le post it intitulé " Login pour connexion ADSL Club-Internet" lu par 168 personnes me semble être un bon exemple. Combien de nouveaux utilisateurs ont évité de reposer la même question sur ce forum ou de téléphoner à la hotline pour ce probléme grâce à ce post it.

Voilà c'est juste une suggestion que je soumets car je pense que l'information partagée est souvent bien utile et pourrait éviter que les nouveaux utilisateurs se prennent la tête et cherchent désespérément la réponse à un probléme technique résolu il y a 6 mois (mais dont la solution est indiquée dans une suite interminable de posts).


Cordialement,

[laurent]

Merci de cette suggestion. Nous n'avons pas beaucoup de temps pour metter tout cela en place mais comme je l'ai déjà dit, l'équipe d'administration du forum est prête à épingler (cad mettre en post-it) tout ce qui peut constituer une FAQ.

D'autre part, tu peux ajouter tes suggestions au niveau du forum "Discussion sur le site" qui contient un sujet nommé "boîte à idées".