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Erreur Ecrasement à tord par Bouygues



Cricripodo
Je viens d'arriver
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MessagePosté le: Lun 18 Déc 2017 - 18:14 Sujet du message: Erreur Ecrasement à tord par Bouygues Répondre en citant

Bonjour,
Je vous explique ma mésaventure avec Bouygues Telecom :

Début Novembre, j’ai souscrit sur internet pour mon adresse personnelle une bbox, or ils se sont trompé et mon installer cette box sur mon adresse professionnelle ( car j’habite et je travail dans la même ville) .
La conséquence :
- Perte de ligne professionnelle pendant 3 jours ( j ai dû me battre avec eux pour expliquer ma situation sans grand succès)
- sfr a eu la gentillesse de récupérer ma ligne mais je continue à être prélevé chez bouigues pour un abonnement que je ne consomme pas

Mon expert comptable estime une perte de 1500€ , tout le monde se renvoi la balle, celui ci me conseil de porter plainte et d’engager une procédure mais j’aimerai m’arranger à l’amiable car ce n’est quand même pas normal cette situation...

J’aimerai avoir vos conseils , à qui je dois m’adresser ?

Merci infiniment

Christophe
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