Serge
Connaisseur
Inscrit le: 13 Jan 2005
Messages: 486
Localisation: Rennes
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 Posté le: Mer 30 Aoû 2006 - 10:13 Sujet du message: |
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ah, on avance enfin dans le débat  |
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Nonob
Je participe
Inscrit le: 24 Aoû 2004
Messages: 194
Localisation: Rennes
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| Posté le: Mer 30 Aoû 2006 - 11:05 Sujet du message: |
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Bonjour ,
Message privé envoyé 
@bientot |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 6793
Localisation: Rennes
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YannLG
Je viens d'arriver
Inscrit le: 17 Mai 2006
Messages: 28
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| Posté le: Mer 30 Aoû 2006 - 13:30 Sujet du message: |
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Enfin, une bonne nouvelle.
J'espere que l'histoire va se clarifier pour tous les internautes. |
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Nonob
Je participe
Inscrit le: 24 Aoû 2004
Messages: 194
Localisation: Rennes
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| Posté le: Mer 30 Aoû 2006 - 13:41 Sujet du message: |
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Bonjour ,
Je suis en discussion privé avec Laurent-Erevia .
Pour mon cas ,il sagit du forfait 64 rnis en facturation indirecte.
J'étais passé par Ariase à l'époque ,est ce que vous avez (Ariase) quelque document que ce soit concernant ma demande ? Dossier d'activation ... mails ..etc...
Car Laurent-Erevia me dit que les forfaits 64k discount sont en activation automatique ,ce qui ,je le répète n'a pas été mon cas.
@ bientot |
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YannLG
Je viens d'arriver
Inscrit le: 17 Mai 2006
Messages: 28
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| Posté le: Mer 30 Aoû 2006 - 13:49 Sujet du message: |
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Pour mon cas, il est certain que j'ai jamais souscrit a quoi que se soit...
Nonob, de toute facon, la loie oblige les prestataires à t'envoyer un mail de confirmation quand tu souscris par Internet, est ce que l'a recu ? |
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laurent
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 15 Jan 2004
Messages: 6879
Localisation: Rennes
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| Posté le: Mer 30 Aoû 2006 - 14:05 Sujet du message: |
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| Nonob a écrit: | | J'étais passé par Ariase à l'époque ,est ce que vous avez (Ariase) quelque document que ce soit concernant ma demande ? Dossier d'activation ... mails ..etc... |
Apparemment, suite à ta demande, quelqu'un de chez nous avait suivi la procédure d'inscription sur le site Erevia et t'avait envoyé par e-mail le formulaire à leur renvoyer. Ca date de 01/2005. Ca a été marqué comme "Annulé" par la suite pour raison indéterminée. |
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Nonob
Je participe
Inscrit le: 24 Aoû 2004
Messages: 194
Localisation: Rennes
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| Posté le: Mer 30 Aoû 2006 - 15:18 Sujet du message: |
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Bonjour ,
Je me rappelle avoir eu ce papier entre les mains ,soit j'avais imprimé le mail ,soit je l'avais recu par courrier.
Par contre , je ne le trouve plus. Avez vous une copie de ce formulaire ?
En tout cas , le fiat que ca ait été marqué comme annulé confirme bien que je n'ai pas donné suite.
Ce qui est sur est que j'ai eu un coup de fil d'erevia me demandant pourquoi je n'avais pas validé en retournant le dossier + un RIB.
Je leur avais expliqué que j'avais choisi Wanadoo.La conversation s'est terminée là ,sans aucune ambiguitée.
Franchement ca n'est pas agréable de devoir se battre pour rectifier cette erreur ,car il sagit bel et bien d'une erreur.
@ bientot. |
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laurent
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 15 Jan 2004
Messages: 6879
Localisation: Rennes
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| Posté le: Mer 30 Aoû 2006 - 15:26 Sujet du message: |
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| Nonob a écrit: | | Par contre , je ne le trouve plus. Avez vous une copie de ce formulaire ? |
Non.
| Nonob a écrit: | | Franchement ca n'est pas agréable de devoir se battre pour rectifier cette erreur ,car il sagit bel et bien d'une erreur. |
Ne te tracasse pas avec ça à mon avis. |
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laurent-erevia
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Jan 2006
Messages: 15
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| Posté le: Jeu 31 Aoû 2006 - 06:58 Sujet du message: |
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| laurent a écrit: | | Apparemment, suite à ta demande, quelqu'un de chez nous avait suivi la procédure d'inscription sur le site Erevia et t'avait envoyé par e-mail le formulaire à leur renvoyer. Ca date de 01/2005. Ca a été marqué comme "Annulé" par la suite pour raison indéterminée. |
Ce témoignage d'Ariase est important, je vais en faire part aujourd'hui même au service recouvrement.
Nonob je vous tiens informé.
cordialement
_________________
Laurent Marciac
Service Client Erevia
http://www.erevia.com |
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laurent-erevia
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Jan 2006
Messages: 15
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| Posté le: Jeu 31 Aoû 2006 - 07:47 Sujet du message: |
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| Aween` a écrit: | | Je ne suis pas anonyme, le staff ariase possède mes IP, et donc mon identité si jamais je tombe sous le couvert de la loi. |
votre adresse IP (même connue d'Ariase) ne permet pas de retrouver l'identité d'une personne à coup sûr, encore une affirmation incorrecte.
Le visiteur lambda de ce forum ne sait rien de votre identité. Il lit simplement que tel pseudo se permet, sans avancer son identité, de mettre en cause un tiers en lui reprochant un certain nombre de choses avec un nombre assez limité (voire nul) d'arguments factuels.
| Aween` a écrit: | | De plus, cette affirmation découle de vos dire sur l'autre thread. Ce n'est pas gratuit, juste lu d'entre les lignes. |
Merci de cette précision: il me semble important que les lecteurs sachent que vos affirmations ne sont pas basées sur des éléments factuels, ni lues dans les écrits d'un tiers mais sur vos seules suppositions personnelles.
En gros vous rajoutez les lignes qui manquent à votre argumentaire.
Je le répète de nouveau : il n'y a aucun formulaire à compléter sur notre site pour simplement tester nos accès bas débit. Tous ceux qui affirment le contraire comme Aween font de la désinformation partisane.
A fortiori il n'y a aucune facture émise.
Donc je vous serais infiniment reconnaissant Aween de bien vouloir cesser d'affirmer publiquement vos contre-vérités.
cordialement
_________________
Laurent Marciac
Service Client Erevia
http://www.erevia.com
Dernière édition par laurent-erevia le Jeu 31 Aoû 2006 - 08:07; édité 1 fois |
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laurent-erevia
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Jan 2006
Messages: 15
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| Posté le: Jeu 31 Aoû 2006 - 08:05 Sujet du message: |
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| François a écrit: |
| laurent-erevia a écrit: | Je suis étonné qu'on vous laisse mener ce genre de pratiques sur ce forum qui se veut impartial et sans a priori.
Laurent
Service Client Erevia |
Bonjour, où voyez-vous un probleme dans ce propos ? "Ce genre de pratiques" ? Ca veut dire quoi precisement ? |
Bonjour François
Si quelqu'un vient poster sur ce forum pour mettre gravement Ariase en cause et ce sans la moindre preuve ou éléments probants, juste des affirmations gratuites.
Par exemple: "Salut, méfiez-vous d'Ariase, il paraît qu'ils ont demandé à un type de payer 200 € pour lui expliquer comment résilier son abonnement FAI"
qu'allez-vous en penser ?
qu'allez-vous faire ?
_________________
Laurent Marciac
Service Client Erevia
http://www.erevia.com |
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Nonob
Je participe
Inscrit le: 24 Aoû 2004
Messages: 194
Localisation: Rennes
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| Posté le: Jeu 31 Aoû 2006 - 09:00 Sujet du message: |
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| Citation: | laurent a écrit:
Apparemment, suite à ta demande, quelqu'un de chez nous avait suivi la procédure d'inscription sur le site Erevia et t'avait envoyé par e-mail le formulaire à leur renvoyer. Ca date de 01/2005. Ca a été marqué comme "Annulé" par la suite pour raison indéterminée.
Ce témoignage d'Ariase est important, je vais en faire part aujourd'hui même au service recouvrement.
Nonob je vous tiens informé.
cordialement |
Bonjour ,
Merci,J'attends de vos nouvelles.
Sinon avez vous vu mon dernier message privé ,je vous ai proposé de vérifier si j'avais déjà utilisé le numero de connexion à internet Erevia ,ca pourrait etre un bon moyen de vérifier ma bonne foi , non ? car je n'ai jamais eu ,ni numero de connexion ,ni identifiants .
Merci
@ bientot. |
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Serge
Connaisseur
Inscrit le: 13 Jan 2005
Messages: 486
Localisation: Rennes
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| Posté le: Jeu 31 Aoû 2006 - 10:36 Sujet du message: |
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| laurent-erevia a écrit: | | François a écrit: |
| laurent-erevia a écrit: | Je suis étonné qu'on vous laisse mener ce genre de pratiques sur ce forum qui se veut impartial et sans a priori.
Laurent
Service Client Erevia |
Bonjour, où voyez-vous un probleme dans ce propos ? "Ce genre de pratiques" ? Ca veut dire quoi precisement ? |
Bonjour François
Si quelqu'un vient poster sur ce forum pour mettre gravement Ariase en cause et ce sans la moindre preuve ou éléments probants, juste des affirmations gratuites.
Par exemple: "Salut, méfiez-vous d'Ariase, il paraît qu'ils ont demandé à un type de payer 200 € pour lui expliquer comment résilier son abonnement FAI"
qu'allez-vous en penser ?
qu'allez-vous faire ? |
jusqu'à maintenant on a pas vraiment donné notre avis sur la question il me semble... et on peut pas vraiment dire que les tentatives d'explications sur ce "phénomène" soient apparues rapidement, ce qui aurait évité l'enervement de certains et l'impression d'avoir un mur en face; maintenant vous défendez votre cause, mais c'est un peu facile de se retourner vers nous, surtout que ça n'est vraiment pas notre problème |
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xfer-48
Je viens d'arriver
Inscrit le: 15 Jan 2004
Messages: 9
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| Posté le: Jeu 31 Aoû 2006 - 11:02 Sujet du message: |
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je vais me permettre un post assez long et je m'en excuse d'avance:
le 8 septembre 2005, je vais me "pré-inscrire" sur erevia.
je recoit un premier mail:
Bonjour,
Vous vous etes inscrit à l'un de nos forfaits internet illimités et votre compte Erevia est bien créé.
Afin de permettre un traitement optimal des dossiers et pour activer votre compte le plus vite possible, merci de nous donner les informations suivantes:
- je compte renvoyer mon dossier dans le délai suivant:
- j'ai besoin d'etre contacté par un conseiller Erevia: (oui/non)
- j'ai besoin que mon forfait soit activé à la date suivante: JJ/MM/AAAA
- je veux être prévenu de l'activation par mail à l'adresse email :
- je veux être prévenu de l'activation par fax au numéro :
- je veux être prévenu de l'activation par SMS (0,50 EUR) au numéro :
- je veux être prévenu de l'activation par téléphone au numéro :
Si vous ne l'avez pas encore fait, prenez connaissance du dossier à nous renvoyer en cliquant sur ce lien :
https://www.erevia.com/infos_perso.php
Dès réception et validation, nous activerons votre forfait illimité et vous recevrez vos codes de connexion par email, fax, SMS ou téléphone.
Nous vous remercions pour votre attention.
cordialement
le Service Client Erevia
Tel : 0870.22.00.23 (prix appel local)
Fax : 0825.18.75.42 (0,15 EUR/min)
deja ce mail parle d'un compte crée mais non activé.
ensuite je recoit un autre mail:
Bonjour xxxxx,
Nous sommes heureux de vous accueillir parmi les membres d'Erevia.com
Conservez soigneusement ce mail car il contient toutes les informations vous permettant d'utiliser votre Forfait Erevia.
Votre Forfait Erevia : illimité 56K/RNIS 64K classique
EN ATTENTE DE DOSSIER DE SOUSCRIPTION OU D'ACTIVATION
Les paramètres de connexion à Internet à indiquer à votre Dialer Erevia
Avant de pouvoir vous connecter à Internet, vous devez télécharger, remplir et envoyer votre
dossier de souscription.
Votre identifiant et votre mot de passe de connexion vous seront communiqués
quelques jours après réception de votre dossier complet.
Vos paramètres de courrier électronique Créez votre adresse E-mail Erevia
Mot de passe personnel : xxxxxx modifier ce mot de passe
Très cordialement,
L'équipe Erevia.com http://www.erevia.com/
Assistance Online : http://www.erevia.com/livesupport.php
Service Client : sclientele@erevia.com
Support Technique : support@erevia.com
Je ne suis jamais allé plus loin qu'ici puisque je n'ai JAMAIS renvoyé de dossier pour activer mon compte. erevia n'a donc JAMAIS eu de dossier avec toutes mes infos (nom, prenom, adresse, rib etc...). donc mon compte n'a jamais pu etre activé et jusqu'au 17/05/06 (soit 9 mois apres..) je n'ai jamais eu aucune nouvelel d'erevia. la suite vous la connaissez, je recoit des factures ENORMES pour un service auquel je n'ai jamais souscrit(je n'ai jamais renvoyé de dossier je le rapelle) et que je n'ai donc jamais utilisé. de plus les seules infos disponibles sur les soit-disant factures erevia sont mon nom et mon prénom dans le désordre (j'ai 2 prénoms) dans adresse ni de numero de tel.
vous avez des explicatoions claires a ce sujet laurent? |
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