tzen
Je viens d'arriver
Inscrit le: 31 Juil 2007
Messages: 2
|
 Posté le: Mar 31 Juil 2007 - 02:23 Sujet du message: |
  |
|
Je suis victime d'une ******* de la part d'EREVIA.
La Société FINREC m'a adressé une lettre de mise en demeure.
J'ai du calculer moi même le total réclamé (3 intitulés comprenant l'abonnement, les intérets et l'article 32... ???)
Je n'ai rien souscrit chez eux, jamais utilisé leur services, recu aucune facture.
La facture "non payée" daterait du 18/07/2005 avec comme numero de facture mon numéro de téléphoen.
La lettre me préciser que j'avais 48h pour régler la somme due sinon il me coller les huissier pour payer la somme rondelette de 208,28 €.
Je suis actuellement au R.M.I, ne voulant pas payer ces 200 €, j'ai adresssé au plus vite un cheque d'environ 58 € pour m'acquitter de ma sois-disant dette.
Je trouve ca dégueulasse et honteux !!!
A la vu du forum, je regrette d'avoir anvoyé ce cheque, j'aurais du laisser courir.
Que faire maintenant ? |
|
| Haut de page |
|
 |
trebal
Je viens d'arriver
Inscrit le: 29 Juil 2007
Messages: 7
|
| Posté le: Mar 31 Juil 2007 - 10:04 Sujet du message: |
|
|
bienvenue au club du feuilleton de l'été "les ****** d'erevia"
[EDIT par happysad: merci de rester poli] |
|
| Haut de page |
|
|
prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 11536
|
| Posté le: Mar 31 Juil 2007 - 14:33 Sujet du message: PLAINTE: pour *********** et/ou extorsion de fonds |
|
|
Tout d'abord Bonjour 
| tzen a écrit: | | Je suis actuellement au R.M.I, ne voulant pas payer ces 200 €, j'ai adresssé au plus vite un cheque d'environ 58 € pour m'acquitter de ma sois-disant dette. |
Hélas! cette offre de services super compétitive s'adresse aux personnes peu fortunées qui ne sauront pas se défendre.
Elle est assortie de conditions qui sont autant de pièges pour se voir appliquer une facturation "surprise"
De plus dans ton cas il semble que tu étais client sans n'avoir rien fait pour
| Citation: | | Que faire maintenant ? |
Tout simplement déposer une plainte 
Tu es victime sinon d'une *********** pour le moins d'une extorsion de fonds, qui sont des délits réprimés par la loi.
Tu vas avoir quelques petites difficultés à surmonter ou à résoudre:
1°) le dépôt de plainte: soit au commissariat de police ou à la gendarmerie, soit par lettre adressée au procureur de la république ou au doyen des juges d'instruction près le tribunal de grande instance.
Si tu choisis la lettre, se posera la question de la juridiction compétente (ton domicile ou le siège social de la société),
La constitution de partie civile te permet, outre d'avoir accès au dossier d'instruction, de réclamer des dommages-intérêts, dont le remboursement de ce que tu as versé par crainte.
2°) le contenu de ta lettre: tu dois être précis, mais aussi prudent.
Ta plainte sera dirigée "contre X que l'enquête révèlera".
Car tu ignores si c'est Erevia qui est à l'origine de tes soucis, ou la Sté de recouvrement, ou un tiers qui aura utilisé tes coordonnées ou ton tél à ton insu.
-cela ne t'empêche pas de décrire les faits aussi précisément que tu le peux en attribuant à chaque intervenant la part qui lui revient en fonction des éléments dont tu disposes et dont tu joindras copies.
Ta plainte sera motivée du fait que tu es victime "d'une *********** et/ou d'extorsion de fonds et/ou tout autre délit que l'enquête déterminera"
Comme il s'agit d'une lettre "délicate", tu trouveras à la fin de ce post un lien vers des modèles de lettres UFC adaptés à divers cas, et dont tu pourras t'inspirer (lettres pour saisir le juge pénal).
| Citation: | | Je suis actuellement au R.M.I, |
c'est une bonne nouvelle (? humm!) dans ta situation, car tu vas pouvoir demander à bénéficier de l'aide juridictionnelle, laquelle te sera accordée en totalité et si tu le précises, il te sera désigné un avocat pour t'assister dans la procédure 
Pour ce faire tu te rends au bureau d'aide juridictionnelle (bureau d'AJ) près le tribunal d'instance de ton domicile, et tu demandes le "formulaire de demande d'AJ".
-en ce qui concerne tes ressources, tu auras juste à produire copies de la décision d'attribution du RMI et du dernier décompte de son montant (comme quoi tu continues à le percevoir).
Pour le motif, tu pourrais mettre : "plainte avec constitution de partie civile pour *********** et/ou extorsion de fonds"
Pour en savoir plus sur la plainte ou l'aide juridictionnelle: http://www.service-public.fr/
Et bon courage, la solution est au bout de ce chemin
_________________
»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ... |
|
| Haut de page |
|
|
Robert Muda
Je viens d'arriver
Inscrit le: 31 Juil 2007
Messages: 10
|
| Posté le: Mar 31 Juil 2007 - 17:00 Sujet du message: |
|
|
Hello!
J'avais complètement oublié cet accès gratuit chômeur ( dont je ne me souviens même pas si je l'ai utilisé une seule fois..., et je ne pense pas non plus avpoir envoyé de dossier - les mais que j'avais reçu, si je me souviens bien me relançaient pour que je leur envoie ce dossier) souscrit chez Erevia en 2005, jusqu'à ce que je reçoive moi aussi ce courrier ( non recommandé )d'intimidation de la Finref, me sommant de payer:
Principal de la créance: 53.29 €
Intérêts de retard: 18,56 €
Article 32 (frais à la charge du mandant): 16,25 €
Au dos:
DETAIL DE VOTRE DETTE:
14/08/2005, Facture 0xxxxxxxx 40,29
Jamais reçu ni par mail, ni par courrier aucune demande de règlement avant cette lettre de la Finref.
Je suis allé sur leur site en essayant d'accéder à mon compte:
Erevia accès client
Réponse, après avoir rentré mon tél: Cet identifiant de connexion est inconnu (sic)
Question: où en sont ceux qui ont reçu ce genre de courriers, avez vous reçu une injonction de payer ou un courrier de huissier?
Y a t'il quelqu'un qui n'a jamais payé en dépit des diverses menaces et qui s'est retourvé saisi par décision de justice?
J'ai fait quelques recherches, et j'ai trouvé ça: le délai de prescrition:
passé un certain délai, celui qui devait le paiement est définitivement libéré, même sans preuve de paiement, car son adversaire ne peut plus agir devant les tribunaux contre lui : il y a prescription.
| Citation: | Téléphone, Internet
Le délai est toujours d' UN an, qu'il s'agisse de :
- "l'exploitant public", c'est-à-dire France Télécom (art. L. 11 C. P. et T);
- d'un autre opérateur, y compris les filiales de France Télécom pour le mobile et l'Internet (art. L. 34-2 Code des postes et télécommunications (C. P. et T.°.) |
Direction de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
C'est donc mon cas, et c'est sans doute aussi le cas de pas mal d'autres.
QUE LA FINREF ET EREVIA AILLENT DONC SE FAIRE ****** !
(désolé pour la grossièreté, mais face à ces méthodes de ******** - remplacer par les noms d'oiseaux de votre choix -, ça soulage! modo, si tu peux ne pas censurer, stp, ça n'est pas de la diffamation, tu ne risque rien...)
Autre lien intéressant:
Wikipedia: Recouvrement de créances
| Citation: | La société de recouvrement ne peut donc réclamer au débiteur, sans décision de justice dûment notifiée, plus que le montant de la dette initiale, les frais étant à la charge du créancier. Ces frais comprennent tout frais de dossiers mais aussi la commission de l'organisme procédant au recouvrement de la dette.
Une société de recouvrement qui réclamerait donc au débiteur des frais divers en sus du montant de la dette initiale, dans le cadre d'un recouvrement dit "amiable" (sans décision de justice), se trouverait donc dans l'illégalité. |
Et ici:
DGCCRF
| Citation: | Vous ne devez payer que le montant de la dette.
Les frais de dossier, de recouvrement et de correspondance sont à la charge de la personne ou de l'entreprise qui a engagé la société (article 1999 du code civil et article 32 de la Loi n° 91-650 du 9 juillet 1991). |
La Finref est donc dans l'illégalité! sans compter qu'ils s'acharnent à recouvrer des dettes (ou pseudo-dettes) pour lesquelles il y prescription...
Conclusion, si effectivement vous ne leur devez rien, n'ayant ni souscrit, ni utilisé leurs services: NE PAYEZ RIEN!
Dernière édition par Robert Muda le Ven 03 Aoû 2007 - 13:28; édité 1 fois |
|
| Haut de page |
|
|
trebal
Je viens d'arriver
Inscrit le: 29 Juil 2007
Messages: 7
|
| Posté le: Mar 31 Juil 2007 - 19:55 Sujet du message: |
|
|
salut!
ça confirme ce que je pense aussi. devant un tribunal ils tiennent pas la route! en tout cas bravo pour tes recherches, ça conforte notre inquiétude. |
|
| Haut de page |
|
|
prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 11536
|
| Posté le: Mar 31 Juil 2007 - 23:13 Sujet du message: |
|
|
Ne nous réjouissons pas trop vite.
La prescription est une disposition qui éteind l'action au bout d'un délai déterminé. Mais quelle que soit sa durée, elle peut être interrompue ou suspendue. Un délit se prescrit par trois années (sauf cas très particuliers): mais si deux jours avant l'échéance le juge chargé du dossier accompli un acte d'instruction, demande une vérification quelconque, cette prescription repartira à nouveau.
Donc ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose que l'affaire aille en justice, car le créancier qui se dit tel devra tout d'abord prouver ses droits, et au premier chef l'existence d'un contrat par lequel le client est engagé.
La persuation peut marcher avec un client, jamais avec un juge: il ne croit que ce qu'il voit.
Vous avez peur de la justice, comme nous avons tous peur de ce que nous ne connaîssont pas. Je vous invite à assiter à une audience du tribunal d'instance de votre chef-lieu, comme tout public qui a droit d'y être présent: celà aide à comprendre de quoi il s'agit, et d'autant mieux que l'on est pas soi-même concerné.
| trebal a écrit: | | ça conforte notre inquiétude. |
ça n'a donc servi à rien que Robert Muda tente de vous rassurer 
... mais peut-être était-ce le contraire que tu voulais exprimer 
_________________
»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ... |
|
| Haut de page |
|
|
trebal
Je viens d'arriver
Inscrit le: 29 Juil 2007
Messages: 7
|
| Posté le: Mar 31 Juil 2007 - 23:24 Sujet du message: |
|
|
| oui je me suis mal exprimer |
|
| Haut de page |
|
|
Robert Muda
Je viens d'arriver
Inscrit le: 31 Juil 2007
Messages: 10
|
| Posté le: Mer 01 Aoû 2007 - 00:12 Sujet du message: |
|
|
| prououou a écrit: | | Ne nous réjouissons pas trop vite. |
Salut, spécialiste!
Tu dis "nous", est-tu donc concerné toi aussi?
| prououou a écrit: | | La prescription est une disposition qui éteind l'action au bout d'un délai déterminé. Mais quelle que soit sa durée, elle peut être interrompue ou suspendue. Un délit se prescrit par trois années (sauf cas très particuliers): mais si deux jours avant l'échéance le juge chargé du dossier accompli un acte d'instruction, demande une vérification quelconque, cette prescription repartira à nouveau. |
Je ne comprend rien à ce que tu racontes!
Il me semble que les choses sont claires d'après les informations de la DGCCRF. Etant un site gouvernemental, il me semble que leurs infos doivent être fiables, non?
| La DGCCRF a écrit: |
Prescription pour la gestion des dettes
Combien de temps peut-on vous réclamer un paiement ?
C'est une règle en droit : lorsqu'il y a contestation sur un paiement, c'est celui qui dit avoir payé qui doit le prouver.
Toutefois, passé un certain délai, celui qui devait le paiement est définitivement libéré, même sans preuve de paiement, car son adversaire ne peut plus agir devant les tribunaux contre lui : il y a prescription.
La prescription générale et les prescriptions particulières
En principe, toutes les actions en justice et en particulier les actions en paiement se prescrivent par trente ans : c'est la prescription générale de l'article 2262 du Code civil.
Les prescriptions plus courtes (de dix mois, deux ans. cinq ans, dix ans...) instituées par le Code civil et d'autres textes sont des exceptions à cette prescription générale. Donc, chaque fois qu'il n'existe pas de prescription particulière, c'est la prescription générale trentenaire qui s'applique.
Le mécanisme de la prescription
1. Le calcul des délais
Le délai de prescription ne commence à courir que le lendemain du jour qui y a donné naissance et se termine le jour qui porte le même quantième, c'est-à-dire le même chiffre que le jour qui a servi de point de départ, à minuit.
2. L'interruption des délais
Dans certains cas, la prescription est interrompue : le temps cesse d'être décompté ou plutôt, le délai repart à zéro.
Les seuls événements qui interrompent la prescription sont les suivants :
* une citation en justice (même devant un juge incompétent), y compris une assignation en référé ;
* un commandement de payer notifié par huissier ;
* une saisie ;
* la reconnaissance du non-paiement par le débiteur.
À l'inverse, le délai de prescription n'est interrompu ni par l'engagement de pourparlers, ni par les réclamations ou mises en demeure, ni par une demande de conciliation devant le juge d'instance sauf si une assignation intervient dans les deux mois qui suivent.
Lorsqu'une prescription est interrompue, le délai déjà écoulé est annulé et un nouveau délai de prescription commence. Dans le cas où la prescription a été interrompue par une citation en justice, l'interruption se prolonge pendant toute la durée de l'action et jusqu'au jugement.
|
| La DGCCRF a écrit: |
Téléphone, Internet
Le délai est toujours d' UN an, qu'il s'agisse de :
- "l'exploitant public", c'est-à-dire France Télécom (art. L. 11 C. P. et T);
- d'un autre opérateur, y compris les filiales de France Télécom pour le mobile et l'Internet (art. L. 34-2 Code des postes et télécommunications (C. P. et T.°.)
| l'article L34-2 du Code des postes et télécommunications électroniques a écrit: |
(Loi nº 90-1170 du 29 décembre 1990 art. 1, 3 et 5 Journal Officiel du 30 décembre 1990)
(Loi nº 96-659 du 26 juillet 1996 art. 6 Journal Officiel du 27 juillet 1996)
(Ordonnance nº 2001-670 du 25 juillet 2001 art. 22 Journal Officiel du 28 juillet 2001)
(Loi nº 2004-669 du 9 juillet 2004 art. 8 I Journal Officiel du 10 juillet 2004)
(Loi nº 2004-669 du 9 juillet 2004 art. 10 I, III Journal Officiel du 10 juillet 2004)
La prescription est acquise, au profit des opérateurs mentionnés à l'article L. 33-1, pour toutes demandes en restitution du prix de leurs prestations de communications électroniques présentées après un délai d'un an à compter du jour du paiement.
La prescription est acquise, au profit de l'usager, pour les sommes dues en paiement des prestations de communications électroniques d'un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d'un an courant à compter de la date de leur exigibilité. |
|
C'est pourtant clair: dans le cas qui nous concerne, le plaignant a un délai d'UN AN pour entamer une action en justice. S'il ne le fait pas au bout de ce délai, il n'aura plus JAMAIS la possibilité de voir sa plainte reçue par un juge.
La prescription peut être suspendue (=la délai de presciption sera rallongé) selon les conditions citées plus haut, mais cette suspension doit avoir lieu pendant sa durée!
Tu n'as jamais entendu parler de l'impossibilité de poursuivre même pour le ministère public un meurtrier au bout de 30 ans: il y prescrition.
Je ne sais vraiment pas où tu vas chercher ton "délit qui se prescrit par trois années"!
| prououou a écrit: | | Donc ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose que l'affaire aille en justice |
En tout cas, elle ira sans moi, tu iras en justice quand tu veux et où tu veux avec qui tu veux si ça t'amuse, j'ai autre chose à faire pour ma part.
| prououou a écrit: | | Vous avez peur de la justice, comme nous avons tous peur de ce que nous ne connaîssont pas. |
J'ai surtout peur que des s******** me piquent le peu de pognon que j'ai! (je suis chômiste en fin de droits, c'est pas un métier, c'est une vocation)
| prououou a écrit: | | Je vous invite à assiter à une audience du tribunal d'instance de votre chef-lieu |
Uniquement si tu payes un bon gueuleton bien bourratif à la sortie.
Alors oui, on cherche à se rassurer et surtout à savoir précisément quels sont nos droits et comment les faire valoir, alors ce serait sympa d'éviter de nous casser la baraque avec tes infos délirantes. (cf ta signature...)
Alors pour s'assurer que les choses soient bien claires une fois pour toutes:
| Robert Muda a écrit: | | EST-CE QU'IL Y A PRESCRIPTION AU BOUT D'UN AN (impossibilité d'intenter une action en justice, car la plainte sera jugée irrecevable) POUR DES DETTES ENVERS UN FAI, OUI OU NON? |
Merci!  |
|
| Haut de page |
|
|
prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 11536
|
| Posté le: Jeu 02 Aoû 2007 - 21:04 Sujet du message: |
|
|
| Robert Muda a écrit: | | Je ne sais vraiment pas où tu vas chercher ton "délit qui se prescrit par trois années"! |
=> Code de procédure pénale, article 8.
Pour le reste, je n'alimenterai pas une polémique stérile.
_________________
»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ... |
|
| Haut de page |
|
|
Ariase
Staff Ariase
Inscrit le: 03 Fév 2004
Messages: 1602
Localisation: Rennes
|
| Posté le: Jeu 02 Aoû 2007 - 22:03 Sujet du message: |
|
|
A Robert Muda
Le forum se veut un lieu d'échange courtois y compris et surtout quand le sujet est sensible.
Votre ton et vos mots sur vos 2 interventions ont souvent été à la limite envers les gens qui tentent de vous aider. Un autre post de se genre vous vaudra un banissement. |
|
| Haut de page |
|
|
Robert Muda
Je viens d'arriver
Inscrit le: 31 Juil 2007
Messages: 10
|
| Posté le: Ven 03 Aoû 2007 - 00:44 Sujet du message: |
|
|
| prououou a écrit: |
| Robert Muda a écrit: | | Je ne sais vraiment pas où tu vas chercher ton "délit qui se prescrit par trois années"! |
=> Code de procédure pénale, article 8. |
Soit. Mais sans rien y connaitre en droit (ou presque), je me permet de te faire remarquer que ce que tu évoques ici c'est un article du code de procédure pénale.
Or Le droit pénal a pour objet de définir les infractions, c'est à dire les comportements que réprime l'Etat, et de prévoir la sanction de la violation des interdictions.
Or dans le cas qui nous intéresse, il ne s'agit ni de délit ni d'infraction (c. à d. de violation d'une loi existante) mais d'un différent d'ordre privé, entre une société et un particulier. C'est là que s'applique l'article du code des télécommunications cité plus haut.
Je ne vois vraiment pas quel est l'intérêt de faire intervenir le code pénal ici, ça n'a rien à voir et ça ne fait qu'apporter de la confusion au débat, qui n'en a guère besoin.
Alors pour quelqu'un qui est censé être un "spécialiste", je trouve ça fort de café et je me demande à quoi tu joues.
Je me permet de rapeller que nombre d'intervenants sur ce fil sont des victimes du harcèlement moral et financier d'une société (Erevia), qui au mieux recèle en son sein des gens qui sont sidérants d'incompétence sur le plan de la gestion commerciale, au pire sont des ******* sans aucun scrupule (barrer la mention inutile).
Il faut un peu essayer de se mettre à la place des personnes qui reçoivent ce genre de lettre, qui leur tombe dessus sans crier gare:
Je suis aussi sidéré aussi quand je vois le légèreté avec laquelle tu as conseillé à tzin, sur la page précédente, de porter plainte!
Conseiller à un bénéficiaire du RMI de porter plainte pour extorsion de fonds pour une somme de 58 €! Tu ne manques pas d'air! Je suis sûr que dans sa situation il a d'autres chats à fouetter que se s'embarquer dans une procédure judiciaire (au résultat très aléatoire et qui peut durer des années) pour une somme si modeste. Je dis modeste et pas dérisoire car je connais ce genre de situations et quand on a des fins de mois difficiles, même 10 € ça compte.
Mais on sait bien que les "conseilleurs" ne sont pas les payeurs...
| prououou a écrit: | | Pour le reste, je n'alimenterai pas une polémique stérile. |
Mon cher, tu fais bien ce que tu veux, là où tu vois une polémique stérile, je ne vois que des réponses sensées et circonstanciées (quoique un tantinet musclées ) à certaines de tes remarques totalement à côté de la plaque. Alors effectivement, c'est plus sage de t'abstenir.
Si le droit est un jeu pour toi, c'est loin de l'être pour moi et pour toutes les personnes qui sont aux prises avec des aigrefins, ce que tu sembles avoir de la peine à prendre en considération.
Malgé tout, ça me ferait plaisir que tu prennes la peine de répondre à ma question (qui intéresse au plus haut point nombre des personnes concernées par cette affaire Finref/Erevia, il me semble).
| Robert Muda a écrit: | | EST-CE QU'IL Y A PRESCRIPTION AU BOUT D'UN AN (impossibilité d'intenter une action en justice, car la plainte sera jugée irrecevable) POUR DES DETTES ENVERS UN FAI, OUI OU NON? |
N'étant pas un "spécialiste", je me permet d'insister afin d'avoir un avis autorisé. |
|
| Haut de page |
|
|
Robert Muda
Je viens d'arriver
Inscrit le: 31 Juil 2007
Messages: 10
|
| Posté le: Ven 03 Aoû 2007 - 00:59 Sujet du message: |
|
|
| Ariase a écrit: | A Robert Muda
Le forum se veut un lieu d'échange courtois y compris et surtout quand le sujet est sensible.
Votre ton et vos mots sur vos 2 interventions ont souvent été à la limite envers les gens qui tentent de vous aider. Un autre post de se genre vous vaudra un banissement. |
Tiens donc, 2 posts seulement et déjà des menaces de banissement!
Il y en a qui vont vite en besogne!
Il me semble que parmi les échanges précédents, nombre d'entre eux sont loin d'être un modèles de courtoisie...
C'est sans doute parce que je me permet de remettre un "ponte" du forum à sa place.
"des gens qui tentent de m'aider", dites-vous, très cher?
Mon Dieu, gardez-moi de mes amis. Quant à mes ennemis, je m'en charge ! |
|
| Haut de page |
|
|
Robert Muda
Je viens d'arriver
Inscrit le: 31 Juil 2007
Messages: 10
|
| Posté le: Ven 03 Aoû 2007 - 01:20 Sujet du message: |
|
|
Pour en revenir à EREVIA, cette société est pour moi une énigme.
Apparemment elle ne manque pas d'atouts en matière de capacités d'innovation, ni sur le plan technique, comme on peut le constater dans les commentaires de ce blog.
(David Daroussin => daroussin point com
article du 14 octobre 2006 Premier opérateur local sur Dorsal )
| Jean NETS a écrit: | Je n'ai pas encore recu mon modem EreviaBox mais lADSL est opérationel, c'est vrai que ça marche bien; j'ai 10Mbps en descendant et 1Mbps en débit montant... Alors que mon fournisseur précédent m'avais migré en 512 en me disant que c'était impossible d'avoir plus, je précise que je n'ai pris que l'ADSL...
Quant à la Viabox et son activité reste bien mistérieuse??? et en relisant les conditions générales, il est bien difficile d'imaginer que cela se passe ainsi.
La Viabox utilise la ligne téléphonique bas débit uniquement (pas du tout l'ADSL) de 10heures du soir à 7heures du matin soit 9heures de communication en MalicioNuit... La ligne est OCCUPEE il n'est pas possible de recevoir d'appel et difficile d'appeler (sauf avec Skype via ADSL par ex.
Nous pouvons consulter la durée de nos communications sur "l'espace client" de France Télécom... Si tout va bien, il y a environ 8 heures 58 minutes... Si ça va mal il y a moins, voir plusieurs communications.. D'après l'heure et la durée, il est possible de retracer le timming.... Ce relevé est le relevé de France télécom ??? Ceci m'est arrivé; et j'ai voulu savoir... par Email.
Le service technique n'a pas répondu du tout.. Le service client a répondu vaguement, sans répondre à mes questions mais en me disant d'appeler le 1013 car j'avais des coupures de lignes anormales ??? ce qui était faux car l'ADSL a fonctionné toute la nuit! ! !
Le problème dans tout ça, c'est qu'il n'y a pas de juge de paix et qu'on ne sais même pas ce qui se passe...
Alors qu'il y a au moins quatre intervenant pour ce genre de communication.
Cette Viabox est ni plus ni moins qu'une NetBox de chez NetGem ... Reprogramée pour Erévia en genre de PC complet... Ce montage est donc un PC + un modem qui communique avec son maître pour faire des "Calculs" (disent-ils) en utilisant le protocole V92 ou V90 passe-t-il en mode dégradé en cas de parasitage ??? mystère??? sinon le serveur coupe la communication.
Les modems habituels répondent au standard Hayes et délivrent des signaux de service visibles sur les voyants de la façade et généralement affichés sur une console ou imprimés sur un listing d'historique...
Ce journal permet de visualiser l'heure de chaque évenement comme Connect, speed, busy, send, hangup, ring, carrier detect, etc.. Etc... ainsi on peut tout savoir, qui a raccroché, à quel heure et pourquoi?
Dans notre cas... Rien... si l'ordinateur distant raccroche, c'est nous qui devons payer les pénalités..
j'avoue que c'est le point qui m'angoisse le plus, sans pouvoir connaitre la raison... Tout est imaginable, la porte est ouverte... Je ne l'avais pas vraiment compris comme ça en lisant les conditions générales.
Il n'y a plus qu'à prier les GURU's pour que tout se passe bien... En étant responsable d'une conduite avec les yeux bandés.
Voila, j'ai voulu vous informer... Ce que personne n'a fait jusqu'à présent; ou alors ils se cachent bien
je dois dire qu'il ressort une impression positive de cette expérience; malgré tout ce que j'ai pu lire par ailleurs (pour le moment).
Il y a donc sept jours que j'ai reçu mon Modem et que tout fonctionne suivant le schéma du Fai: débit descendant 10Mbps, débit montant 1Mbps avec fluidité, Les pages Web viennent immédiatement, le téléchargement passe couramment en 560 Ko/sc et parfois 800 selon le serveur.
Le Modem ADSL "EreviaBox"--------------
est un Hitachi 4021 identique à celui de Alice, ClubInternet, Tiscali etc... au Program Adapté par Tecom pour chacun... Les niveaux d'accès pour parametrer les menus, ainsi que les mots de passes varient avec chaque FAI..
Bref! ce Modem/Router est à deux sorties Ethernet et Wifi intégrée avec une bonne puissance de rayonnement. egalement deux sorties Téléph. T1 et T2 seule la T1 fonctionne et au repos, elle renvoie la ligne de France Télécom... A tort, je l'ai utilisée pour brancher la Viabox; car mon local n'a que des prises RJ11 et les fiches FT me compliquent la vie.
Résultat: j'ai eu une coupure de ligne au coeur de la nuit... Car Erevia m'a attribué un N° de téléphone "Virtuel", initialisé dans la nuit bien que je n'ai pas pris l'option téléphonie...
En effet, cette attribution de N° permet de téléphoner à tout moment même si la Viabox occupe la ligne... Et aussi de facturer...
Les appels téléphoniques traditionnels---------------
sont redirigés automatiquement vers ce N°... Par contre il est impossible d'y obtenir les N° et services gratuits de FT à savoir: le 3131 le 3103 et pire le 17-18-15... 1013-1014.. il y en a surement d'autres...
Par contre avec un téléphone à la place de la Viabox dans la journée; ça marche... A vous de conclure! ! !
Donc la Viabox ----------------
doit absolument etre reliée sur la ligne FT (objet de MalicioNuit) derrire un filtre ADSL et pas autre chose ni derriere l'EreviaBox... La ligne FT ne doit pas être occupée par un appel à 10h du soir, sa connexion devenant impossible.
Sujet Facturation-------------
Bonne impression aussi... J'ai du saisir ma première facture France Télécom sur la page prévue à cet effet... cinq lignes environs avec Dates et montants dont l'abonnement; le lendemain confirmation Email, le surlendemain le virement est fait sur mon compte; et, le compte est bon... ça me coute un peu moins de 10Euros pour le mois alors que c'est 30 chez les autres, voir davantage si non dégroupé???
Contreparties--------------
Certes il y a quelques inconvénients en contrepartie
1° qui demandent une surveillance quotidienne des connexions de la Viabox... Le risque encouru étant la facturation des pénalités (0.0055 min) qui peut vite monter en cas d'absence...
2° La ligne FT occupée de 10h du soir à 07:00 du matin
3° La saisie de la Facture FT... Il ne faut pas tomber malade; le conjoint ne sais pas forcement manipuler tout cela???
Suggestions d'améliorations---------------
Point N°3 la facture pourrait devenir directe... Comme la carte Vital moyennant un simple accord avec FT.
D'autant que FT propose déja la facture électronique à ses clients... Il ne manque plus qu'un lien! ! !
Point N°1 Une alerte automatique uniquement en cas de défaut Viabox, par Email, dès 08:00 du matin, concernant la nuit précédente... Serait la bienvenue; surtout avec quelques informations importantes quant à la raison du défaut (comme les messages d'erreur des modems)
Voila, un peu bavard sur le sujet qui en dévoilera un peu plus à ceux qui se tâtent dans l'ombre.
Ce system réclame de la VIGILANCE, ce sera le mot de la fin. |
Et conjointement à ce système innovant et financièrement intéressant (quoique contraignant) pour l'utilisateur, on constate cette gabegie dans la gestion des comptes, ces énormes lacunes sur le plan de la relation client, ces pratiques aberrantes de facturation abusive et de relance agressive....
Vraiment curieux.
En tout cas je leur sohaite de redresser le tir et vite parce que quand on lance une recherche Google sur Erevia, les deux premiers liens sont ceux du site de la société, et 3e et quatrième sont des mises en garde sur le forum DSLvalley... |
|
| Haut de page |
|
|
prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 11536
|
| Posté le: Ven 03 Aoû 2007 - 10:14 Sujet du message: |
|
|
| Robert Muda a écrit: | | Je ne vois vraiment pas quel est l'intérêt de faire intervenir le code pénal ici, ça n'a rien à voir et ça ne fait qu'apporter de la confusion au débat, qui n'en a guère besoin. |
Je me suis contenté de prendre un exemple pour illustrer le fait qu'une prescription pouvait se trouver interrompue, et démontrer par là que contrairement à ce que tu laisses entendre, la prescription n'est pas acquise automatiquement quoiqu'il arrive.
| Citation: | Je suis aussi sidéré aussi quand je vois le légèreté avec laquelle tu as conseillé à tzin, sur la page précédente, de porter plainte!
Conseiller à un bénéficiaire du RMI de porter plainte pour extorsion de fonds pour une somme de 58 €! Tu ne manques pas d'air! Je suis sûr que dans sa situation il a d'autres chats à fouetter que se s'embarquer dans une procédure judiciaire (au résultat très aléatoire et qui peut durer des années) pour une somme si modeste. Je dis modeste et pas dérisoire car je connais ce genre de situations et quand on a des fins de mois difficiles, même 10 € ça compte. |
Puisque tu reconnaîs que pour Tzen 10€ ça compte, tu voudras bien admettre que 58€ cela compte 6 fois plus  (j'ai arrondi)
Outre la procédure basique qu'il peut mener lui-même, je lui ai conseillé de faire une demande d'aide juridictionnelle, lui indiquant que cette aide serait "totale", c'est à dire qu'un avocat lui sera désigné pour gérer son dossier.
Finalement, pour lui le coût sera celui de se procurer le formulaire et de le retourner après l'avoir rempli; et cela pour se voir rembourser et obtenir des dommages-intérêts (en raison précisément du préjudice lié à l'importance que représentent pour lui ces 58€ eu égard à l'ensemble de ses ressources).
Le lecteur appréciera qui de nous deux est le plus "léger": celui qui conseille à Tzen d'abandonner ses 58€ ou celui qui lui conseille de les récupérer sachant la précarité de sa situation.
_________________
»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ... |
|
| Haut de page |
|
|
happysad
Modérateur
Inscrit le: 06 Fév 2005
Messages: 4440
Localisation: Charente
|
| Posté le: Ven 03 Aoû 2007 - 10:24 Sujet du message: |
|
|
| Robert Muda a écrit: | | Ariase a écrit: | A Robert Muda
Le forum se veut un lieu d'échange courtois y compris et surtout quand le sujet est sensible.
Votre ton et vos mots sur vos 2 interventions ont souvent été à la limite envers les gens qui tentent de vous aider. Un autre post de se genre vous vaudra un banissement. |
Tiens donc, 2 posts seulement et déjà des menaces de banissement!
Il y en a qui vont vite en besogne!
Il me semble que parmi les échanges précédents, nombre d'entre eux sont loin d'être un modèles de courtoisie...
C'est sans doute parce que je me permet de remettre un "ponte" du forum à sa place.
"des gens qui tentent de m'aider", dites-vous, très cher?
Mon Dieu, gardez-moi de mes amis. Quant à mes ennemis, je m'en charge ! |
Rappel du n°9 de la charte du forum:
9. Décisions des modérateurs
Pour tout problème relatif à une décision d'un modérateur sur votre sujet (ou sur un sujet auquel vous avez participé), merci de contacter ce modérateur par message privé. Si besoin, contacter l'administrateur du forum (laurent) par message privé. Il est interdit de se plaindre des décisions des modérateurs sur le forum qui est un espace public que les internautes ont le droit de parcourir sereinement.
_________________
6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL |
|
| Haut de page |
|
|
