ariase.com

[zozotte21]

Bonjour à tous!!!

Tout d'abord merci, je me sens moins seul!!! J'ai reçu exactement les mêmes documents que vous (au bout d'un an), alors que je n'ai jamais rien souscrit et je n'ai jamais utilisé leurs services.

Est ce que quelqu'un en sait un peu plus? De toute façon c'est hors de question que je paie 330€ pour un service que je n'ai pas utilisé. Mais j'avoue avoir peur de voir débarquer un huissier chez moi.

Est ce que quelqu'un peut m'aider?

En vous remerciant

[Francet]

[Altafior]

Moi qui suis chez Erevia en RNIS 128K illimité en facturation indirect, j'ai sacrément du mal à comprendre vos problèmes. Mais je vous croient.

Par compte en ce qui me concernne, je n'ai jamais recu de facture de la part d'Erevia. Je reçois juste la facture FT. Erevia me rembourse les communications (600~700€ à chaque revirement) environ 8 jours avant le prélèvement de FT. Il déduise juste le cout du forfait du revirement et le tour est jouer. Jamais eu aucun problème avec eux, je touche du bois.

Enfin bon, demander leurs une copie des documents de vos inscriptions duement remplis, histoire de voir si ils sont en mesure de vous la fournir est ainsi prouver que vous vous êtent bien inscrit chez eux pour un forfait. A suivre ...
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OK c'est tout bon, ADSL étendu depuis le 29 Mars 07

Longueur de ligne : 7796 mètres
Affaiblissement de référence : 72.31 dB
Affaiblissement réel : 63.21 dB

100% des NRA du Doubs sont équiper.

[lisaouest]

J'ai été abonné chez eux (soit dit en passant grosse arnaque)
MAis il y a un an un peu plus ma derniere connexion date du 1er avril 2005 c'était fini je n'avais plus de forfait .j'ai supprimé tous les dialer et autre acces chez eux . Normalement c'est de la facturation indirect faite par france Telecom et erevia rembourse une partie erevia m'a fiat le dernier reversement le 3 mai 2005. Et plus d'un an apres je recoit un mail me disant que je leur doit 40 euros . alors que tout passait par france telecom et que j'ai toujours payé mes factures. Je recoit une sans la moindre explication sans détail je ne sais meme pas ce qu'il me facture et c'est daté du 1er avril mais seulement recu le 20 avril j'ai recu suite a ca 3 lettre de mise en demeure , voyant qu'il me harcele je dois reagir avant d'avoir des ennui . A quoi il joue . Et en plsu si je ne m'abuse des facture antidaté c'est puni par la loi. j'ai besoin d'aide.

[laurent]

Voilà que c'est au tour d'Ariase d'être ennuyé par Erevia suite à un compte de test créé pour tester leurs interfaces d'abonnement ! Ils nous demandent de payer ! Voilà une belle manière de traiter un futur-ex partenaire commercial. Voilà l'occasion de changer les descriptifs sur Erevia et de tenir compte de l'accumulation de griefs trouvés ici.
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Vous êtes sur le point de souscrire un abonnement Internet ? Avez-vous pensé à vous abonner via Ariase ?
Test ADSL | Résilier votre forfait | Règles du forum

[YannLG]

Laurent, toi qui connait bien les FAI tu pense que je dois contacter ufc que choisir et payer la cotisation ou je dois laisser tomber et attendre qu'il se lasse ?

Je ne voudrais pas les laisser faire leurs magouilles ...

[laurent]

Il me semble qu'il est temps de signaler aux associations de consommateurs ce qui se passe chez ce FAI.
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Vous êtes sur le point de souscrire un abonnement Internet ? Avez-vous pensé à vous abonner via Ariase ?
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[erevia-laurent]

Laurent, vous allez signaler aux associations de consommateurs qu'il se passe quoi chez Erevia ?

Que suite à l'utilisation de notre interface d'abonnement, il y a bien eu un abonnement souscrit et que vous vous étonnez de la facturation qui en découle ?

En effet, comme vous le précisez, il s'agit d'une interface d'abonnement.

Conséquence si vous remplissez cette interface d'abonnement, fort logiquement vous etes abonné.

C'est ça que vous appelez "être ennuyé par Erevia" ?

intéressant de la part d'un site qui se veut détenteur d'une certaine impartialité et objectivité dans le monde des FAIs ...


Absolument tous ceux qui se plaignent de soit disant découvrir une facture Erevia sont des personnes qui ont effectué la démarche de venir s'abonner à Erevia via notre interface d'abonnement.

Tous ceux qui disent qu'ils n'ont fait que remplir, je cite, "une demande d'informations" sont de mauvaise foi car il n'y a aucun formulaire requis sur Erevia pour venir s'informer. Il est même possible de tester la connexion avant de s'abonner ...


Enfin je précise que j'ai demandé à votre collaborateur à qui j'ai personnellement répondu sur notre service client de bien vouloir nous indiquer de quels accords spécifiques il se prévalait pour affirmer qu'il n'avait pas à régler le service auquel il a souscrit.


Laurent
Service Client Erevia

[erevia-laurent]

bien évidemment je ne parle même pas de YannLG qui se cache derrière divers pseudos sur différents forums et dont on suit (ainsi qu'un certain nombre d'internautes mal intentionnés), huissier à l'appui, les propos diffamatoires qu'il répand un peu partout ...

Ni de ces abonnés de la plus parfaite mauvaise foi qui valident notre interface d'abonnement, qui saisissent leur RIB sur leur compte Erevia et qui déclarent ensuite qu'ils n'ont jamais entendu parler d'Erevia ...

[laurent]

[sangohan74]

Surtout avec une adresse mail sur : laurent-erevia AT laposte.net (elle fait bien pro)

Sa me fait bien rire la vente forcer… Tu t’inscrit sur un formulaire test abonner c’est simple et radical Mdrrrrr
Je pence que erevia a mit des internaute en colère et qu'il ne ce laisserons pas faire !!!

Bonne chance a vous !!! Et ne lâcher pas les bras.

[édité par laurent - ne pas indiquer d'adresse e-mail en clair pour lutter contre le spam, merci]

[erevia-laurent]

Sur votre site, on peut créer 36 comptes bidon si on le souhaite, aucune vérification n'est faite et je ne vois pas non plus de demande de coordonnées bancaires avant la confirmation de la création du compte. Vous envoyez dans ce cas 36 factures ?


Erevia ==>

Oui exactement :
- les 36 factures sont envoyées.
- aucune coordonnée bancaire n'est demandée avant la confirmation de la création du compte.

Si c'est bien vous qui créez ces 36 comptes, où est le problème ?

Si vous etes victime d'une personne malhonnête, nous donnons la possibilité de déposer une réclamation attestant de votre bonne foi et nous permettant d'ouvrir une enquête et le cas échéant de déposer une plainte.

Mais ça, bien entendu, Ariase s'est bien gardé de l'expliquer jusqu'ici alors que cette mesure est au bénéfice des clients de bonne foi !





Etre ennuyé par Erevia, dans notre cas, c'est recevoir une demande de paiement complètement à côté de la plaque concernant un compte de test jamais utilisé. D'autant qu'aller mendier quelques euros, de mauvaise foi, à un partenaire commercial, c'est très pro.

Belle manière de nous remercier, entre autres, de :
- la promotion de vos offres sur un site comparatif (jamais vues chez les autres)
- les explications données pour aider les internautes intéressés par vos prix "discount" à s'y retrouver dans le système de facturation indirecte


Erevia ==>

Mais vous croyez quoi ?
Vous souscrivez un forfait, et vous pensez que vous n'avez rien à payer parce que vous ne l'avez pas utilisé ?
Et vous pensez que notre plateforme de facturation peut savoir que pour le compte de Monsieur Ariase, il faut y aller avec des pincettes et surtout ne pas envoyer la facture ?
Vous n'avez pas la tête qui enfle un peu ?

Quand un partenaire commercial veut des accès gratuits pour les tester, normalement il commence par nous les demander, et ensuite il les teste.
C'est ainsi que ça se passe dans une relation commerciale saine, c'est la moindre des corrections.

Vous Ariase c'est tout le contraire: vous n'avez rien demandé, et en plus vous n'avez rien testé du tout.

Quelque chose vous a empeché de nous demander à l'avance des comptes de test ? non
Quelque chose vous a empeché de résilier ce compte de test que vous n'avez jamais testé ? non


Belle manière de nous remercier, entre autres, de :
- la promotion de vos offres sur un site comparatif (jamais vues chez les autres)
- les explications données pour aider les internautes intéressés par vos prix "discount" à s'y retrouver dans le système de facturation indirecte


==> Erevia :
vous parlez de remercier Ariase ?
Mais vous remercier de quoi ?
Vous avez un a priori négatif sur Erevia depuis bien longtemps.
C'est injustifié et partisan.
Et c'est d'autant plus grave que vous n'avez jamais vraiment testé nos offres d'accès.
Vous vous contentez de rebondir sur les commentaires négatifs du premier venu qui vient se plaindre sur votre forum.

Si vous voulez juger nos offres, donnez vous la peine de venir les tester vraiment de bout en bout.
Sinon abstenez vous de dénigrer gratuitement un service que vous ne connaissez pas.



Les retours que nous avons ne concernent pas du tout des gens qui ont fait une "demande d'informations". Mais des gens qui se sont abonnés tout à fait normalement et reçoivent des factures un peu salées. Mais surtout, des gens qui n'obtiennent jamais de réponse de votre part même à une lettre RAR. En voilà un beau service client ! Vous semblez plus réactifs pour défendre votre réputation sur les forums que pour renseigner un client déboussolé par la facturation indirecte ou un autre victime d'une erreur manifeste.


Erevia ==>
Les abonnés reçoivent les factures correspondant à leur abonnement. Ni plus, ni moins.
Tous les courriers mails ou papier reçoivent une réponse le plus rapidement possible.
Encore une fois, indiquez clairement vos sources d'information et vos vérifications qui vous permettent d'affirmer qu'il y a des factures abusives ou de dénigrer ouvertement notre service client.
A défaut, vos propos ne valent rien et relèvent de nouveau d'une volonté de nuire à Erevia.

[laurent]

[Aween`]

[yuyumc]

En fait, c'est un FAI génial Erevia.
On peut prendre l'annuaire téléphonique et inscrire tout ceux qu'on aime pas sur le site, comme ça ils vont se prendre une énorme facture de leur part ! (LOL)

Mais on peut faire plus drôle, on peut s'amuser à inscrire des gens haut placés comme des chefs d'entreprises, des maires de grandes villes... c'est super facile vu que toutes les données d'inscriptions sont écrite noir sur blanc dans un pauvre annuaire téléphonique.

Le systeme de facturation basé sur des données qui sont public, c'est n'importe quoi et ca ferait pas long feu devant un juge.

Allez, qui a le numero de téléphone du président de la république ? on a son nom et prénom, manque plus que ça pour l'inscrire à Erevia