[Papou37700]

Bonjour,
Le 23 janvier dernier j'avais lancé ce post :
http://www.ariase.com/fr/forum/frequence-de-deconnexions-ftopic19020.html
suivi de celui-ci :
http://www.ariase.com/fr/forum/deconnexions-frequentes-ftopic19077-15.html
Bien que le débit et la marge de bruit soient redevenus satisfaisants, mes déconnexions ont continué.
Un peu découragé, j'ai renoncé à vous le signaler.
Mes soucis avaient commencé en septembre 2010, quelques jours après un changement de neufbox lié à des interruptions de téléphonie.
Mon épouse a toujours été persuadée que les déconnexions avaient un rapport avec ce changement de box (ah, l'intuition féminine…)
S'en sont suivis 6 mois de coups de fil avec le 1077, d'avis tous plus différents les uns que les autres. Un tech SFR m'a même conseillé d'acheter un onduleur ! Un autre incriminait notre alarme… Heureusement vos avis m'ont remis les idées en place.
Après les expertises, tout était OK, on me signifiait que cela ne pouvait venir que de "chez moi", un problème "environnemental"… Mais "chez moi" c'est aussi la box et personne n'a songé à me proposer un échange ou un test sur quelques jours.
Excédé, j'ai appelé une nouvelle fois le 1077 il y a 15 jours. Un tech m'a demandé de surveiller le voyant de wifi au moment de la déconnexion et de signaler si celui-ci était éteint. Pour lui, cela signifierait que la box est défaillante.
C'est ce qui s'est passé et j'ai demandé un échange. Il m'a fallu batailler un peu. (on était encore reparti avec les sempiternelles vérifications de prises électriques, etc…)
J'ai reçu une nouvelle box et j'ai constaté que l'alim' était d'un nouveau modèle. Une piste que le tech SFR qui était venu avec F.T avait évoqué.
Cela fait 3 jours que ma nouvelle box fonctionne sans coupures.

Si on fait le bilan de cette affaire, je ne compte plus les appels au 1077, une visite technique de SFR, une expertise F.T + SFR, quelques remplacements de matériel sur ma ligne par F.T (ça ne fait pas de mal), 1 mois 1/2 de dédommagement par le commercial, votre temps passé à me lire et me répondre, et pour moi 6 mois de gêne et de stress...
Un changement de box en 4 jours aurait suffit.
Il y aurait tout de même des leçons à en tirer.
Merci en tout cas à vous tous qui m'avez aidé et soutenu dans cette aventure.
Cordialement

[François]

Merci pour ton retour.
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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[prououou]

Bonjour Papou,

Je trouve que tu changes un peu vite d'avis ....

tu prétends

[Papou37700]

Merci prououou,
j'apprécie la précision de ton analyse.

[prououou]

Pas de souci Papou

Je sais bien que lorsque la connexion est coupée, l'on ne sait plus trop quoi faire: attendre que cela revienne, ou réagir. L'on est pas comme le technicien qui lui vient pour dépanner, puisque l'on était en train de surfer ou effectuer une autre tâche que l'on aimerait bien achever avant de passer à autre chose!


Le dépannage est un art difficile, car hormis les cas où il s'agit simplement de remplacer une pièce usée (ou qui a mal vieilli), l'on n'est pas toujours certain que la panne est réparée, même lorsque le fonctionnement est revenu à la normale.


Quand une lampe est grillée, le diagnostic est simple;
mais quand on s'attaque à un système plus complexe, l'ADSL en est, il n'est pas toujours évident de savoir à quoi s'en tenir: par exemple, le changement de box sur une ligne bruyante fait remonter le débit, tout comme le ferait un reboot de la box en place; ce n'est que la conséquence d'une resynchronisation (sauf pour du matériel à adaptation dynamique du débit!), et non pas signe que la box remplacée est défectueuse!


Tes paramètres de synchro auraient peut-être été intéressants à connaître, pour comparaison avec ce que tu avais avant (désolé, mon côté technique reprend le dessus )





[Edit:] correction d'une erreur de frappe [/Edit]
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»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...

[Papou37700]

@prouououou
j'ai retrouvé des données que j'avais relevé en février:

MER 09/02 16H27
Débit flux descendant 4704 Kbps
Débit flux montant 256 Kbps
Marge de bruit flux descendant 10.4 dB
Marge de bruit flux montant 12.0 dB
Atténuation flux descendant 26.0 dB
Atténuation flux montant 27.0 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 4 h 5 min. 33 sec.

VEN 08/04 12H20
Débit flux descendant 7968 Kbps
Débit flux montant 800 Kbps
Marge de bruit flux descendant 12.2 dB
Marge de bruit flux montant 18.0 dB
Atténuation flux descendant 18.0 dB
Atténuation flux montant 7.0 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 3 j 1 h 55 min. 54 sec.

Est-ce suffisant pour affiner ton analyse ?

[prououou]

[Papou37700]

[prououou]