[washington654]

Bonjour,

J'ai été migré d'Aol à Neuf, j'ai reçu mon modem et tout ; Depuis le 12 juillet ma ligne est activée, et mon modem ne veut pas se connecter, il y'a juste le voyant wifi qui est allumé ; J'ai déjà tout fait, reboot, réinstallé, j'ai appelé Neuf ils ont fais un test puis ils m'ont dit de rester appuyer sur le bouton Reset une minute puis ils allaient voir, ça n'a rien donné ; Ma soeur m'a dit que y'avait des modérateurs Neuf ici, donc je souhaiterai l'envoie d'un nouveau modem.

Merci

[Sebastien-SFR]

Bonjour,

un test a été fait avec une autre neuf-box ? si vous avez encore AOL box celle-ci synchronise ou pas ?
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Pas de réponse au MP non sollicité

Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème.

[washington654]

Oui, j'ai déjà fait un test avec une autre neufbox, ç'est toujours la même chose ; Non, je n'ai plus l'Aol box ; J'ai déjà été prélevé alors que je ne béfinicie d'aucun service ! Je souhaiterai un geste commercial

[prououou]

Il peut y avoir des solutions pour en sortir

Certes tu as migré.
Mais de client AOL tu es passé client Neuf (changement de FAI, de modem, de contrat).
Donc tu es dans les conditions d'un nouveau contrat.


Ensuite c'est à toi de voir


À défaut de résoudre ton pb technique, cela résoudra ton pb commercial
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»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...