[wendykiki]

je me suis abonnée chez tiscali, j'ai recu mon modem le 4 fevrier 2005 et depuis je n'ai jamais eu de connexion (erreur 680 et modem pas synchronisé) bref plusieurs appels, 3 lettres recommandées plusieurs mails (depuis un autre lieu que chez moi) et toujours rien, il me dise que c'est un probleme de ligne mais bon ca durrrrrr, et en plus il me facture deja 44€ (22€/mois). Quelqu'un peux me donner espoir et me dire que cela va etre long mais que je l'aurais, je desespère. De ne pas l'avoir ca m'est egal mais de payer pour rien la oui cela me derange. Ils m'ont dit egalement qu'une entreprise régler le proclème (soirt disant LD Com) je les ai appeleé et ils n'ont pas de dossier à mon nom

[laurent]

Dommage que tu ne nous ait pas contactés avant de faire ton choix. Tiscali n'est peut-être pas le meilleur choix en ce moment, et occupés qu'ils sont à se faire racheter, j'ai peur qu'ils ne laissent traîner pas mal de dossiers clients.

Pas évident que cela s'arrange. Visiblement c'est le dégroupage de la ligne qui pose problème. Le réseau sur lequel Tiscali doit te brancher est celui de LDCOM (alias Neuf Telecom), mais ce n'est pas à toi de contacter cette société. Tu achètes un service tout compris, c'est Tiscali qui doit se débrouiller. comme le délai devient apparemment inacceptable, à ta place je résilierais en force avec blocage du prélèvement (après peut-être mise en demeure de faire fonctionner le service que tu payes + remboursement des 2 mois payés).