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[Fab_78]

Bonjour,

Je suis client 9CEGETEL depuis le mois d'Avril en ADSL tout compris (9box+tel+TV).
J’ai effectué une ouverture de ligne directement par neuf.

Fin Juin j'ai renvoyé le décodeur + le modem à 9CEGETEL avec une lettre de résiliation pour motif de non-exécution de mon contrat dans les 30 jours suivant ma signature, avec demande de remboursement des sommes injustement perçues et annulation de prélèvement automatique. Pendant 2 mois rien n’a jamais fonctionné malgré les nombreux appels vers l’assistance.

Comme il y a un délai d’1 mois de prise en compte des demandes de résiliation, j’ai reçu entre temps une demande de paiement du mois de Juillet et l’assistance de neuf me certifie que je vais recevoir les frais de résiliation à payer malgré mon courrier. Et que ce n’est qu’après les paiements que je verrais avec le service réclamation pour être remboursé, si je serais remboursé.

Dois je me plier à ces conditions ? Dois je payer un mois supplémentaire pour un service que je ne reçois pas, dois je payer des frais de résiliation alors que j’attend de mon côté des remboursements ? Savez vous, en général, si les remboursements sont effectués ou dois je craindre de ne jamais touché cet argent ?

Merci d’avance pour vos réponses et informations,
Cordialement,
Fab_78

[prououou]