[Squelette]

Bonjour,

Je suis confronté à un problème assez inabituel...
J'ai emmenagé dans un appartement en location en avril 2006. J'ai auparavant demandé le n° de teléphone de l'ancien locataire à mon agence immobilière afin de souscrire à une offre dégroupage total. Remarquant que la ligne téléphonique France Telecom n'était pas résiliée, j'ai fait une demande de dégroupage total auprès d'AOL. Je n'ai pas eu de problème jusqu'a lundi dernier, jour ou j'ai reçu un message vocale automatique de Neuf Telecom m'indiquant que j'avait un impayé et qu'ils couperaient la ligne en cas de non paiement de la facture.
J'ai donc à partir de là appelé le service client Neuf pour en savoir plus. Ils m'ont appris que l'ancien locataire (Un etranger venu travailler en France pendant quelques mois) était parti de chez Neuf (Son fournisseur ADSL en dégroupage partiel je présume) sans rien résilier, qu'il n'avait pas renvoyé le matériel en location (Décodeur TV ...) et qu'il ne payait plus l'abonnement depuis 2 mois. Neuf menace de couper la ligne (Partie Internet, la partie FT a été coupée au moment de mon dégruopage total) si la personne ne restitue pas le matériel et ne règle pas ces impayés.
J'aimerai savoir si techniquement il est possible d'avoir 2 abonnements ADSL sur le même n° de téléphone. En effet, au moment où j'ai souscris mon abonnement AOL, la ligne était toujours sans que je le sache en ADSL chez Neuf. Sinon comment se fait-il que Neuf est accepté une installation d'un autre opérateur sur une ligne d'un abonnement non résilié.

De plus, pensez-vous qu'ils ont vraiment la capacité de couper cette ligne alors que je paye mon abonnement en dégroupage total chez AOL ?
Quels serait mes recours s'il parvenait à le faire ?

Merci.

[laurent]

Bonjour et bienvenue sur nos forums

[Squelette]

Merci pour cette réponse précise. C'est bien ce que je pensais concernant les DSLAM utilisé par AOL.
Maintenant, le service de Neuf m'a conseillé d'ouvrir une nouvelle ligne FT avec un nouveau n° et de transferer l'abonnement sur celle-ci. Le transfert aura -t- il un coût chez AOL ?
En effet, je suis découragé par le coût de cette opération (Au minimum 55 euros pour FT sans compter les déplacements pour l'installation de nouvelles prises ...)

Pensez-vous que si j'attend la coupure de Neuf, je résilie mon abonnement chez AOL et que je m'abonne à un opérateur comme Free ou Alice qui permettent de s'abonner en fournissant un n° non actif j'aurai d'autres problèmes avec neuf dans la mesure ou je fournirai mon n° actuel ?

[laurent]

Je pense qu'il ne faut pas ouvrir une autre ligne. A moins qu'une coupue de quelques jours ne te pose un sérieux problème, le plus simple est d'attendre de voir si tu es ou non coupé. Si oui, il sera temps de rouvrir une ligne FT (55€ au plein tarif) et de prendre dessus l'abonnement de ton choix.

[Squelette]

ok et par rapport à mon idée de ne pas rouvrir de ligne si je suis coupé, et d'utiliser le n° actuel pour prendre un nouvel abonnement chez un opérateur qui accepte le dégroupage total sans avoir de ligne ouverte comme Alice, Free... pensez-vous que je risque encore d'être ennuyé par Neuf ?

[laurent]

Disons que dans ce cas-là, ça sent le sac de noeuds à plein nez. A toi de voir, comparé aux frais que facturera FT pour rouvrir une ligne.