[Ariase]

D'ici 3 ans, 3000 prisonniers pourraient se tranformer en téléconseillers "derrière les barreaux".


Dès que l'on évoque les centres d'appel, la polémique n'est souvent pas loin. Délocalisations, travail peu gratifiant, "chère et inefficace"... les associations d'idées vont bon train dès que le mot hotline est lâché. Et justement, une nouvelle polémique pourrait bien éclater si l'on en croit Le Figaro du 27 juin (repris par Le Monde du 4 juillet). Les quotidiens révélent l'existence d'un projet d'installation de centres d'appel dans deux prisons françaises.


L'administration pénitentiaire confirme l'information mais reste discrète sur le sujet, considéré comme tabou. D'un côté, l'Etat voudrait s'attaquer au problème de réinsertion des détenus en se focalisant sur la question de l'emploi et, indirectement, sur celle de la récidive.


De l'autre, certaines entreprises du secteur sont intéressées à l'idée de faire d'une pierre deux coups : trouver de la main d'oeuvre "low cost" (salaire minimum et cotisations plus faibles), tout en améliorant leur image grâce à une démarche citoyenne.


La pilule ne passe cependant pas du côté des syndicats du secteur des centres d'appels. La CGT parle de concurrence déloyale et a déjà trouvé un slogan choc pour marquer les esprits : "Après les forçats du boulot, les centres d'appel vont exploiter des forçats tout court". La CFDT déclare quant à elle : "c'est du n'importe quoi de recourir à des personnes qui ne connaissent pas le métier".


A côté des aspects liés à l'insertion des détenu(e)s, et d'une éventuelle concurrence déloyale, reste également à répondre à de nombreuses questions. Les clients des centres d'appels, comme certains fournisseurs d'accès, accepteront-ils de jouer le jeu ou seront-ils frileux ? Les détenus auront-ils accès à des informations personnelles via les fichiers clients ? Combien de prisonniers seraient susceptibles de convenir aux postes ? Le groupe WebHelp serait actuellement sur la piste. La centrale pénitentiaire des femmes de Rennes pourrait être l'une des 2 prisons retenues. Le ministère de la Justice aimerait que l'expérimentation -déjà existante en Italie- soit lancée avant la fin de l'année.


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» Source : Le Monde

[Clem0902]

C'est une bonne idée pour les détenus.

Par contre je crains quand même par rapport au niveau de compétences de ces personnes qui pour la plupart n'ont jamais travaillé dans un centre d'appel, et également comme indiqué dans l'article, la diffusion d'informations personnelles nous concernant

Sinon, oui, c'est une bonne idée qui pourrait se développer...
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NordNet résilié en fin de ce mois-ci.
Nouvelle maison raccordée à free en dégroupage total !

[biloka]

Dans la même logique, pourquoi ne pas remplacer les jardiniers municipaux, les balayeurs, en somme tous les "petits boulots" qui ne demandent pas de qualification, par des détenus.
Voilà une idée pleine d'avenir .
Mais je pense à tous ces petits salaires qui ont du mal à joindre les deux bouts et qui seraient mis en concurrence déloyale.
Je pense aussi à tous les chômeurs qui pointent à l'ANPE et qui ont du mal à trouver un travail même peu rémunéré. Ces personnes restent dans la légalité alors que les détenus, qui ont fait des bêtises trouveraient plus facilement un travail à leur sortie de prison !!! Quelle ironie.
Le chômeur va se dire qu'au lieu de ne pas faire de bruit, il est préférable de passer par la case "prison".
Je n'ai rien contre la réinsertion des peines légères mais par la formation en vue d'une réinsertion et non pas par ce système biaisé.

[Clem0902]

[clementinot]

a mon avis c'est une xlente idée à saluer car ca leur aide dans leur insertion et ca leur permet aussi d'oublier le stress dans la prison

[biloka]

[pleinelune81]

et pour les téléconseillers dans les sites délocalisés ailleurs en dehors de la France métroplaine maroc tunisie sénégal.......

[prououou]

[jeremy.lol]

[lilasaurel]

Le travail en détention a toujours été une question sensible. Le chômage et les emplois précaires que le reste de la société connaît à l'extérieur n'y sont certainement pas pour rien. Comment accepter qu'en prison, une personne qui a commis des délits ou même des crimes travaille alors qu'un bon père de famille ne parvient pas à décrocher un job ?

Néanmoins, il faut savoir qu'en prison, le code du travail ne s'applique pas et que les salaires sont beaucoup moins élevés qu'à l'extérieur. De plus, tous les détenus n'ont pas la chance de travailler en raison des impératifs de la détention qui freinent pas mal d'entreprises (horaires limités, conditions de sécurité très poussées...).
Avoir un travail en détention, ne se résume pas seulement à prendre la place d'un homme qui le mérite plus. Une des missions principales de la prison est de lutter contre la récidive. A ce jour, on sait qu'avoir un emploi favorise la stabilité.

Par ailleurs, le temps en détention n'est pas appréhender de la même façon qu'à l'extérieur. Et même si un emploi permet de garder, de reprendre ou prendre contact avec le monde du travail, il offre la possibilité au détenu d'occuper son temps mais aussi de gagner un peu d'argent pour sa famille, pour lui mais également pour indemniser les parties civiles.
Pour ceux qui s'inquiètent des compétences des détenus, je pense qu'une formation interne leur sera dispenseé, ( à mon avis auusi expéditive que celle de l'extérieur). Quant à la diffusion des informations personnelles, je pense bien évidemment que l'administration et l'employeur mettront tout en oeuvre pour protéger la vie privée des personnes appelées.

Vous l'avez certainement compris, je bosse en prison et je crois et je travaille pour la réinsertion sociale professionnelle familiale des détenus parce qu'il ne faut pas oublier que la prison n'est qu'une étape, qu'un jour, ils seront dehors*

[sujets fusionnés par happysad]

[prououou]

Bonjour lilasaurel, et Bienvenue


Peut-être aurais-tu dû placer ton message à la suite du fil plutôt que d'ouvrir un nouveau sujet

[mp82]

cè tant mieux pour les prisonniers!
en ce ki concerne la confidentialité
des infos, cela dépend du type de campagnes ki leur seront confiées.
dans le cas des ventes par exemple, il me serait très difficile de donner mon RIB à une personne qui pourrait être incarcéré pour *******
bancaire!
sans compter ke lorsqi'ils appellent, ils sont en contact avec toute la famille, car les enfants peuvent également répondre au tél. Comment donner mon adresse à un éventuel pédophile ou violeur?
On se méfiait déja des call center, ça le sera encore plus!
Et même si l'on met des dispositifs pour nous protéger, ils ne pourait pas tout maitriser!

[François]

L'aspect judiciaire ne me fait pas peur. Certains téléconseillers actuels travaillant des des entreprises de renom sont peut-etre des gens malhonnetes ou en passe de le devenir ?
Le fait qu'un prisonnier occupe une fonction identique ne permet pas d'affirmer qu'il y aura plus de probleme. Je pense que le vrai probleme réside plutot dans l'encadrement -au sens global- du travail dans le monde carcéral.

Les détenus seront-ils soumis aux memes règles, ou bien seront-ils à la merci des heures sup non payées ? Quelle valeur sera donnée à leurs capacités/compétences au sortir des prisons ?

Je crois que le telemarketing est une piste mais il ne faudrait pas que ce type d'emploi soit la seule. En tout cas, c'est plutot encourageant de savoir qu'une initative du privé peut intéresser l'administration judiciaire.
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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[teleitalia]

[Pour ceux qui s'inquiètent des compétences des détenus, je pense qu'une formation interne leur sera dispenseé, ( à mon avis auusi expéditive que celle de l'extérieur). Quant à la diffusion des informations personnelles, je pense bien évidemment que l'administration et l'employeur mettront tout en oeuvre pour protéger la vie privée des personnes appelées.

Je pense que c'est une très bonne idée! Il ne faut pas penser non plus que tous les prisionners sont des kidnappeurs ou des meurtriers qui ont commis des délits graves...ou qui n’ont jamais travaillé de leur vie et ne sont pas capables d’apprendre un nouveau boulot…enfin ! Bien sur ils seront sélectionnés et formés (je ne crois pas qu’ils vont recruter des serial killers condamnés à perpète… ) comme ça a été le cas pour les prisionniers italiens du call center de Telecom Italia . Je pense donc que c’est une bonne opportunité pour les prisonniers de pouvoir justifier d’une expérience de travail même pendant leur séjour en prison, ce qui va sans doute les aider pour leur réinsertion, qui est à la base le but de l'opération et doit être traitée à mon avis de la même façon que les autres problèmes d'ordre social.

De plus en italie ça a l'air de très bien marcher depuis mtn 2-3 ans...donc pas d'inquiétude pour nos informations personnelles...