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Message |
jmixxx
Novice
Inscrit le: 17 Déc 2007
Messages: 3
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 Posté le: Jeu 20 Déc 2007 - 19:58 Sujet du message: Dérapage raciste d'un conseiller ? |
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bonsoir
est ce vrai que une algerienne a porté plainte contre orange parceque ils lui ont envoyé un code d'activation comportant des termes racistes du genre "sale arabe". 
[titre explicité par happysad] |
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lamouche_56
Apprenti
Inscrit le: 03 Fév 2007
Messages: 37
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| Posté le: Ven 21 Déc 2007 - 00:02 Sujet du message: |
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Voila l 'article :
| Citation: | Un client du fournisseur d'accès Orange résidant à Pessac, en Gironde, s'est vu attribuer le mot de passe "salearabe". L'information, révélée par le quotidien Sud Ouest a été confirmée mercredi des sources concordantes. Mohamed Zaidi, 39 ans, garagiste français d'origine marocaine, a reçu par courrier de nouveaux identifiants de la part du fournisseur d'accès, dont ce mot de passe de connexion à internet.
"Cela a été un énorme choc. J'ai appelé la hotline quand j'ai eu des problèmes de connexion, mais je ne me suis jamais énervé. C'est plutôt choquant de la part d'une entreprise comme celle-ci", a-t-il indiqué précisant par ailleurs avoir porté plainte. "Le courrier, en date du 7 décembre, vient bien de chez nous, a confirmé Brigitte Audy, directrice régionale Aquitaine d'Orange-France Télécom. C'est quelque chose d'extrêmement choquant, d'inadmissible. Tout le monde est atterré, jusqu'au plus haut niveau de l'entreprise".
Une procédure qui pourra aller jusqu'au licenciement
La direction régionale souligne avoir "diligenté une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé". "Les mots de passe sont normalement générés de façon aléatoire par la machine. Il ne peut y avoir personnalisation qu'en cas de demande du client. Dans le cas présent, une intervention malveillante n'est évidemment pas à exclure", a précisé une porte-parole de la direction.
L'une des hypothèses pourrait être une intervention d'un téléconseiller, le client girondin ayant appelé plusieurs fois la hotline en décembre à la suite de problèmes de connexion. "Nous pourrons établir les responsabilités, les courriers sont tracés. Si un coupable est trouvé, nous entamerons une procédure disciplinaire qui pourra aller jusqu'au licenciement. Il n'est pas question de laisser passer ce genre de choses", a affirmé Brigitte Audy. |
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happysad
Modérateur
Inscrit le: 06 Fév 2005
Messages: 2917
Localisation: Charente
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| Posté le: Ven 21 Déc 2007 - 00:05 Sujet du message: |
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Bonsoir.
Pour être exact c'est un français d'origine marocaine et c'était un nouveau mot de passe.
http://www.universfreebox.com/article4438.html
C'est très sûrement le dérapage (grave) d'un conseiller et donc (heureusement) un cas isolé.
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 4504
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| Posté le: Ven 21 Déc 2007 - 01:19 Sujet du message: |
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Bonsoir,
| happysad a écrit: | | C'est très sûrement le dérapage (grave) d'un conseiller et donc (heureusement) un cas isolé. |
Un cas de dérapage couché par écrit peut-être isolé, mais cet état d'esprit n'est pas unique d'après certains commentaires que j'ai pu lire. Je souhaite à leur auteur de se retrouver dans une situation semblable afin qu'ils apprécient.
Car c'est quoi un français, lorsque l'on songe à toutes les invasions qui ont déferlé sur le territoire alors que la France n'existait pas encore en tant que telle.
Pour ceux qui voudraient de la lecture sur ce sujet ...
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pierrealb
Spécialiste
Inscrit le: 10 Mar 2005
Messages: 576
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| Posté le: Ven 21 Déc 2007 - 14:18 Sujet du message: |
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Tiens après le coup du "juif" c'est "l'arrabe", reste plus qu'à attendre sal français.
Si le geste est intentionnel, le membre du personnel d'orange, il va le sentir.
Maintenant je m'interroge tout de même sur ce cas, les Mots de passe sont générés par de logitiel mélangeant les chiffres et les lettres majuscule minuscule. La probabilité que ce soit le texte cité est quasi nulle sauf ! si ce mot de passe était déjà entré dans la base de donnée de FT.
J'ai déjà fait revenir par courrier des identifiants c'est un courrier automatique qui est généré uniquement pas la saisie du numéro de client ou de son numéro de teléphone. L'adresse d'envois et la génération du courrier est faite automatiquement.
En principe un opérateur ne peut en aucun cas le voir ou le saisir. Donc pour moi, ce mot de passe à du être implanté directement par l'abonné ou un tiers qui connaissait ses anciens identifiants.
Au niveau Orange l'accès à ces données sensibles n'est que pour les Super administrateur, et ils doivent pas être bien nombreux.
Je pense donc qu'il s'agit soit d'un blague raciste d'un tiers soit une saisie intentionnel de la personne ayant reçu le courrier pour faire sa pub ou pire obtenir des dommages et intérêts par la justice.
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Ex Client Orange 2+ sans live box.
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Goshi
Habitué
Inscrit le: 10 Nov 2006
Messages: 366
Localisation: Orléans (gas45)
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| Posté le: Sam 22 Déc 2007 - 13:25 Sujet du message: |
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| Les hotlineurs ont tous la possibilité de changer le mot de passe d'un client mais pas de lire l'actuel sans avoir de droits suffisants ça peut donc être n'importe qui chez orange. Et d'après ce que j'ai lus sur d'autre site ce client avait appelé peu de temps avant pour un problème. |
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ronan
Staff Ariase
Inscrit le: 15 Jan 2004
Messages: 258
Localisation: Rennes (35)
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| Posté le: Dim 23 Déc 2007 - 02:46 Sujet du message: |
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J'ai fait une ptite news dessus 
Si vous voulez, il y a la source (Sudouest.com) qui se trouve dans l'article ^^ |
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pierrealb
Spécialiste
Inscrit le: 10 Mar 2005
Messages: 576
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| Posté le: Jeu 27 Déc 2007 - 17:24 Sujet du message: |
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| Goshi a écrit: | | Les hotlineurs ont tous la possibilité de changer le mot de passe d'un client mais pas de lire l'actuel sans avoir de droits suffisants ça peut donc être n'importe qui chez orange. Et d'après ce que j'ai lus sur d'autre site ce client avait appelé peu de temps avant pour un problème. |
Ca me paraît une affirmation bien cavalière, je rappels que les MP sont et restent du domaine strictement privé, avoir ce droit de modification va bien au dela de ce qui est autorisé à un simple opérateur.
Quant au personnel habilité pour aller "voir" ou "modifier" ce genre de donnée ils doivent être extrèmement réduit (administrateur au minimum).
Par contre il me paraît bien plus probable qu'une intervention extérieur ou un "proche" ou une personne (installateur éventuel) qui a pu être en possètion de ses identifiants ait commis le changement de MP, le changement en question est extrèement simple si vous possédez l'Id et le MP du client.
Orange envoit un joli courrier agrémenté d'une petite carte de rappel (compte et mail). Il suffit que notre entreprenner l'ait égaré pour qu'une autre s'en serve.
Dernier point qui me choque c'est la vitesse et le nombre de topique communiqué de presse tv radio qui en ont découlés, je trouve vraiment cela excèsif.
Ancun autre incident du même genre n'a eu une telle publicité.
Je finirai par me demander si tout cela n'a pas été tout simplement orchestré.
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happysad
Modérateur
Inscrit le: 06 Fév 2005
Messages: 2917
Localisation: Charente
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| Posté le: Jeu 27 Déc 2007 - 18:12 Sujet du message: |
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| pierrealb a écrit: |
Je finirai par me demander si tout cela n'a pas été tout simplement orchestré. |
Par un concurrent tu veux dire ?
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gege02
Habitué
Inscrit le: 23 Nov 2005
Messages: 187
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| Posté le: Jeu 27 Déc 2007 - 21:33 Sujet du message: |
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| pierrealb a écrit: | | Goshi a écrit: | | Les hotlineurs ont tous la possibilité de changer le mot de passe d'un client mais pas de lire l'actuel sans avoir de droits suffisants ça peut donc être n'importe qui chez orange. Et d'après ce que j'ai lus sur d'autre site ce client avait appelé peu de temps avant pour un problème. |
Ca me paraît une affirmation bien cavalière, je rappels que les MP sont et restent du domaine strictement privé, avoir ce droit de modification va bien au dela de ce qui est autorisé à un simple opérateur.
Quant au personnel habilité pour aller "voir" ou "modifier" ce genre de donnée ils doivent être extrèmement réduit (administrateur au minimum). |
Si il a raison appelle orange en leur disant que tu a perdu ton mot de passe de connexion, ils vont te demander un rib ou une facture pour t'identifier et ils te changeront ton mot de passe de connexion a la volée car en effet ils ne peuvent pas le voir, je l'ai deja fait pour des amis qui avaient perdu le leur, et c'est comme ca que le hotliner avait procede
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Goshi
Habitué
Inscrit le: 10 Nov 2006
Messages: 366
Localisation: Orléans (gas45)
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| Posté le: Jeu 27 Déc 2007 - 21:43 Sujet du message: |
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| Ce n'est plus le cas à présent, les hotlineurs ne peuvent plus modifier les mdp depuis cette affaire. Ils peuvent juste lire le mdp et l'identifiant de connexion. |
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