ariase.com

[Id2ndR]

Bonjour,

Je suis abonné chez Club-Internet, dont je suis satisfait. J'ai fait évoluer mon offre récement pour profiter du dégroupage total.

Je vais bientôt déménager dans une zone toujours couverte par le réseau de Club-Internet.
Dans ce nouveau logement une prise téléphonique est bien installée mais n'a pas été utilisée depuis plus d'un an.

Club-internet propose depuis peu l'ouverture d'une ligne en dégroupage total mais ceci pour les lignes inactives depuis moins de 6 (ou 3 ?) mois, et pour les nouveaux abonnés.
J'ai appelé la hotligne de mon FAI et voici ce qu'il en est ressorti :
- il faudrait que j'appelle le service client pour lancer la procédure de déménagement 15 jours avant ce déménagement
- a ce moment là ils me renverraient vers les services compétents pour mon ouverture de ligne.

J'aimerais donc savoir si vous avez quelques précisions à m'apporter :
- l'ouverture de la ligne sera possible sans passer par l'opérateur historique vue le délai d'inactivité de la ligne ?
- 15 jours sont suffisant pour Club-Internet pour faire toutes les opérations nécessaires ?
- Vais-je avoir une coupure entre ma ligne existante et ma nouvelle ligne ? (si oui, j'aimerais avoir un délai moyen s'il est connu).

Merci des précisions que vous pourrez m'apporter.

Bonne journée

[laurent]