ariase.com

[lukather2]

Jusqu'à aujourd'hui j'étais plutôt satisfait de télé2, offre en 2 méga et téléphone illimité. Stabilité du débis, bref pas de problème.

J'ai déménagé, dans une zone couverte par l'adsl (non dégroupée) et là le début des ennuis :

Plus d'ordinateur depuis 2 mois, donc je n'avais pas pu vérifié ma ligne. Ils ont juste oublié de me connecter (je suis toujours en déménagement depuis 2 mois !!!!), mais n'ont pas oublié de préléver mon abonnement.

Surpris de payer des communication chez FT, il ne m'ont pas remis la téléphonie illimitée.

Après avoir appelé les charmates hôtesses de télé2, voilà la réponse :

nous allons faire suivre votre dossier et demander un geste commercial !!!

Ils se foutent du monde chez Télé2.

[hubsm]

Bonsoir,

Un déménagement ne se fait pas simplement, malheureusement.

Pour commencer je crois qu'il faut à nouveau remplir un formulaire pour avoir la présélection. Et comme la téléphonie illimitée Télé2 passe par la présélection...

Tiens nous au courant sur ce geste commercial

@+
Hub's
_________________
ClubInternet Max Non dégroupé - 766 Ko/s | 90 Ko/s
Modem Bewan Eth. ST / Routeur Wifi Linksys WRT54G / Linksys PAP2 avec Wengo
SNA76 - 92m - 1.32dB

[TeleOpérateur TELE2]

Bonjour,

Comme vous le saviez, chaque procédure "administratif" et là c'est le cas du déménagement, et selon l'étude du zone géographique ou vous habitez pour l'eligibilité de la ligne, et bien evidement la pré-selection est fortement conseillé pour avoir la Téléphonie Illimité sinon vos appels passent par l'opérateur historique, dans ce cas vous risquez d'être doublement facturé, notez qu'en optant à la pré-selection automatique c'est tout simplement pour votre confort technique et pour arreter les mauvaises surprises.

Cordialement;
_________________
TELE2 Service Client 78458 Vélizy Cedex France.

[lukather2]

[TeleOpérateur TELE2]

Bonjour,

Mr, ça ne se fait pas de "gêler" votre compte TELE2 suite a une demande de déménagement, tout simplement car y'aura une déconnexion de l'ancienne adresse & une reconnexion vers la nouvelle, donc la pré-selection & toutes autres options pris auprès de TELE2 sera automatiquement réintialisé.

Cordialement;
_________________
TELE2 Service Client 78458 Vélizy Cedex France.

[lukather2]

ça ne se fait peut-être pas en théorie, en attendant, je n'ai ni de connexion internet, ni options et cela depuis 2 mois.

Il y a bien eu une erreur quelque part ????

Reste que je suis débité, tous les mois, pour l'ensemble de ces prestations.

J'attend un courrier pour me confirmer la régulation de mon dossier et le remboursement de l'ensemble de mes frais engagés.

Cordialement,

[lukather2]

APrès plusieurs mois de panade, ça y est enfin !!
Télé2 ma réactivé ma ligne ADSL, ainsi que la préselection automatique.
Cerise sur le gâteau, il m'ont remboursé les frais d'abonnement ADSL pour les mois non utilisés.

Cependant, ils n'ont fait aucun geste commercial.

Enfin, on ne peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière à chaque fois.