[Tchinkatchuk]

Bonjour à tous,

Comme beaucoup de personnes, se pose pour moi le probleme du déménagement.
J'explique mon probleme :
1. J'ai fais la procédure de déménagement sur mon compte et j'ai donc le formulaire de déménagement avec moi.
2. J'emmenage dans mon nouveau logement. Comme il le précise, je fais donc une procédure classique d'abonnement, m'attendant à devoir imprimer un formulaire d'inscription auquel je devrais joindre le formulaire de déménagement afin de garder la même freebox.
3. Une fois la procédure d'inscription terminée, pas de formulaire à imprimer, jsute l'autorisation de prélévement. Surpris, j'appelle le service déménagement ADSL Dégroupé qui me dit que je n'ai rien besoin d'envoyer et que je ne recevrais aps de deuxième freebox.

J'aimerais que l'on m'explique car pour moi, cela sent l'*******. J'ai peur de finir avec deux abonnements et deux freebox.

Quelqu'un a-t-il eu le meme cas ?

Merci d'avance.

[mathieu 84]

Quand tu fait ta demande d'inscription sur free, soit tu la valide par le site, soit tu imprime la demande d'inscription est tu leur envoi.

Quand tu fait une demande de demenagement, il te donne un numero qui commence par: DEM suivi de 6 chiffres. Ensuite tu fait une inscription normal chez free et tu valide la demande sur le site. Ils vont t'envoyer un Mail pour confirmer ton inscription, tu clique sur le lien et ensuite tu inscrit ton numero de demenagement et ton ancien numero de telephone et tu suis la procedure.

IL vont cloturer l'encienne ligne est ouvrir la nouvelle. Tu garde ton modem, il ne vont pas t'en envoyer une autre.

J'espere t'avoir eclairer sur certain point.

a plus!