[PTLIOU]

Bonjour,

Suite à un deménagement et comme indiqué sur le site Neuf, je fais transferer ma ligne FT et ne les appel que 5 jours après ....

Bien, je peux passer en dégroupage total 100% neuf box, mais petit probléme de facturation à regler alors je leur dit d'attendre.

Le problème étant maintenant réglé, je les rappel mais la personne de chez neuf me propose du non dégroupé alors que le test de ma ligne par Ariase dit que oui ainsi que le même service quelque jours plus tôt !!!

Le soft de test du neuf est -il efficace ?

Comment vraiment savoir sii je suis dégroupé ???

J'ai suspendu mon déménagement ADSL !

[ronan]

Bonjour,

Pourrais-je avoir votre numéro de téléphone (ou votre adresse, si vous n'avez pas encore de numéro) par MP ?
Je voudrais faire quelques tests...
Etant donné que l'on utilise le test de Neuf comme base de nos réponses, çà me semble absolument incompréhensible...

Merci,

Ronan

[Sebastien-SFR]

je veux bien aussi votre nouveau numéro de téléphone pour vérifié cela
_________________
Pas de réponse au MP non sollicité

Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème.

[Sebastien-SFR]

Re

le numéro que vous m'avez communiquez concerne votre nouveau logement ?
_________________
Pas de réponse au MP non sollicité

Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème.

[PTLIOU]

Re-

Oui tout a fait, j'ai gardé le même numéro.

[Sebastien-SFR]

ah ok, je regarde demain dans ce cas, mais je pense que c'est ce qui pose problème
_________________
Pas de réponse au MP non sollicité

Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème.

[PTLIOU]

Bonjour,

C'est ce que j'ai d'abord pensé, oui, mais le test du numéro indique bien la bonne ville ... donc le changement est effectif.

L'ancienne localisation était bien plus faible et la ville différente.

Je reste a votre disposition pour tout autre info.

[ronan]

Pour info, j'ai vérifié les autres numéros de la rue et ils donnent le même résultat : non dégroupé.

[PTLIOU]

Alors expliquez moi sur un autre numéro le résultat suivant :

[princenet]

BONJOUR
le problème soulevé par PTLIOU m'interpelle également, il m'en arrivé en effet d'avoir la 100% 9box+TV sur un numéro donné, et la semaine suivante, que le meme numéro passe en zone non-dégroupée.
J'aimerais bien que quelqu'un puisse nous expliquer cette instabilité. A noter que ce numéro repasse généralement à l'offre de base a 29.90 au bout de quelques jours. Merci d'avance

[PTLIOU]

Re-

Bon alors j'avais raison

La base Neuf n'était pas à jour avec celle de FT, donc après rappel au service commercial de Neuf, ma ligne est bien en dégroupage total !!

Moi un fidéle de neuf depuis 2004

Pour le déménagement il faut attendre encore, ils sont en panne de courant je rappelerai plus tard !

A suivre ...

[ronan]

Ah !

Bonne nouvelle, tout çà !

Bon... Bon surf, alors ^-^

(Avec 17 ou 18 db d'affaiblissement, çà devrait bien speeder !!! )
On peut passer le post en [Résolu] ?

[PTLIOU]

Oui Résolu.

Et bon courage à tous ceux qui ont des galères avec l'Adsl ...



Il n'y a pas de secret, toute l'info dont vous disposez est sur le net,
le problème c'est comment faire quand justement on a plus le net

A+

[PTLIOU]

Oui et bien j'ai parlé trop vite ....

Après appel ce jour, il faudrait qu'ils se mettent d'accord chez Neuf ...

Aujourd'hui j'ai plus que 5 mega .... .... hier debit max ....

cela doit dépendre du temps non ?

A+


Déménagement encore suspendu ..... vais finir par surfer sur le sites concurents moi ....

[PTLIOU]

Bonjour,

Après un mail du Neuf :
Contenu de votre offre :
- 100% Neuf Box à 34,90€/mois

Appel au service Client :
" Pas de problème Monsieur, c'est une erreur, vous avez bien l'offre à 29,90, 100% dégroupé avec 18Mo + TV + ....ne tenez pas compte du mail"

Oui c'est bien beau tout ça mais je continue de recevoir des mails pour une autre offre :
"Confirmation de Commande : Votre offre :
100\\% Neuf Box non dégroupé
"

Et le comble du comble :

Suivi d'activation, voici la réponse :

L'activation de votre ligne n'a pu être effectuée : le DSLAM est saturé

Je sens que cela va être que du bonheur !!!!


A suivre ....

Restons zen, l'informatique c'est super quand ça marche, mais n'oublions pas que quand cela ne marche pas, c'est l'homme qui à créé le programme ....