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Déménagement free refusée par FT



twixsnow
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MessagePosté le: Jeu 20 Avr 2017 - 20:42 Sujet du message: Déménagement free refusée par FT Répondre en citant

Bonjour,

Je rencontre le problème suivant dans le suivi de mon déménagement de ma ligne Free dans ma maison inoccupée depuis plus de 2 ans. J'ai eu un sms d'orange qui voulait plus d'infos concernant l'ancien locataire que je leur ai donné et pour avoir aussi le numéro de téléphone des voisins que je n'avais pas.

ETAPE 3
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 20 avril 2017 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI002_ND Voisin necessaire - _CLI002_ND Voisin nécessaire", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxxxx/ xxxxx.

A l'origine nous avions convenu d'un rdv avec un technicien à mon nouveau domicile lundi prochain 24/04 mais celui ci a été annulé et j'ai maintenant le problème ci dessus qui s'affiche dans le suivi de commande.

Pouvez vous m'aider car le 3244 me renvoie toujours sur un message qui me dit que je dois patienter pour l'ouverture de la ligne...


Merci d'avance
Cordialement

SM
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lacki-e
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MessagePosté le: Dim 23 Avr 2017 - 10:46 Sujet du message: Déménagement free refusée par FT Répondre en citant

Bonjour twixsnow,
Pour le suivi de votre dossier, je vous propose de me transmettre en message privé, votre nom et numéro de ligne pour me permettre de pourvoir y accéder et vous faire un retour par la suite.
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