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Déménagement fibre + PTO sans numéro



SebMT
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MessagePosté le: Sam 13 Jan 2018 - 03:20 Sujet du message: Déménagement fibre + PTO sans numéro Répondre en citant

Bonjour a tous!

Apres avoir quitté mon logement parisien abonné a la fibre free, je n'ai pas arrêté l'abonnement sachant que j'allais prochainement emménager dans mon nouvel appartement a Lyon.

Ce jour est arrivé et je constate que je dispose d'un PTO dans l'appartement (mais pas de numéro).

Lorsque je simule un déménagement depuis mon compte personnel sur le site de Free, on me demande des frais d'établissement d'accès, est-ce normal? (J'avais payé la même somme lors de mon raccordement à Paris mais un technicien s'était déplacé pour installer un PTO, hors je dispose d'un PTO dans mon nouveau logement).

edit : Réponse en MP à vous deux, merci!


Dernière édition par SebMT le Lun 15 Jan 2018 - 15:24; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lun 15 Jan 2018 - 12:12 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour SebMT
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
_________________
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LeRoy10
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MessagePosté le: Lun 15 Jan 2018 - 14:16 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour SebMT,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
_________________
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