[héllyh]

bonjour

ma belle soeur a un abonnement 100% neuf box (tv, télephone et adsl illimité). Elle doit déménager cet été mais souhaite conserver son abonnement. Comment fonctionne le changement ?

Faut il que'une ligne préexiste dans le nouvel appartement ou dois on payer les frais d'ouverture ?

Merci

H2llyh

[François]

Bonjour,

Chez Neuf, tu dois biensur resilier ton abonnement et te réinscrire pour to nouveau logement.
Concretement, ta belle soeur pourra passer en degroupage total sur son nouveau logement si :

1/ sa future ligne est eligible au degroupage total neuf
2/ sa future ligne n'est pas "inactive" ou fermée depuis plus de 6 mois

Test d'éligibilité pour la ligne = http://www.eligibilite-adsl.com

Procédure de dégroupage sur numero inactif = http://www.ariase.com/fr/guides/degroupage-numero-inactif.html

Pour l'abonnement de ta belle soeur, notre équipe est joignable au 02 99 36 30 54
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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[héllyh]

mais y 'a pas de transfert possible ?

Héllyh

[François]

Non pas de transfert de ligne.
Il faut couper la ligne ADSL A et reprendre un abonnement B.

Par contre, en degroupage total, tu n'es pas obligé de rouvrir une ligne FT dans le nouvel appart.
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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[Sebastien-SFR]

Bonjour,

toutes les réponses concernant les déménagements se trouve sur se liens http://assistance.neuf.fr/neuf/compte/compte-internet/fichetech.do?id=11223&type=RichDataSheetAdm

Cordialement
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Pas de réponse au MP non sollicité

Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème.

[prououou]