ariase.com

[Adsl1048]

Les démarcheurs téléphonique de Neuf menacent les personnes appelées de venir chez eux pour leurs régler leurs comptes.

Aujourd'hui, mardi 17 juin 2008 à 17h27, j'ai été démarché téléphoniquement par Neuf.

N'étant pas intéressé par l'offre, l'opérateur téléphonique est devenu mal poli et menaçant : "Vous êtes français? Moi je suis étranger et j'ai ton adresse, tu habite bien (il me l'a énoncé) je vais venir chez toi et te régler ton compte. Tu peux appeler Neuf tu ne m'aura pas et j'en ai rien à foutre". J'ai raccroché.

Appel à Neuf pour leur faire part de cet état de fait. Le service m'a demandé d'appeler le 1099 car c'est eux qui sont concernés. Là, je me suis fait allumer par une personne désagréable qui également n’en a rien à foutre.

Un drôle service chez Neuf. FAI à proscrire.

Je pense contacter la gendarmerie et demander conseil pour savoir s’il faut déposer une plainte pour menace.

[Clem0902]

Le démarchage de Neuf est vraiment spécial effectivement ! Je ne vois pas tellement l'intérêt de faire ça, apart s'il a un quota d'abonnements à faire par mois

Je ne sais pas tellement ce que je ferais à ta place, mais je ne resterais en tout cas pas de glace, j'en parlerai tout de même à quelqu'un de chez Neuf qui veuille bien écouter, afin de peut-être retrouver quelle personne t'a appelé tel jour à telle heure
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Bientôt chez N9UF ou free en dégroupage total!

[prououou]

[slider69]

salut

du calme !

un type s'ennerve au téléphone !

de suite la conclusion ----> ce Fai est a proscrire ?

moi je pense qu'il faut faire la part des choses et se méfier en effet d'un seul témoignage qui même s'il peut etre pris en compte , doit éveiller la prudence.

il y a sur ce forum de nombreuses personnes satisfaites de Neuf ! ( sauf sur la messagerie ) et dire que neuf est à proscrire me semble un peu beaucoup....

personnellement j'ai eu 3 contacts téléphoniques avec neuf
2 hotlines
1 par neuf

les 3 ont été très cordiales.
personnellement , je pense que neuf reste un FAI valable , économique, avec une box à la hauteur , un décodeur TV à la hauteur .
j'ai 6 mois d'abonnement dans les pattes et je n'ai connu qu'un loupé vite corrigé grace à ARIASE !

bonne journée
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bye
slider69

neuf 100% DT /NB4
avec mobile liberté

[prououou]

Bonjour,

[slider69]

oui de toute manière tu as raison l'incident est regrettable , mais de là a dire que le FAI est a ignorer.c'est peut être un peu excessif..

ceci dit j'ai pas vraiment compris le rapport avec ton deuxieme lien ( celui où en effet , j'ai indiqué que le contrat m'avait été communiqué par courrier ( je l'ai encore d'ailleurs )

sur l'aspect SAV des FAI, en effet il y a souvent à redire...
mais j'ai été chez Orange ( wanadoo à l'époque) et maintenant chez Neuf !
pour l'instant personnellement je les place au même niveau sur le SAV.

j'aurais même peut être plus de critique chez Orange que chez neuf .
puisque comme je l'ai une fois expliqué , ils ont essayé de m'abonner de force à la livebox Orange ( j'avais un modem USM thomson qui marchait très bien)

et puis il faut être juste , parfois les gens appellent la hotline et ne la ménagent pas non plus.
il y a un sondage interne Ariase qui donne près de 40% de satisfait de la hotline neuf ! ce qui prouve que le service direct au client peut être amélioré nettement.
encore une fois hormis la messagerie , neuf offre un service à la hauteur.et rien que pour cela je conseille aux internautes de ne pas l'excure de leur comparatif.

PS: (je suis en DT 100% NB4 depuis 10 mois ) le temps passe vite mon Dieu ! )
@++
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bye
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neuf 100% DT /NB4
avec mobile liberté

[prououou]

[ourson57]

Une simple lettre à neuf, sans en mettre 4 tonnes, leur expliquant ce coup de phone des commerciaux en précisant bien le jour et l'heure de l'échange téléphonique, je pense que tu auras une réponse de leur part, je précise bien pas une lettre de 10 pages, 1 seule suffit, je pense que les conversations sont enregistrées, le neuf pourra vérifier tes dires et voir la suite à donner.

[Adsl1048]

Bonjour,

J'ai envoyé un courrier à Neuf pour les informer du comportement de leurs démarcheurs téléphonique vis à vis des éventuels futurs clients.

Je vous tiendrai au courant des suites données.

Quand j'écris dans mon premier post "FAI à proscrire" je le cite dans le cas présent.
Désolé si j'en choque quelques uns. Mais à mes yeux cela terni l'image du FAI. Un éventuel client qui est en contact avec un tel individu n'a nullement envie de souscrire un abonnement auprès de ce FAI.

[slider69]