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[anikou]

Bonsoir !
Est-ce que qqu'un peut m'aider en me précisant le délai pour qu'une résiliation soit effective. Voilà mon cas j'ai résilié mon contrat Alice Adsl jusqu'à 10Mo (dégroupage partiel) par lettre recommandée le 12 janv 2007, j'ai recu l'accusé de reception le 15 janv 2007. Alice a continué à prélever sur ma CB jusqu'au 24 avril 2007 20 € par mois ( carte arrivant à expiration que je n'ai pas renouvelée!) Je pensais être en règle et avoir respecté les 60 jours exigés ! Et bien non Alice me réclame 60 € de 3 factures avec date d'échéance du 04/06/2007; 22/06/2007;24/07/2007 que je n'ai pas payées . J'ai reçu des lettres de relance malgrè mes mails et coups de téléphone au service clients et une mise en demeure avec menace d'huissier! Où est-ce que j'ai tout faux???
Et aujourd'hui après 16 mois d'attente je reçois une lettre du service client m'informant que mon contrat et les éventuels service ont été résilié le 28/05/2008! je rêve !
Quelqu'un est-il dans mon cas et dites moi que faut-il faire !
Merci pour votre réponse
cordialement

[prououou]

Bonjour,

Manifestement ta résiliation s'est perdue dans leurs services et n'a pas été prise en compte.

Néanmoins juridiquement ta résiliation est valable (je suppose que le contenu de la lettre était OK!).

Oublies les, c'est le mieux que tu aies à faire.

Si les choses devaient arriver devant un juge, tu as de quoi prouver leur négligence. Donc rien à craindre ... et même dommages-intérêts à demander ...


Mais je pense que tu as mieux à faire que de repenser à eux.
(sinon tu auras peut-être droit à plusieurs lettres d'huissier du même genre, et cela se tassera!)
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