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Délai de 30 jours pour démultiplexage non respecté



cedric2
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MessagePosté le: Mar 06 Fév 2007 - 20:10 Sujet du message: Délai de 30 jours pour démultiplexage non respecté Répondre en citant

je suiséligible sous réserve technique de 30 jours, c'est super, mais depuis le 15 octobre, ça c'est moins bien, une reserve de 30 jours qui dure maintenant depuis prés de 120 jours ça commence à être pesant surtout que j'ai souscrit un abonnement chez orange mi novembre m'assurant que j'aurais l'adsl dans la semaine suivant mon abonnement, aujourd'hui 6 février 2007 toujpours ce bon vieux 56k, et des mails de france telecom qui me dise " oui votre ligne va être migré le 1er fevrier c'est prévu", quelle belle brochete d'hypocrites; que dois je faire maintenant pour obtenir mon du (l'adsl)
merci à tous ceux qui me repondront et qui se trouve ou qui se sont trouvés dans le même cas de figure
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Barou47
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MessagePosté le: Mar 06 Fév 2007 - 20:18 Sujet du message: Répondre en citant

Il semble que dans ton cas le délai soit effectivement assez long. Cela dit, il n'est pas toujours évident de démultiplexer une ligne car cela implique fréquemment la pose de nouveaux cable. De tels travaux, souvent réalisés par des prestataires de France Télécom, peuvent nécessiter des autorisations municipales et autres formalités administratives. De ce fait, il peut arriver que cela prenne pas mal de temps.

Cela dit, il y a aussi de nombreux cas ou la réponse de FT après 30 jours est "impossible".

Donc tu n'a certes pas de chance car c'est long mais beaucoup de chance par rapport à certains car tu vas bientôt avoir l'ADSL.

Au passage, note que l'ADSL n'est pas un dû, FT n'étant en aucun cas obligé de fournir une ligne permettant l'accès cette technologie.
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lucca
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MessagePosté le: Mer 07 Fév 2007 - 09:19 Sujet du message: Répondre en citant

Cela relève de la publicité mensongère !!
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cedric2
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MessagePosté le: Mer 07 Fév 2007 - 10:19 Sujet du message: Répondre en citant

oui c'est vraiment de la publicité mensongére, au fait lucca as tu réussi enfin à avoir l'adsl
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lucca
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MessagePosté le: Mer 07 Fév 2007 - 12:12 Sujet du message: Répondre en citant

Oui et non, j'ai eu une réponse de la DGCCRF qui m'informe que ça devrait être sous peu !!, j'attends la réponse du juge de proximité également.
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cedric2
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MessagePosté le: Jeu 22 Fév 2007 - 19:05 Sujet du message: Répondre en citant

salut, je vous informe que j'ai eu une coupure de ligne pendant 5 jours, avant cette coupure je recevais seulement du 31,2kbs, hors aujourd'hui retour de la ligne avec une connection a 44kbs, est ce bon signe, le test d'ariase me marque pourtant encore en délai technique de 30 jours, si quelqu'un a une réponse ça ferais plaisir, merci
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happysad
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MessagePosté le: Jeu 22 Fév 2007 - 19:07 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour.

Oui, c'est bon signe.
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MessagePosté le: Jeu 22 Fév 2007 - 19:55 Sujet du message: Répondre en citant

si c'est bon signe je devrais pourtant pouvoir me connecter avec mon modem a 1 mega car j'ai souscrit une ofre adsl en novembre que j'ai toujours, pour l'instant j'utilise l'accés libre, pourquoi ne puis je toujours pas me connecter en haut débit alors?
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Barou47
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MessagePosté le: Jeu 22 Fév 2007 - 21:24 Sujet du message: Répondre en citant

cedric2 a écrit:
si c'est bon signe je devrais pourtant pouvoir me connecter avec mon modem a 1 mega car j'ai souscrit une ofre adsl en novembre que j'ai toujours, pour l'instant j'utilise l'accés libre, pourquoi ne puis je toujours pas me connecter en haut débit alors?


Pour pouvoir te connecter en ADSL, il faut que ta ligne soit cablée sur l'équipement ADSL au niveau du NRA.

Pour cela, il faut d'abord que FT indique à Orange que ta ligne n'est plus multiplexée et qu'ensuite le cable ADSL soit fait.
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cedric2
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MessagePosté le: Jeu 22 Fév 2007 - 22:06 Sujet du message: Répondre en citant

est ce que ft s'en charge avec orange ou bien dois je faire encore une demande pour arriver a obtenir enfin l'ads, donc prévenir orange que je ne suis plus sous multiplexeur?
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MessagePosté le: Ven 23 Fév 2007 - 10:05 Sujet du message: Répondre en citant

étant passé de 31,2kbs a 44kbs, je me suis dit ça y est, ils ont enfin enlevè le multiplexeur, et surprise ce matin en faisant le test d'ariase je suis à nouveau sous ligne multiplexée alors que depuis 4 mois j'étais sous reserve technique de 30 jours, c'est à n'y rien comprendre, si quelqu'un a des réponses ce serait sympa, merci
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MessagePosté le: Sam 24 Fév 2007 - 13:09 Sujet du message: Répondre en citant

Le plus simple est de téléphoner à FT pour clarifier la situation.
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MessagePosté le: Sam 17 Mar 2007 - 10:43 Sujet du message: Répondre en citant

ça y est au bout de 5 mois de bagarre avec franve telecom, je suis enfin éligible, hier en rentrant du taf une dame de ft me contacte m annonçant que j'ai maintenant l'adsl, je fonce vers le test ariase et enfin 2 méga dispo; pour les multiplexés ne perdaient pas espoir car la route vers l'adsl est longue; merci ariase
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François
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MessagePosté le: Sam 17 Mar 2007 - 12:00 Sujet du message: Répondre en citant

Citation:
merci ariase
Mais de rien ! Sais-tu deja quelle offre tu vas souscrire ? N'oublie pas notre equipe pour prendre ton abonnement Smile
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A bientot en esperant que tu profiteras vite des joies du haut-debit !
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cedric2
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MessagePosté le: Lun 19 Mar 2007 - 14:34 Sujet du message: Répondre en citant

je suis deja chez orange et je compte y rester, pour l'abonnement j'ai du 1 megamax; ça fait plaisir de quitter le 56k
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