anaigeon
Je participe
Inscrit le: 14 Mar 2007
Messages: 231
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 Posté le: Mar 08 Juil 2008 - 01:03 Sujet du message: Délai d'abonnement |
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Bonjour,
Le site Neuf mentionne un délai d'ouverture de 2 à 6 semaines. La fourchette est large !
A-t-on une idée du délai effectif observé le plus souvent ? |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 6793
Localisation: Rennes
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| Posté le: Mar 08 Juil 2008 - 08:46 Sujet du message: |
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Bonjour,
D'après les mesures de Neuf sur son baromètre qualité, ca tourne entre 6 et 10 jours calendaires, entre la date de démarrage du traitement de la commande (sauf cas d'incomplétude) et la date d'activation technique.
_________________
Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?
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anaigeon
Je participe
Inscrit le: 14 Mar 2007
Messages: 231
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 03:02 Sujet du message: |
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| Merci beaucoup, je viens de demander un abonnement chez eux, par votre intermédiaire ! |
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Clem0902
Modérateur
Inscrit le: 28 Mar 2008
Messages: 444
Localisation: Nord (59)
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 10:57 Sujet du message: |
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| anaigeon a écrit: | | Merci beaucoup, je viens de demander un abonnement chez eux, par votre intermédiaire ! |
Qu'as-tu souscrit ? ADSL nu, ADSL avec abonnement FT, dégroupage total ?
Tiens-nous au courant de ton délai d'activation 
_________________
NordNet résilié en fin de ce mois-ci.
Nouvelle maison raccordée à free en dégroupage total ! |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 6793
Localisation: Rennes
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 11:35 Sujet du message: |
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Merci pour ta confiance 
On est mercredi. Donc je pense que ta Neufbox et ta ligne seront dispo au plus tot entre mercredi et vendredi prochain. Tiens-nous au courant
_________________
Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?
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roual
Je viens d'arriver
Inscrit le: 28 Juin 2004
Messages: 1
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| Posté le: Jeu 10 Juil 2008 - 08:21 Sujet du message: Neuf rapide mais... |
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Bonjour,
Je confirme le délai très bref chez Neuf : J'ai fais ma demande (mi Juin) un jeudi, reçu la Neuf Box (et le décodeur TVHD) le mardi suivant et le mercredi l'Adsl était fonctionnel  ; le décodeur n'a fonctionné "que" le lundi suivant  . Par contre, petit détail agaçant, le capot bleu de la Neuf Box était manquant dans la boite  , et Neuf me demande de tout renvoyer pour reçevoir une Box complète  , ce que je trouve inadmissible  ; on devrait au contraire m'en envoyer une complète, et une fois la nouvelle reçue j'enverai l'incomplète. Du coup, je n'ai pas bougé. Des conseils 
Merci pour votre site très complet que je consulte depuis le début  .
CR. |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 6793
Localisation: Rennes
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| Posté le: Jeu 10 Juil 2008 - 10:25 Sujet du message: |
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| Citation: | | on devrait au contraire m'en envoyer une complète, et une fois la nouvelle reçue j'enverai l'incomplète. Du coup, je n'ai pas bougé. Des conseils |
Il est vrai que je pensais que Neuf fournissait une étiquette coliposte avec le nouveau modem pour permettre aux clients de renvoyer l'ancien...
En tout cas, l'adresse de retour matériel est celle ci :
Neuf Cegetel
Echange
94049 Creteil Cedex
_________________
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happysad
Modérateur
Inscrit le: 06 Fév 2005
Messages: 4490
Localisation: Charente
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| Posté le: Jeu 10 Juil 2008 - 14:26 Sujet du message: |
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Bonjour.
| François a écrit: | | Citation: | | on devrait au contraire m'en envoyer une complète, et une fois la nouvelle reçue j'enverai l'incomplète. Du coup, je n'ai pas bougé. Des conseils |
Il est vrai que je pensais que Neuf fournissait une étiquette coliposte avec le nouveau modem pour permettre aux clients de renvoyer l'ancien...
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Oui, ou ils passent par les relais Kiala (où le nouveau modem est donné en échange de l'ancien).
_________________
6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL |
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Clem0902
Modérateur
Inscrit le: 28 Mar 2008
Messages: 444
Localisation: Nord (59)
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| Posté le: Jeu 10 Juil 2008 - 15:00 Sujet du message: |
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| happysad a écrit: | | Oui, ou ils passent par les relais Kiala (où le nouveau modem est donné en échange de l'ancien). |
+1
23/06/08 : Les clients de Neuf Cegetel pourront désormais passer par les Points Relais Kiala pour échanger leur Neuf box ou leur matériel défectueux.
_________________
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anaigeon
Je participe
Inscrit le: 14 Mar 2007
Messages: 231
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| Posté le: Ven 11 Juil 2008 - 00:30 Sujet du message: |
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| Merci à tous pour ces réponses et échanges... il y a un rebondissement, je viens de poster à ce sujet un nouveau fil "DSLAM saturé" dans ce forum "Neuf" . |
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Clem0902
Modérateur
Inscrit le: 28 Mar 2008
Messages: 444
Localisation: Nord (59)
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| Posté le: Ven 11 Juil 2008 - 00:34 Sujet du message: |
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| anaigeon a écrit: | | Merci à tous pour ces réponses et échanges... il y a un rebondissement, je viens de poster à ce sujet un nouveau fil "DSLAM saturé" dans ce forum "Neuf" . |
Je viens d'y répondre
C'est sûr que ça va forcément t'éloigner du Neuf pour un moment 
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