[yan1943]

Bonjour,
Suite à des déconnexions journalières qui peuvent durer plusieurs heures, je suis depuis le 23 juillet dernier en relation avec mon fournisseur d'accès internet "Free". Ce dernier déploie une inertie incroyable pour ne pas régler mon problème. Les messages échangés depuis cette date tiennent sur 8 pages Word en petits caractères. J'ai fait tous les tests que free m'a demandés. Ma Freebox fonctionne parfaitement chez mon voisin et la sienne se déconnecte chez moi. Malgré ce test Free veut à tout prix échanger la mienne pour, je suppose, retarder leur intervention. A ce jour je l'attends toujours.
Avant la Freebox Free m'a également échangé mon bloc d'alimentation alors que le mien fonctionnait parfaitement (ma Freebox n'est jamais restée bloquée sur 8888).
Début septembre il était question de faire expertiser ma ligne par l'opérateur historique, mais depuis Free me demande de refaire les tests effectués le 31/07.
Pourriez vous m'aider à mettre fin à ce problème.
Je vous en remercie par avance.

[geforce74]

Dans un premier temps, vérifie ta propre installation.

Ouvre toutes tes prises téléphone, et si tu trouve ca :

C'est à dire une balise RC 3 pattes ou même 2, tu la vire.
Vérifie aussi ton arrivée de ligne, des fois il y a un boitier et elles sont cachées dedans.

C'est souvent la principale panne d'adsl, surtout si ton installation telephonique interieure a plus de 4/5 ans.

2eme cause de panne, un telephone branché sans filtre adsl.
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Chez Connexion Verte sur abonnement "illimité" 10M/2M.

[pascale03]

ça me rassure de voir que je ne suis pas la seule à avoir ces problèmes....
Pour ma part j'ai un filtre adsl ....
Mais le problème est toujours là.

[guilly67]

En effet depuis quelques jours, ma freebox V4 reboot x fois par jour.
L'installation n'a pas été modifiée. Depuis 5 ans chez free, c'est la première fois que j'assiste à ce type de problème.
A suivre...certainement un pb technique vu que je ne suis pas tout seul a subir ces deconnexions

[guilly67]

Ok depuis 2 jours.
Problème en amont de mon installation.
Free m'a demandé de verifier les cables, etc.., le truc habituel.
Ils devraient informer leurs clients si des travaux sur leurs equipements ont lieu.

[guilly67]

A nouveau des reboot toute l'AM
Y en a M...., que faire ????

[jpr233]

Bjr,

Ai un probleme semblable à celui de guilly67.

Depuis le 14 nov sur le NRA Eysines, subitement des sequences interminables de reboot de la freebox v5 (chenillard, affichage heure pendant 10 à 20 sec, puis chenillard).

La boxTV Parametres Réseau ADSL (restée allumée) fait apparaître que la marge de UP passe tout d'un coup de 10 à 101db avec 3000 err/sec,
puis des err par dizaine (FEC et CRC) du DOWN et ...reboot auto.

Pour m'en sortir, il faut que je décroche un tel fixe pendant toute la durée du chenillard. Là j'obtiens un débit ATM optimal (+45%) et une marge de bruit minime (div par 2). Cela donne un peu de répis pour internet ou la TV.
C'est un truc donné par GEFORCE74 et PROUOUOU :
http://www.ariase.com/fr/forum/ftopic13725-15.html#91469

Bien sûr, je suis en cours d'échange avec l'assistance mail de free.
Mais C'est une vrai catastrophe, ils ne savent que demander mille fois la meme chose, incapables de lire les symptomes détectés, mélangeant tout, etc... Vraiment, mon expérience SAV Free est hallucinante....
Coté 1013, RAS sur mon install fixe (freebox débranchée).


Escomptant que ce "truc" de DECROCHE pendant la synchro de boot puisse aussi te servir comme palliatif en attente...


Et si GEFORCE74 ou PROUOUOU peuvent comprendre ce qui se passe dans mon cas.
A vot'bon coeur .. et bon courage :b

[prououou]

Bonsoir,

La réponse est peut-être là: http://www.ariase.com/fr/forum/ftopic13748.html-15#93278 ...
_________________

»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...