jdweb13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 27 Juin 2011
Messages: 8
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 Posté le: Jeu 30 Juin 2011 - 16:14 Sujet du message: Debit fluctuant de 4 à 1 mbit/s [Résolu] |
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Bonjour
J'ai un débit instable. Selon les jours je suis à 4Mbits ou à 1 Mbits.... Donc selon les jours je n'ai pas accès au service TV et cela commence à devenir ennuyeux : cela dure depuis plusieurs mois...
J'ai appelé plusieurs fois la hotline SFR et à part de me faire faire un reset de la box (totalement ridicule...) ; ils n'ont pas d'autres solutions...
Est-ce que quelqu'un de SFR corp peut expertiser ma ligne ? surtout que mes voisins qui sont eux aussi chez SFR ont un débit régulier aux alentours de 6Mbits.
Merci d'avance
JDB
Modération Francois : Numéro de téléphone publics masqués
Dernière édition par jdweb13 le Lun 08 Aoû 2011 - 23:29; édité 1 fois |
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
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| Posté le: Jeu 30 Juin 2011 - 16:54 Sujet du message: |
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Bonjour jdweb13,
Je vous avais demandé par MP de vérifier votre installation.
Avez-vous effectué les tests ?
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jdweb13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 27 Juin 2011
Messages: 8
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| Posté le: Jeu 30 Juin 2011 - 17:04 Sujet du message: |
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Oui l'installation a été vérifié plusieurs fois et même par un technicien FT...
Par contre la maison est tres vieille et la ligne doit avoir plus de 30 ans, à mon avis la ligne est brassée sur une vieille carte FT contrairement à mes voisins....
Je ne sais comment on fait pour avoir un technicien qui verifie la ligne de bout en bout... etant donné qu'on est dégroupé...
Merci |
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 915
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| Posté le: Sam 02 Juil 2011 - 17:32 Sujet du message: |
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Bonjour jdweb13,
Merci de me communiquer vos plages de disponibilités pour faire une intervention sur votre ligne.
Merci d'indiquer si le technicien a besoin d'une nacelle pour intervenir sur votre ligne.
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
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| Posté le: Jeu 07 Juil 2011 - 10:49 Sujet du message: |
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Bonjour jdweb13,
La signalisation a été demandée, je suis en attente du rendez-vous.
Vous serez aussi averti par SMS de la date et de l'heure du rendez-vous.
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jdweb13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 27 Juin 2011
Messages: 8
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| Posté le: Dim 17 Juil 2011 - 23:33 Sujet du message: Un espoir ? |
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Le technicien de chez FT m'a dit qu'il fallait changer le cable sur le chemin communal. J'espere que ça sera la solution. Ils doivent venir dans la semaine...
Merci d'avoir fait bouger le dossier, mais ce n'est pas encore fini, à suivre...
JDB |
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jdweb13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 27 Juin 2011
Messages: 8
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| Posté le: Sam 23 Juil 2011 - 20:05 Sujet du message: Merci beaucoup |
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Bonjour
FT est venu : ils ont refait les branchements au bout du chemin communal et MIRACLE j'ai retrouvé mon débit de 6 megas et du coup j'ai retrouvé mon flux TV.
Merci beaucoup à Ariase et à Freddy_SFR.
JDB
PS : Du coup mon autre voisin qui a les memes soucis veut que je fasse le necessaire : Je vais renvoyer un MP à Freddy_SFR. |
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