ariase.com

[Lancone]

Bonjour,

Déjà client Télé2 en non dégroupé 2 méga + abonnement FT, j'ai souscrit à la télé2box en adsl nu 2 à 5 méga.

Or, il y a deux petites choses que j'aimerais bien arriver à comprendre si un membre et/ou technicien Télé2 peut m'aider :

1) le débit avec la télé2box reste identique à celui que j'avais avant...

J'avais espéré un débit meilleur (par rapport à l'offre 2 à 5 méga), mais ça n'a pas changé de ce côté là.

A noter : en me connectant avec un autre modem (speedtouch) en manuel avec les identifiants de mire ipadsl, le test me donne un débit autour de 4 méga...Pourquoi ?

2) Avant l'abonnement à la télé2box, j'utilisais un Netgear DG834n qui n'a jamais posé de problème.

Depuis le basculement sur le nouvel abonnement, le Netgear ne synchronise plus...alors qu'il fonctionne très bien sur une autre ligne...que s'est-il passé ?

Je précise que Netgear me renvoie sur télé2, évidemment...

Voilà, à toutes fins utiles, les caractéristiques de ma ligne :

[CorpT2]

Bonjour,

Le passage en télé2box ne veux pas forcement dire un autre débit

Certains clients ont du 20 mega en adsl partiel, sans box. Si ils passent en télé2box avec téléphone + internet ils resteront en 20 mega.

Pour le netgear, c'est certainement un souci de modulation.
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Technicien Support Télé2 ADSL
MP que sur demande, par avance, merci

[Lancone]

Bonjour et merci pour ta réponse,

Pourrais-tu me donner quelques précisions supplémentaires ? :

[prououou]

Bonjour,

Quel est le code de ton NRA ?

S'il n'est pas fibré, tu seras limité à 2Mbps (même si ta ligne en supportait 10)

[Lancone]

Bonjour,

Le NRA est CAS2B...la fibre a été posée sur toute la région récemment et passe par ma ville...et donc par (ou devant) mon NRA...c'est sûr que si elle passe devant sans avoir été branchée sur ce NRA mais je pense quand même pas, à moins que la fibre soit installée mais les services pas encore activés...je n'ai pas la moindre idée du planning des opérations et il y a très peu d'infos là-dessus (ou je n'ai pas trouvé)

Pour la modulation, j'ai à peu près compris, à ce détail près : comment savoir si la modulation a changé puisque ce modem fonctionnait très bien avant le changement d'abonnement ?

En tous cas, merci pour ton aide

[CorpT2]

Bonjour,

Envoi moi ton numéro par MP, je vais regarder tes vitesses de synchro cet après-midi.

Normalement tu a cet interface sur ton Netgear :

http://interface.netgear-forum.com/DG834N/

Clic sur Paramètres ADSL

En multiplexage tu a quoi ? Ainsi que en VPI / VCI.
_________________
Technicien Support Télé2 ADSL
MP que sur demande, par avance, merci

[Lancone]

Je suis en 8 - 35

Pour le multiplexage, j'ai essayé les deux (VC et LLC)...

Ces paramètres influent-ils sur la détection de la ligne ADSL ? (la diode ADSL - le i - clignote en orange puis s'éteint sans passer au vert)

Je t'envoie le tèl.

[CorpT2]

Niveau vitesse de synchro c'est ok :

[Lancone]

Ça me donne entre 1700 et 2000...comme avant et +/- 4000 avec les identifiants de la mire...(ce qui me fait mettre de côté ma longueur de ligne, a priori)

(je précise que j'ai effectué tous les tests avec la hotline)

[prououou]

J'ai tenté de reproduire ton incident NetGear sur un DG834G, mais y a pas moyen, le voyant internet clignote et se stabilise (sur réseau FT)

S'il fonctionne bien sur une autre ligne, il n'est pas en cause, sauf pour ses paramètres enregistrés éventuellement.

À ta place je tenterais une remise à zéro usine suivi d'une reconfiguration.

Sinon je ne vois pas
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[Lancone]