[happysad]

Bonjour.

Quelles sont les valeurs de la synchro dans l'interface de la livebox (http://192.168.1.1 login et mot de passe admin) ,

Quels sont l'affaiblissement de la ligne et le code du NRA (cf. http://www.eligibilite-adsl.com/) ?
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6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL

[geforce74]

Sous traitant ou technicien Orange, c'est du pareil au même "cetoutmoi".
Je ne suis pas un vrai technicien alors ? bah snif
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Chez Connexion Verte sur abonnement "illimité" 10M/2M.

[cetoutmoi]

non mais lui n avait l air de pas connaitre grand chose a part juste me dire j ai un probleme de ligne chez moi et il fait pas remonter l info heureusement vous n etes pas tous pareil^^
pour ça que je demande rien de personnel et perso je pense qu un terchnicien orange n es pas plus specialiste mais a plus de pouvoir aupres d orange!!!!
alors sinon aide moi j ai 8 mega avec un ping de 60 a 390 metres du dslam alors que je devrazit avoir au moins 18 mega avec un ping de 30 ma marge au bruit es de 49!!!!

[ZeFish47]

Bonjour à tous,

Pardonnez mon absence mais vous n'êtes pas sans ignorer que nous avons été touché par la tempête et je viens juste de retrouver le téléphone, l'eau et l'éléctricité... Quatre jours pas facile ! Enfin je n'ai pas de dégats sérieux. Donc tout va bien.

Pour revenir à mon problème le technicien Orange (Qui est un vrai technicien... Pour répondre à ceux qui en doute !) est intervenu mais a été interrompu dans son travail car la tempête a mis par terre les lignes aériennes. J'ai reçu ses messages deux jours après lorsque le réseau mobile à été rétabli. Donc je vais refaire une demande d'intervention. A l'heure actuelle je n'ai pas d'amélioration.

Pour Happysad (et les autres intervenants...) :

Informations techniquesCaractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 47169MOI [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : MOIRAX CNE
Longueur de ligne : 3660 mètres :
6/10 sur 3660m
Affaiblissement théorique : 37.698 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4934 kbps (617 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 9155 kbps (1144 ko/s)


Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : AQ1
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Non
NRA compatible ReADSL FT : Non


Volontairement j'ai masqué mon Numéro :

Numéro Longueur Affaiblissement NRA Nom central Commune
055347.... 3660 m 39.2 dB MOI47 Moirax Cne Moirax


LIVEBOX :
Description Thomson Livebox 2 Mini fr v7.1-h323

Nom fabricant Thomson

N° de série 0834HH426C849CP

Version matérielle T-E.8.0

Version firmware 6.3.8.4

VP/VC PVC: 8/35

Mode ADSL ADSL_G.dmt.bis

Encapsulation LLC

Version microcode ADSL bcm96358_ADSL_PHY_A2pBT009c1.d17d

Etat de ligne ADSL Up

Etat de ligne ATM Up

Protocole pour internet EoA

Atténuation Up (dB) 176

Atténuation Down (dB) 385

Signal bruit Up (dB) 305

Signal bruit Down (dB) 198

Débit maximum possible ligne Up (kb/s) 1032000

Débit maximum possible ligne Down (kb/s) 5412

Débit ATM Up (kb/s) 326

Débit ATM Down (kb/s) 2436

Puissance émise (dBm) 116

Puissance reçue (dBm) 0

Système démarré depuis (secondes) 38788


Statistiques complètes Valeurs


Tentatives de connexion 0

Erreurs FEC Down 707

Erreurs FEC Up 0

Erreurs HEC Down 0

Erreurs HEC Up 0

Erreurs CRC Down 0

Erreurs CRC Up 0

Voilà pour toutes ces données. En espérant que cela vous guidera et peut-être nous donnera la solution à ce problème.

Cordialement
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L'expérience !!! C'est le fruit des erreurs !

[prououou]

Bonjour,

Ta synchro est normale pour un NRA non fibré.

Il reste à connaître les débits comparatifs Livebox / 9box
(ainsi que synchro atténuation et SNR pour la 9box)
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»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...

[geforce74]

ta livebox detecte bien un débit possible de 5M mais ne se log qu'a 2.
Le reste de tes valeurs étant nickel, soit ta ligne est en "repli" volontaire du SAV, soit ton plot adsl au répartiteur déconne, soit ta box est naze.
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Chez Connexion Verte sur abonnement "illimité" 10M/2M.

[prououou]

Bonsoir Jérône,

[geforce74]

Au temps pour moi mon très cher Prououou, je n'avais jamais fais attention au débit max des répartiteurs non fibrés.

Reste une solution => déménage
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Chez Connexion Verte sur abonnement "illimité" 10M/2M.

[ZeFish47]

Bonjour à tous,

Voilà plusieurs jours que je n'avais pas donné de nouvelle mais je viens seulement d'être rétablie au niveau du téléphone et bien entendu d'internet il y a trois jours.
J'ai donc fait le 3900 et j'ai été rappelé par un technicien informatique qui m'a fait procédé à toutes les vérifications du réseau filaire interne à mon domicile, puis la vérification des conjoncteurs puis des filtres ADSL puis de la LiveBOX et à chaque fois il faisait une mesure. Au terme de ces vérification il diagnostique un problème de la ligne. Pas de la ligne physique mais d'une perte importante de données sur la liaison ADSL sans que la ligne cuivre soit en cause. Il m'envoie deux techniciens à mon domicile, ce jour, pour contrôler de A à Z tout le circuit.
Ce matin les deux techniciens font le contrôle (08h30) très matinaux ces gens là. Je les en remercie. Puis ils viennent à mon domicile et refont les contrôles et constatent que la ligne est d'excellente qualité. Ce qui ne me surprend pas vu les nombreuses vérifications qui ont été faites par le passé. A toute fin utile, je rappelle que le problème est survenu il y a maintenant 6 mois. Puis ils testent avec leur PC puis un modem Ethernet directement sur la première prise en prenant soin de décabler la deuxième et en retirant le téléphone. Les résultats sont identiques (436 Kbps) Le problème reste entier. L'un des techniciens qui est informaticien, pense que le DSLAM est en cause. Ils se rendent au répartiteur pour changer de plot et de DSLAM. Ils me rappellent et aux tests qu'ils sont fait sur tous les clients qui possèdent Internet, ils s'obtiennent les mêmes résultats. Ce qui les laissent penser que le problème est en amont du répartiteur et que le débit est bloqué. Soit volontairement, soit un problème sur un équipement lors du remplacement de ceux-ci il y a quelques mois. Précision : Il n'y a qu'un DSLAM donc impossibilité de le changer. Ils font remonter l'information !?!

Pardon pour cette longue explication mais je pense que cela été utile. Cela me permet maintenant d'être vraiment sûre de mon équipement (Petit rappel : je l'avais testé chez mon frère à 8 méga) et que la ligne physique n'est pas en cause. Egalement de mettre hors de cause la LiveBOX ainsi que les cordons, filtres ainsi que la carte réseau de mon PC.

Le problème n'est pas régler, je ne sais pas si cela le sera un jour mais cela est une expèrience qui peut toujours servir. Comme le disais geforce74 :"il ne me reste plus qu'à déménager". C'est prévu est je pense que dans 4 ou 5 mois je serai parti.

Je voudrais remercier plus particulièrement geforce74 ainsi que prououou pour leurs conseils et l'aide qu'ils m'ont apporté.

Je vous tiens au courant des évolutions ainsi que la solution (s'il y a) à ce problème de débit sachant qu'Orange n'est pas soumis au débit mais seulement à la livraison du téléphone.

Cordialement
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L'expérience !!! C'est le fruit des erreurs !

[geforce74]

Il arrive malheureusement que certains petits Dslam qui ne sont pas reliés par fibre soient saturés.
Ca m'est déjà arrivé une fois vers chez moi, le seul moyen c'est que le service concerné soit contacté, qu'ils envoyent une equipe spécialisée pour trouver d'où vient la panne.

Effectivement, ca peut être très très long, surtout l'hivers si c'est la liaison physique qui déconne entre ton répartiteur et celui dont il dépend.
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Chez Connexion Verte sur abonnement "illimité" 10M/2M.

[calicoba4]

slt ZeFish47


bon moi je suis de moirax aussi même problème chez free depuis fin aout
je suis passé de 2 mega a 512 sans explication par chance quelque jours avant noël de nouveau ok mais trop beau pour durée a peine deux jours donc il y a un vrais problème sur le réseau et que personne veux solutionner
je viens de résilier free je vais voir avec darty

@+

[val1984]

Bonjour,

[calicoba4]

slt val1984

j'ai bien essayer plusieurs fois par tchat et par mail
par mail toujours la même chose vérifier votre ligne ect... je soupçonne même que ce sont des robots qui réponde derrière
par tchat par trois fois j'ai essayer de convaincre mes interlocuteurs mais en vein donc dans des conditions comme ça ça me sert a rien de continuer pour eux pas de problème alors que j'ai bien spécifier que la baisse de débit avait été général chez free chez toutes les personnes que je connais de mon village
donc dans des conditions comme ça comment solutionner le problème car c'est pas moi qui vais leur expliquer comment chercher le pourquoi du comment
c'est pas de guetter de cœur que je suis parti ,car cela faisais 3 et demi que j'etait chez eux c'est sur c'est dommage
il est toujours a temps pour eux de me contacter

@+

[val1984]

[calicoba4]

ok pas compris dans ce sens mais bon je pense qu'un sujet n'aurais rien solutionné vue que le problème n'est pas chez moi mais sur le village a moins que dans ce forum il y ai des personnes très haut placé pour regler de tel probleme de reseau

@+