[babas53]

Bonjour,

Depuis 1 semaine, ma box ne se synchronise plus au dessus de 3550 kps (pour une synchro entre 9000 et 11000 d'habitude). Plus généralement depuis 1 mois, la qualité de service est faible (déconnexion, synchro en dessous de 1Mo,etc...)
Du coup, plus de chaines HD et adieu canal+ à la demande...

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

[François]

Bonjour Baba,

Peux-tu vérifier que ta ligne est bien profil ADSL2 ou g.dmt dans l'interface web de la neufbox. Cette information se trouve sur l'interface web de la neufbox disponible sur http://192.168.1.1 (puis onglet Etat >> Internet)


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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[babas53]

Bonjour,

non en effet, elle ne se synchronise plus en ADSL2+ mais seulement en ADSL2

[babas53]

C'est vraiment curieux que chaque fois que je redémarre ma box, elle se re-synchronise exactement à la même valeur:

3550 Kbps pile.

C'est plutôt fluctuant d'habitude. Bridage ?

[François]

Non pas bridage.
La valeur de synchro correspond au débit entre le DSLAM et ta box. Le DSLAM détermine cette synchro en fonction de parametres. A parametres constants, il n'y a pas de raisons que la valeur de synchro change
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[Damien_SFR]

Bonjour,
Pouvez vous m'envoyer votre numéro par MP.
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Je ne traite les demandes par Message Privé (MP) que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre n° de tél ou de votre ref client, merci de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[Damien_SFR]

Je viens de faire une modification sur la ligne, le problème est il toujours présent ?
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[babas53]

En effet , il y a une amélioration.
Box synchronisée à 7881 Kbps en ADSL2+ en downstream
par contre, un upstream jamais vu de 900 Kb !

Merci à vous.

[Damien_SFR]

Merci pour le retour.
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[babas53]

Depuis dimanche, plus de synchro ou alors seulement la nuit.
La box fait guirlande de noël passant du jaune au vert toutes les minutes.

Si quelqu'un peut regarder, je le remercie ...

[babas53]

toujours pas de synchro aujourd'hui...

[Damien_SFR]

Bonjour,
J'ai bien une synchro de mon coté mais avec 49 db d'atténuation. Avez vous fait des vérifications sur votre installation ,
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[babas53]

Ma box donne 36db d'atténuation.

Débit flux descendant 7719 Kbps
Débit flux montant 797 Kbps
Marge de bruit flux descendant 10.1 dB
Marge de bruit flux montant 18.0 dB
Atténuation flux descendant 36.0 dB
Atténuation flux montant 20.0 dB
Mode de transmission G.DMT


J'ai tout rebranché directement sur la prise test, valeurs identiques et déconnexion aussi fréquentes.
Là çà tiens depuis 5 minutes donc je peux poster, la sortie TV n'est pas branchée. Le moindre accès internet cause une coupure.

Mon installation n'a pas bougé depuis 8 ans (date de construction), je suis chez vous depuis +1an, vous êtes mon 3eme fournisseur d'accès et le problème survient depuis 2/3 semaines, donc, même si on est jamais sûr de rien, j'ai quand même de gros doutes sur une défaillance de mon installation.

J'ajoute que, par exemple, pendant 20 minutes hier midi, j'ai pu regarder canal+ hd.

S'il le faut, j'effectuerai cette vérification, donnez moi la marche à suivre.

[babas53]

çà tiens depuis 18h15, avec internet + tv avec chaine hd en route.

Les valeurs de synchro sont les mêmes :
7996 Kbps
Débit flux montant 797 Kbps
Marge de bruit flux descendant 12.6 dB
Marge de bruit flux montant 18.0 dB
Atténuation flux descendant 38.0 dB
Atténuation flux montant 20.0 dB
Mode de transmission G.DMT


Vous avez fait quelque chose ?

[frenchy64]

Bonjour,

Je ne travaille pas chez SFR mais vous etes passé en G.DMT ce qui a stabilisé votre ligne.

Apparemment vous aviez un soucis en ADSL 2+

L'essentiel c'est que cela fonctionne, Bonne journée