[Client12345]

Bonjour,

J ai eu une diminution de mon débit en download et upload.

Je sollicite l'intervention d'un Corp SFR, comme cela m'est arrivé dans le passé.
(Tous les ans la même chose), cela a été résolu par Henry, Damien, il parait que c est maintenant Freddy.

(Je souhaiterais récupérer 3500/800)

Merci d'avance,

PS : J'attend le feu vert pour MP mes coordonnées à un Corp, merci d'avance.

[Freddy_SFR]

Bonjour Client12345,


Vous avez le feu-vert pour m'envoyer par Mp votre numéro de téléphone.
_________________
WEB Conseiller SFR

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités.
Merci de respecter la charte acceptée lors de votre inscription.

[Freddy_SFR]

Bonjour Client12345,

Merci de tester sur quelques jours.
Votre débit courant descendant est à 3968 Kbps et upload à 800.
_________________
WEB Conseiller SFR

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités.
Merci de respecter la charte acceptée lors de votre inscription.

[Client12345]

Merci beaucoup pour cette intervention flash, je vais testé pendant quelques jours.

je reviendrais pour confirmer et clôturé ma demande.

Merci encore pour cette intervention éclair Freddy !!!

Bonne Continuation

[Freddy_SFR]

Bonjour Client12345,

Je vous remercie pour votre retour.
Je vous ai aussi répondu aussi à votre MP.
_________________
WEB Conseiller SFR

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités.
Merci de respecter la charte acceptée lors de votre inscription.

[Client12345]

Bonjour freddy,

Je ne suis pas satisfait de la modification.

Je vous ai retourne la réponse, avec les explications.

Vos prédécesseurs ont pu rétablir la connexion que je possédais depuis plus de 3ans chez vous.

Je compte sur vous pour en faire autant.

J’espère que l ancienneté a encore une valeur chez SFR.

Merci d avance, je suis persuadé qu une solution sera possible.

[Client12345]

Bonjour Freddy,

La modification a tenue 3 jours (Fri, 2011-06-10 02:11:06 - Loss of synchronization).

Quelle Performance de la part de SFR. le débit a de nouveau chute a 3200
(La valeur est tellement ronde, que l on voit tout de suite qu il s agit d un bridage)

On est revenu a l époque du modem 56k pour le ping et la réactivité, j ai un ping de 56k ?!!!

Une solution est elle possible ?

[happysad]

Bonjour.

[Client12345]

Modem
Version Firmware ADSL 7.03.01.66
Etat du Modem Connected
Vitesse de connexion descendante 3200 kbps
Vitesse de connexion montante 800 kbps
VPI 8
VCI 35

Et c est pas un profil a 3200 ?

Connexion ADSL Réception Emission
Vitesse de connexion 3200 kbps 800 kbps
Atténuation de la ligne 51 db 14 db
Marge de bruit 7 db 10 db

Ca vous convient ?

Le profil actuel ne convient pas avec cette attenuation

[sh54710]

Bonjour,


Vous pouvez, par exemple avec ce tuto pour une NB4, optimiser vous-même votre adsl. Si vous avez un autre type de modem, merci de bien vouloir me l'indiquer.

Mais avec une atténuation réelle de votre ligne à 51 dB, il n'y a pas de "miracle" à attendre sur le débit descendant/ATM comme le montrent ces courbes indicatives (à 10/15% près):



Vous avez un petit plus à attendre en modulation adsl2+ (si le dslam est équipé des cartes correspondantes). Quel est votre mode de transmission actuel (G.DMT ?) ?

Votre débit up (800 Kbps) est bon.

Attention à votre marge de bruit down (elle est actuellement à 7 dB; c'est faible et ça peut être source d'instabilité de la synchronisation; il vaudrait mieux qu'elle soit située entre 8 et 10 dB, c'est bien sûr au détriment du débit, mais il faut savoir ce que l'on cherche: le débit à tout prix ou la sérénité)

[prououou]

Slt,

[Client12345]

Bonjour,

Je désire juste récupérer le profil que je possédais depuis plus de 3 ans, avec un ping correct de 15ms et pas de 40ms.

Cela a été résolu par 2 prédécesseurs corps SFR (Henri et Damien).

Je ne vois pas pourquoi, cela ne serait plus possible maintenant.

Une réponse serait au moins la bien venue.

De plus les caractéristiques techniques de ma ligne n ont pas évolue en 3 ans, (identique au iota prés)
Et le test de modem, de nettoyage de ligne, c est juste bon a faire patienter le client, (faudrait un peu vous renouveler pour faire patienter le client néophyte). De plus, a chaque fois, c était toujours un problème de profil, résolu par un corps.

Enfin, je vois que la volonté des corps SFR a évolué... Moins a l écoute des réels attentes de leurs clients. Cela ne vient surement pas eu, je le conçois (les directives...). Mais le résultat est la, je ne suis pas satisfait, mais je vois que je ne suis pas le seul sur le topic SFR.

Je devrais peut être voir a coter. La liberté est surement cher la concurrence.

[happysad]

Bonsoir.

[sh54710]

@Prououou,

relativité restreinte .... (bien sûr) .... à la réalité des anomalies constatées.

@Client12345

Je ne suis pas certain que le "ton" et les arguments utilisés, tant vis à vis de Freddy que vis à vis de ceux qui essaient -peut-être maladroitement- de vous aider soient d'une grande utilité.

[prououou]

Bonsoir Happy