[nanette2]

bonsoir,
je viens de m'abonner a l'offre 100% neuf box et je suis très déçue par le débit qui varie entre 3 et 8 mégas alors que d'après le test je devrais avoir jusqu'à 17 megas
voici le résultat du test

Longueur (m) 875
Sections (m) 04/10 : 875
Affaiblissement 14.63 dB
READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 8.0 Mbits
ADSL2+ environ 17.1 Mbits

voici ce que j'ai sur ma box

Débit flux descendant 7754 Kbps
Débit flux montant 797 Kbps
Marge de bruit flux descendant 18.1 dB
Marge de bruit flux montant 22.0 dB
Atténuation flux descendant 20.0 dB
Atténuation flux montant 9.5 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 0 h 0 min. 37 sec

peut être y a t'il quelque chose à modifier pour améliorer ce débit ?
merci de votre aide

[oxalate]

Bonjour,

je ne m'y connais pas trop dans les bobox de neuneuf, mais ce qui est sûre c'est que c'est le type de modulation de ton modem qui bride ta connexion à 8Mbits/sec. En effet, G.DMT plafonne à 8Mbits/sec en émission.

Il faudrait pouvoir changer ce paramètre sur ta bobox, à moins que ce soit le DSLAM qui te bride avec cette modulation.......

Je sais que je ne te suis pas d'une grande aide , mais au moins ça te donne une piste à creuser.

[nanette2]

re,
merci d'avoir répondu, mais je ne crois pas pouvoir changer moi même ce paramètre, en cherchant j'ai vu qu'il fallait faire la demande pour passer en adsl2 mais je ne sais pas trop comment ?
si quelqu'un a la solution je suis preneuse
merci d'avance

[François]

Bonsoir,

Tu as une excellente ligne et tu devrais avoir tes 17Mbits. Il est possible que ta ligne soit reliée sur un vieux DSLAM Cegetel dans le central téléphonique (NRA).

quel est ton code NRA indiqué sur le test d'éligibilité ?
http://www.eligibilite-adsl.com/
_________________
Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[nanette2]

bonsoir,
c'est vrai qu'au test ma ligne parait très bonne pourtant je n'ai pas un très bon débit, je viens juste d'avoir ma box est ce qu'il y aurait un réglage a faire ?
merci


voila mon code Code 49065CPI

[happysad]

Bonsoir.

[Henry-SFR]

Bonjour,

Pouvez vous me passer votre ref client en MP?

[Henry-SFR]

Bonjour,

Je viens de changer votre profil, rebooter votre neuf box et assurez-vous que vous n'avez pas modifié le le profil de la neuf box (sinon resetez la).

[nanette2]

re,

merci beaucoup ça marche très bien 12850kbits testé à l'instant avec ensemble 2 pc connectés+ la télévision

je suis ravie encore merci

[Henry-SFR]

Il n'y a pas de quoi.

[nanette2]

Bonsoir,

Me voici de retour car je crois m'être réjouie trop vite de mon excellent débit suite à l'intervention de Henry9t.

En effet si mon débit est top quand il est là,
hélas il y a des chutes vertigineuses à des heures à peu près régulières ( 18 h 23 h voir les graphiques dessous ) qui bien sur empêchent évidemment la réception tv à des heures où justement on la regarde le plus mais aussi un surf quasi impossible et la téléphonie très aléatoire.
Il s'agirait d'une saturation des équipements du neuf correspondant aux heures de pointe de connexion.
Alors je me pose la question et surtout je la pose aux personnes compétentes, ce problème peut il être résolu et ceci dans quel délai ? et à mon niveau que puis je faire ?

[nanette2]

Bonsoir,

j'ai toujours les mêmes problèmes de baisse de débit aux mêmes heures 19 h 23 h quelqu'un pourrait il m'expliquer ça et me dire quoi faire
voici mon débit actuel


autant dire rien !!!!

[nanette2]

bonsoir,

voici mes graph du week end


c'est vraiment désolant, j'ai essayé 5 fois d'appeler l'assistance mais imposible à joindre ce samedi, je vais réesayer demain mais je ne comprend pas comment c'est possible avec la ligne que j'ai et ma box qui apparement fonctionne très bien d'avoir des baisses aussi grandes de débit. Je suis prête à comprendre et à accepter une baisse de débit pendant les heures de pointe mais à ce point !!!!!
et cela devrait concerner beaucoup de gens s'il s'agit de saturation des équipements du neuf ????
si quelqu'un peut me renseigner merci d'avance

[prououou]

Bonsoir Nanette,

Ne cherche pas à comprendre: tu sembles bien être victime d'une saturation du réseau. Il suffit que le FAI ne partage pas équitablement la bande disponible, pour que quelques clients comme toi n'aient droit qu'à des clopinettes.
De plus ton ping à 150ms n'est pas le signe d'un trafic fluide.

Envoies leurs une LR-AR de mise en demeure d'avoir à te fournir le service contractuel prévu, tant en soirée entre 18H et 22H qu'en week-end, les débits étant inférieurs à 200Ko/s, et ce sous dix jours.


Enquiers-toi de savoir auprès des clients des autres FAI s'ils constatent les mêmes chutes de débit, ce qui te donnera une idée sur ton éventuel prochain FAI.



Il me semble que tu as toujours connu ces chutes de débit depuis le début, ce qui te permettrait de résilier sans souci dans les 60 jours ouvrés de ta souscription.
_________________

»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...

[nanette2]

Bonjour,

Merci prououou pour tes conseils que je suivrais sans doute bientôt si je n'ai pas d'amélioration.

Mais je veux avoir encore un espoir que le problème soit réglé par le neuf sfr car c'est le seul qui permette le dégroupage total dans ma petite commune et si ça ne marche pas je vais être obligée, si je ne veux pas réouvrir une ligne FT, de prendre de l'adsl nu, alors plus de télé et dans certains cas plus de téléphone vers l'étranger et tous ces moins pour plus cher !

Alors si je pouvais éviter ça j'aimerais bien.

J'essaye depuis matin le 1077 mais toujours impossible de joindre un conseiller.

je vais persister toute la journée j'arriverais bien à avoir quelqu'un !