[nanette2]

re,

n'ayant toujours pas de téléphone j'ai tenté le 1077 de mon portable et il y a un problème sur le réseau qui est en cours de résolution .......
ce qu'il faut de patience!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[papa73]

[Henry-SFR]

Bonjour,

L'incident est en cours d'investigation, si il y'a d'autres personnes impactées qu'elles n'hésitent pas à se manifester et a faire les tests demandés dans ce sujet...

[ordinaz]

bonjour,
Henry, j'aurais encore besoin d'un petit service, si tu pouvais me rebasculer en ADSL2+, ce serait total bonheur.
Merci d'avance

[nanette2]

bonjour à tous,

hélas moi je suis loin du total bonheur, plus de téléphone depuis 2 jours et ce matin pareil.........
Apparamment je suis la seule donc ça n'aurait rien a voir avec le précédent problème de baisse de débit qui lui aussi subsiste toujours...

je suis patiente et tolérante mais là la coupe est pleine.

problème de débit je suis prète a attendre mais le téléphone c'est vraiment trop important.
Si ce problème de téléphone n'est pas résolu rapidment je résilie et je reprends une ligne FT et un autre forfait ( hélas sans télévision et sans appel vers l'étranger et + cher car neuf sfr était le seul à dégrouper ma commune )
j'ai absolument besoin d'avoir le téléphnone en permanence et non pas de façon aléatoire
je suis vraiment déçue car j'attendais beaucoup de ce dégroupage mais il y a vraiment trop de soucis.

[ordinaz]

Pour info, je dis total bonheur, juste parce que notre "ange gardien" Henry veille à faire avancer notre dossier au mieux. Celà ne veut pas dire que tout est réglé; j'ai tjrs des chutes de débit aux heures de pointes. Mais je suis confiant et je prends patience, car je pense qu'il faut un peu de temps pour que ce problème soit résolu. Tout en espérant que celà ne soit pas trop long qd même....

[nanette2]

je suis d'accord avec toi pour être patiente ( et je crois l'avoir prouvé dans mes messages précédents ) pour ce qui est des chutes de débit mais en ce qui concerne le téléphone c'est vraiment trop génant de ne plus avoir de ligne et ne pourrais pas suporter ça longtemps !

[prououou]

Bonjour Nanette,

J'avais vu par le passé qu'un reset du modem pouvait permettre de résoudre le souci de téléphonie.
Reset = retour à la configuration usine (et non simple reboot, que tu as déjà tenté)

Je te rappelle simplement l'info, mais je suis incapable de te dire si ce serait ta solution .... et donc si tu as intérêt à la faire.

Jadis l'opération devait être suivie d'un appel à la hotline pour recharger le firmware; puis par la suite le firmware se rechargeait seul sans qu'il soit besoin de rappeler.


Désolé de ne pouvoir t'en dire plus
_________________

»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...

[nanette2]

bonjour prououou

et merci de chercher encore des idées pour m'aider car depuis le temps que je raconte mes soucis sur ce forum ça doit devenir un peu lassant....

j'ai rappelé la hotline tout à l'heure qui m'a confirmé qu'il y avait une "intervention en cours suite à des problèmes de navigation " mais bien sur impossible de savoir dans quel délai ce sera rétabli.

donc comme en ce moment mon débit des de 66 ko/s ,que je n'ai pas le téléphone je vais suivre ton conseil et essayer un reset de toute façon ça ne peut guère être pire ( enfin si je peux ne plus rien avoir du tout....mais bon je prends le risque )

[nanette2]

re

reset fait mais hélas pas de changement pour le téléphone..... tant pis j'aurais essayé !!!!!!

[yasha]

[nanette2]

bonsoir yasha,

oui je sais patience...patience... mais ce qui m'inquiète un peu c'est que la personne que j'ai eu au téléphone m'a parlé d'un intervention pour des "problèmes de navigation" donc je pense que c'est peut être l'intervention pour les baisses de débit et je me demande si le problème téléphonique est pris en compte ??
et pour moi le plus urgent c'est bien sur le téléphone !!!!!

quand est il de vos baisses de débits ???? moi c'est lun peu les montagnes russes et on ne peut plus parler "d'heure de pointe"

[yasha]

[hurricane33]

Bonjour a tous !! J'ai moi aussi des pertes de debit flagrant depuis le mardi 21/10.Apres les multiples contacts hotline et un echange de box
voici au bout de pratiquement 15 jours de panne ce que j'ai en journée

[/img]

J'habite en gironde (bassin d'arcachon)et mon voisin a le meme problème.
Je commence a en avoir vraiment marre que l'on me prenne pour une truffe a l'abri derriere son telephone a l'autre bout du monde.

[papa73]

tient ces mesures ressemblent aux miennes