yasha
Je viens d'arriver
Inscrit le: 16 Oct 2008
Messages: 13
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 Posté le: Mer 12 Nov 2008 - 11:09 Sujet du message: |
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| ordinaz a écrit: |
Ben faut croire que c'est qd même mieux, on voit plus grand monde se manifester sur le poste.
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Pour ma part , ce n'est pas parce que je ne me manifeste pas que ca va mieux . Au bout d'un moment on se lasse de répéter la même chose, aussi, je ne vais pas poster à chaque fois que cela ne va pas  .
Mais bon , c'est bien que, pour certain d'entre vous, le debit s'améliore , mais je me méfie toujours des périodes de vacances ("scolaire") et de pont qui sont arrivées ces derniers temps . En effet beaucoup de gens partent en "vacances" et cela désengorge les réseaux .
Mais si dans mon cas, mon débit est meilleur pendant une certaine période je ne manquerai pas de le faire savoir .
Henry, des nouvelles sur le suivi de l'incident svp? |
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donlino13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Nov 2008
Messages: 10
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| Posté le: Mer 12 Nov 2008 - 18:39 Sujet du message: |
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Bonjour,
je viens poster ici, dans l'espoir qu'enfin une oreille m'écoute. Cela fait plus d'une dizaine de jours que je suis victime de baisse de débits énormes. selon les périodes, et d'après les test de mire-adsl, j'atteint les débits d'un modem rtc en 56 k. Par moment, la connexion est même quasi inexistant !!!
Je précise que je suis en 8 mégas !
Qu'est il arrivé au réseau neuf pour subir autant de problème ces derniers temps ?
Si quelqu'un peut voir mon dossier et m'aider car j ai essayé dejoindre le service technique mais c'est toujours occupé, et quand ca y est ca décroche, on me raccroche au nez !!
help please |
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donlino13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Nov 2008
Messages: 10
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| Posté le: Mer 12 Nov 2008 - 19:43 Sujet du message: |
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toujours déseperement lent !!
ce dessous le résultat de mire adsl à 19h45
Votre Bande Passante 28.633 Kbps (3.579 Ko/sec) 28.633 Kbps (3.579 Ko/sec)
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Entilzar
Je viens d'arriver
Inscrit le: 19 Oct 2008
Messages: 4
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| Posté le: Mer 12 Nov 2008 - 20:39 Sujet du message: |
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En ce qui me concerne, ça va mieux depuis quelques jours.
Mais comme le dit mon collègue, dans une période de vacances + pont, il est difficile d'en tirer des conclusions définitives. J'attends donc de voir ce WE et la semaine prochaine ce qu'il en sera. |
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donlino13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Nov 2008
Messages: 10
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| Posté le: Mer 12 Nov 2008 - 22:45 Sujet du message: |
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tiens une légère amélioration 3 heures après
Votre Bande Passante 105.302 Kbps (13.163 Ko/sec) 10
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donlino13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Nov 2008
Messages: 10
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| Posté le: Jeu 13 Nov 2008 - 08:51 Sujet du message: |
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Bonjour,
Je viens d appeler de mon boulot le service technique de 9. Je suis tombé sur une conseillère qui me dit ne pas e^tre au courant du tout de problèmes de débits.. qu'elle a vérifié et qu il n'y a aucun soucis sur ma ligne. et me conseille fortement de rappeler le soir de chez moi. J'ai eu beau lui expliquer que le soir les lignes sont toujours occupées, elle n'a rien voulu entendre !!!
Ca c'est du service ! |
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Henry-SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 20 Nov 2007
Messages: 1443
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| Posté le: Jeu 13 Nov 2008 - 11:52 Sujet du message: |
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| Henry-SFR a écrit: | Bonjour,
Pensez également à remplir ce fomulaire et à m'envoyer vos ref client si ce n'est pas déjà fait. |
Ceux pour qui le probleme persiste, peuvent également refaire des tests. |
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donlino13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Nov 2008
Messages: 10
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| Posté le: Jeu 13 Nov 2008 - 12:02 Sujet du message: |
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| Bonjour, Henry-SFR Me conseillerez vous de remplir ce formulaire ? |
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Henry-SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 20 Nov 2007
Messages: 1443
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| Posté le: Jeu 13 Nov 2008 - 12:13 Sujet du message: |
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Tout à fait.
Si vous avez des difficultés avec msconfig ou le mode sans échec il est également possible d'utiliser la fonction liveCD du kit Neuf, en effet cela démarre sous Linux... |
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donlino13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Nov 2008
Messages: 10
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| Posté le: Jeu 13 Nov 2008 - 12:20 Sujet du message: |
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Nous avons 2 ordinateurs, 1 pc et 1 mac. J'ai fait divers test après avoir lu les différents posts du forum.
Je les ai connecté l un apres l autre. En ethernet, en usb et en wifi.
pour le pc j ai tout désactivé ce qui tournait en tache de fond.. mais le problème persiste.
Je ne pense pas que le problème soit hardware. |
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Henry-SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 20 Nov 2007
Messages: 1443
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| Posté le: Jeu 13 Nov 2008 - 14:47 Sujet du message: |
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| Remplissez dans ce cas le formulaire, cela me permettra de pouvoir faire un diagnostique plus précis. |
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donlino13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Nov 2008
Messages: 10
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| Posté le: Ven 14 Nov 2008 - 19:44 Sujet du message: |
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Pseudo :donlino13
1er test mire en mode normal:
Date et Heure du test:14/11/08 19h37
Débit en Kbps:902.073 Kbps
2eme test mire en mode normal:
Date et Heure du test:14/11/08 19h38
Débit en Kbps:918.107 Kbps
1er test mire après avoir désactivé tout les programmes et services via msconfig:
Date et Heure du test:14/11/08 19h39
Débit en Kbps:534.015 Kbps
2eme test mire après avoir désactivé tout les programmes et services via msconfig:
Date et Heure du test:14/11/08 19h41
Débit en Kbps:330.296 Kbps
Résultats de la commande "ping -n 100 www.google.fr":
Pourcentage de pertes de paquets:
Durée Minimum:
Durée Maximum:
Résultats de la commande "ping -n 100 -l 1024 www.google.fr":
Pourcentage de pertes de paquets:
Durée Minimum:
Durée Maximum:
Voilà pour la commande ping je ne sais pas comment faire sur un mac.
Par contre cela fait plusieurs jours que ma neufbox n a plus aucune lumière d allumée, cela peut il avoir un interet ?
ce soir exceptionellement le débit est lègèrement meilleur... |
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donlino13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Nov 2008
Messages: 10
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| Posté le: Ven 14 Nov 2008 - 20:16 Sujet du message: |
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Pour infos voici les caractéristiques technique de ma ligne prisent sur eligibilite-adsl.com.
Infos techniques
Numéro 0492******
Longueur 600 mètres
Sections 04/10 : 600 mètres
Affaiblissement 10.5 dB (ARCEP)
Débit maximum estimé Offre xDSL Débit maximum
READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 8.0 Mbits
ADSL2+ environ 18.4 Mbits
Pas de condo, une seule ligne, pas de rallonge |
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Henry-SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 20 Nov 2007
Messages: 1443
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| Posté le: Sam 15 Nov 2008 - 08:07 Sujet du message: |
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| M'avez-vous envoyé votre ref client en MP? Je ne la trouve pas. |
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kiux
Je suis bavard et alors ?
Inscrit le: 06 Nov 2008
Messages: 344
Localisation: Vichy
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| Posté le: Sam 15 Nov 2008 - 10:54 Sujet du message: |
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Pour les voyants de la box, tu ne les aurais pas eteints à " l'insu de ton plein gré" ?
- en appuyant/relachant le capot (hypothese la plus probable) ce qui arrive quand on manipule la box
- par l'interface sur http://192.168.1.1 ? (sinon là , tu le saurais )
Pour le ping, si tu as un mac récent (c'est un linux)
Il suffit de trouver dans tes menus "un terminal" et de taper les commandes données par Henry |
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